Қақтығыс ұғымын бәрі біледі. Дүниеде өмірінде ешкіммен ұрысып көрмеген адам жоқ. Ал «ұсақ-түйек» дегендей, күнделікті туындайтын жанжалды жағдайларға көп көңіл бөлінбейді, өйткені олар үнемі болып тұрады.
Туыстарымен немесе әріптестерімен жанжалдасып, қоғамдық көлікте кездейсоқ жолаушылармен жанжалдасып, мұндай жағдайлардың қалай өрбитін, қандай заңдарға бағынатыны, сол себепті өршуі туралы ойлайды. Сонымен қатар, осы нақты жағдайларды зерттейтін конфликтология деп аталатын арнайы ғылым бар.
Қандай ғылым?
Бұл конфликттің құрылымдық элементтерін зерттейтін жеке пән. Басқаша айтқанда, бұл ғылым келіспеушіліктердің басталуынан аяқталуына дейінгі барлық аспектілерін қарастырады.
Конфликтология мұндай жағдайларға тән заңдылықтарды, олардың себептері мен даму түрлерін зерттейді. Бұл пән пайда болдыөткен ғасырдың басында және Карл Маркс оның негізін қалаушылардың бірі болып саналады.
Негізгі теориялық тәсілдер
Конфликтінің құрылымдық элементтерінің кезектесіп өзгеретін заңдылықтарын мұндай жағдайлар туралы жалпы теориялық идеяларсыз түсіну мүмкін емес. Бұл пәнде екі теориялық көзқарас іргелі болып саналады.
Олардың біріншісінде конфликттің мәні әртүрлі пікірлердің, күштердің, құбылыстардың және басқа заттардың соқтығысуы арқылы анықталады. Басқаша айтқанда, бірінші көзқараста терминді түсіну өте кең. Кез келген күштер, соның ішінде табиғи күштер бұл жағдайда қатысушы тарап ретінде әрекет ете алады. Кәдімгі өмірдегі жағдайдың мұндай дамуының мысалы ретінде кез келген кездейсоқ жанжал болуы мүмкін.
Екінші көзқарас қарама-қарсы мақсаттар немесе мүдделердің қақтығысы ретінде конфликттік жағдайдың мәнін білдіреді. Мұндай түрдің мысалы ретінде саяси немесе ғылыми дау, экономикалық мүдделердің қақтығысы болуы мүмкін.
Келіспеушілік қалай дамиды?
Жалпы типтерден басқа, конфликттік жағдайлар да дамудың өзіне тән жолдарына сәйкес әлеуметтік және ішкі тұлғалық болып бөлінеді.
Әлеуметтік конфликт өзінің даму барысында өте өткір түрге ие болған жанжал деп саналады. Ол, әрине, қатысушы тараптардың әлеуметтік өзара әрекеттесу барысында туындайды. Мұндай жағдай конфликт субъектілерінің қарама-қайшылықтарында жатыр, ол кез келген нысанда болуы мүмкін, ашық және жасырын болуы мүмкін.
Әлеуметтік шиеленіс жағдайларының өзегі болып табыладытұлғааралық дұшпандық. Тұлғааралық келіспеушіліктер мен әлеуметтік келіспеушіліктер арасындағы айырмашылық өте ерікті, ол тек көрініс ауқымына және даму барысында қанша мүддеге әсер ететініне байланысты.
Тұлға ішілік қақтығыстар – мұндай қарсыластар жоқ. Алайда, бұл жағдайда конфликтінің құрылымдық элементтері дамудың әлеуметтік түрінен ерекшеленбейді, олар жай ғана басқаша көрінеді. Келiспеушiлiктердiң дамуының тұлға iшiлiк түрiнiң негiзiнде әлеуметтiк формадағы сияқты қарама-қайшылық жатыр. Ішкі жанжалда ешкімге сыртқы қарсылық болмайды. Бірақ адамның өз бейімділігіне, қалауына немесе әдеттеріне ішкі тәжірибесі және жиі қарсылығы бар.
Терминнің анықтамасы
Қақтығыс – қарама-қайшылықтар соқтығысатын қайшылықты жағдайларды шешудің өте өткір әдісінен басқа ештеңе емес. Әдетте, келіспеушіліктердің дамуы оның қатысушылары арасындағы ашық немесе жасырын қарсылықпен бірге жүреді.
Мұндай жағдайлардың пайда болу және даму процесі конфликт генезисі деп аталады. Бұл құбылыс эволюциялық модернизацияға, әлеуметтік шындықтың дамуына тән диалектикалық, яғни үздіксіз процесс. Бұл құбылыс тікелей конфликт арқылы жүзеге асады, ол оның өзегі ретінде қызмет етеді.
Конфликт түсінігінің жалпы анықтамасы – барлық қатысушы тараптардың белгілі бір позицияны ұстанатын жағдайы. Бұл басқа тараптар басып алған нәрсемен үйлеспейді,немесе оған түбегейлі қарама-қайшы.
Қақтығыс элементтерінің құрылымдық тізімдері конструктивті де, деструктивті де болуы мүмкін. Бұл сондай-ақ пайда болу себептерін, алынған формаларды және даму кезеңдерін сипаттайды.
Қақтығыс жағдайының негізгі белгілері
Кез келген жағдайды конфликт ретінде сипаттау үшін негізгі үш ерекшелік бар екеніне көз жеткізу керек. Сипаттамалық белгілерді бөліп көрсету мүмкін болмаған жағдайда немесе олар жоқ болса, оқиғаны немесе құбылысты конфликт деп атаудың қажеті жоқ. Мысалы, әрбір дау-дамай, дау-дамай немесе дау-дамай әлеуметтік өзара әрекеттестіктің бұл түріне жатпайды. Кейде келіспеушіліктер, әсіресе адамдар оларды талқылап, консенсусқа келуге ынталы болса, теріс коннотация болмайды.
Жағдайда қақтығыстың келесі ерекше құрылымдық элементтері болуы керек:
- биполярлық;
- белсенділік;
- тақырып.
Биполярлылық қарама-қайшылықты, қарама-қайшылықты немесе әдетте бір-бірімен байланысты, бір қызығушылық субъектісіне қатысты қайшылықтардың басқа түрлерін білдіреді.
Бұл жағдайдағы белсенділік қарама-қарсы жақпен күрестің бір түрі. Мысалы, әскери қақтығыстарда бұл тікелей қастық, ал отбасында «анаға қалдыру», ажырасуға құжаттарды беру және т.б. Жабық қауымдастықтардағы адамдар арасында, мысалы, мектеп сыныбында немесе жұмыс тобында туындайтын келіспеушіліктерде белсенділік жиі байкот түрінде болады, елемейді.
Субъект конфликтке қатысушы, әдетте, оның бастамашысы болып табылады. Алайда, бастамашының әрекеті бағытталған тарап сол психологиялық ағымда қарымта қадамдар жасаса, ол да субъектіге айналады. Осылайша, әлеуметтік типтегі қақтығыс жағдайын жасау үшін кем дегенде екі субъект қажет, ал ішкі тұлға үшін біреуі жеткілікті.
Құрылымдық классификация
Қандай құрамдас бөліктер конфликттің құрылымдық элементтерінің толық тізімін құрайды? Бұл сұрақтың жауабы осы жағдайларды жіктеуден басталады.
Барлық қайшылықтар келесі параметрлерге сәйкес бөлінеді:
- ұзақтығы;
- том;
- шығу көзі;
- қаражат;
- пішін;
- әсер;
- сипатты дамыту;
- перколяция шары.
Бұл конфликтінің негізгі құрылымдық элементтері, олардың көмегімен кез келген қарастырылатын жағдайға толық сипаттама беруге және, әрине, оны бөлшектеуге және жіктеуге болады. Жоғарыда аталған параметрлердің әрқайсысының оны сипаттайтын өз құрылымы бар.
Қақтығыстың құрылымдық элементтерінің толық тізімі келесідей:
- Тараптар (қатысушылар).
- Шарттар.
- Элемент.
- Қатысушылардың әрекеттері.
- Нәтиже (нәтиже).
Қақтығыстың құрылымдық элементтерінің толық тізімін не құрайтынын білу өте маңызды.
Ұзақтығы бойынша жіктеу
Ұзақтығы бойынша жіктеу кезінде келіспеушіліктер бар:
- қысқакеліспеушілік;
- ұзақ мерзімді;
- бір реттік;
- қайталау;
- созылды.
Қысқа дау-жанжал жағдайларына ауыр себепсіз отбасылық жанжал, жанжал жатады. Мысалы, ерлі-зайыптылар кешкі астан кейін ыдыс-аяқты кім жуу керек немесе итпен серуендеуге кімнің кезегі келді деп жанжалдаса. Мұндай жағдайлар астарлы себептердің болуымен сипатталмайды, олар үстірт және тез бітеді.
Ұзақ мерзімді қақтығыстар қысқа мерзімді қақтығыстардан тараптардың жағдайдың тез аяқталуына мүмкіндік бермейтін неғұрлым күрделі уәждемелік себептердің болуымен ерекшеленеді. Әдетте, мұндай қақтығысқа қатысқандар басқа тараптың ұстанымдарына диаметральді қарама-қайшы келетін өз мүдделерін көздейді. Кез келген соғыс мысал бола алады.
Бір реттік қақтығыстар тараптар бір-бірімен келіскеннен кейін қайталанбайды. Қайталанатындар, тиісінше, қызғаныш жиілігімен және өте жиі бірдей себептермен пайда болады. Ұзақ уақытқа созылатын және әдетте қатысушылардың тұрақты жоғары белсенділігі болмайды. Мұндай жағдайға Газа секторындағы жағдай мысал бола алады.
Дыбыс бойынша жіктеу
Дыбыс параметрі бойынша келіспеушіліктер келесідей жіктеледі:
- аймақтық;
- жергілікті;
- жаһандық;
- жеке;
- топ.
Дыбыс параметрі аумақтық бөлуге де, әр түрлі қатысушылардың санына да қатысты.деңгейлері.
Жаһандық қақтығыс жағдайының мысалы - дүниежүзілік соғыс. Отбасылық жанжал жеке жанжалдың мысалы бола алады. Алайда, егер жанжал барысында ерлі-зайыптылар үшінші тұлғаларды жанжалға тартса, мысалы, олар полицияға немесе ата-аналарына қоңырау шалса, онда жағдай топтық болады.
Шығу тегі мен пайдаланатын құралдары бойынша жіктеу
Шығу көзіне сәйкес қақтығыстың құрылымдық элементтері қысқаша келесідей жіктеледі:
- false;
- субъективті;
- мақсат.
Жағдаятты дамытуда қолданылатын құралдарға сәйкес жанжалдар зорлық-зомбылық әрекеттері қолданылатын және ондай көріністерсіз жүретін жанжалдар болып бөлінеді.
Пішін классификациясы
Қабылданған пішінге сәйкес келіспеушіліктер бөлінеді:
- антагонистік;
- сыртқы;
- тұрмыстық.
Конфликттегі антагонизм – абсолютті бітімге келмейтін тараптардың еріксіз әрекеттесуі. Сыртқы форма деп әртүрлі тараптардың, мысалы, адам мен табиғат күштерінің өзара әрекеттесуі орын алатын жағдайдың дамуы түсініледі. Бірақ сыртқы келіспеушілік адамдар арасында пайда болатын, бірақ олар алып жатқан аумақтан немесе мүдделер шеңберінің шекарасынан тыс жерде болатын келіспеушілік болуы мүмкін. Қақтығыстың дамуының ішкі формасы оның қатысушыларының өз мүдделері объектісінің шекарасындағы өзара әрекеті болып табылады.
Әсері мен табиғаты бойынша жіктеледіәзірлеу
Берілген сипаттама параметрлері бойынша қайшылықты бөлу өте қарапайым. Қақтығыстар қоғамға екі түрлі әсер етеді – олар прогреске ықпал етеді немесе керісінше дамуды тежейді. Бұл сипаттама, басқалары сияқты, барлық мүлдем ұқсас жағдайларға қатысты - жаһандық соғыстардан отбасылық жанжалдарға дейін.
Даму ерекшеліктеріне сәйкес қақтығыстар болуы мүмкін:
- әдейі;
- стихиялы.
Спонтанды дамитын жағдайдың мысалы ретінде қоғамдық көліктегі кез келген кездейсоқ жанжал болуы мүмкін. Ал ойластырылған даму түрі үшін кем дегенде бір субъектінің саналы қалауы және оның күш-жігері қажет.
Ағып кету аймағы бойынша жіктеу
Жанжал жағдайлары адам өмірінің кез келген саласында дамуы мүмкін. Жалпы, осы ерекшелігіне қарай олар келесі түрлерге бөлінеді:
- өндірістік немесе экономикалық;
- саяси;
- этникалық;
- отбасы немесе үй шаруашылығы;
- діни.
Осы жіктеу параметріне сәйкес конфликттің құрылымдық элементтерінің сипаттамасы психологиялық және құқықтық аспектілермен толықтырылады.
Конфликті жағдайдың құрылымы нені білдіреді? Анықтама
Әр конфликттік жағдайдың нақты құрылымы бар. Бұл тұрақты және бір бүтінге - қайшылыққа айналатын статикалық компоненттер тізбегінің жиынтығы немесе тіркесімі ретінде түсініледі.
Әлеуметтік конфликттің құрылымдық элементтері жағдайдың өзіндік шеңбері болып табылады. Жалпы келіспеушілік схемасынан кем дегенде бір құрылымдық құрамдас алып тасталса, жағдай бірден реттеледі.
Компоненттердің қысқаша мазмұны
Қақтығыстың құрылымдық элементтерінің толық тізімін қандай параметрлер құрайды? Жауап жоғарыда берілген. Сондай-ақ келесі элементтерді атап өткен жөн:
- Даулы аймақ. Бұл дау, факт немесе сұрақ (бір немесе бірнеше).
- Жағдай туралы идеялар. Қақтығысқа қатысушылардың әрқайсысының бұл туралы өзіндік идеясы бар. Бұл көзқарастар сәйкес келмейтіні анық. Тараптар мәселеге басқаша қарайды - бұл шын мәнінде олардың қақтығыстарына негіз жасайды.
Ұйымдық қақтығыс қалай ерекшеленеді?
Бұл келіспеушіліктердің басқалардан айырмашылығы жағдайдың ұйымдар қызметінің ерекшеліктері мен оның ерекшеліктеріне байланысты туындауында.
Осындай қақтығыстардың ішінде ерекше көзге түседі:
- ішкі немесе жұмыс істемейтін;
- сыртқы, ұйымаралық;
- позициялық, топтардың бөлінуімен байланысты.
Ұйымдық қақтығыстың негізгі құрылымдық элементтері басқалардан еш айырмашылығы жоқ. Ерекшелігі - субъектілер әрқашан жоғары және орта буын басшылары мен жетекші мамандар болып табылады.
Әдетте, барлық ұйымдық қақтығыс жағдайлары келесі жүйелердің бірінде туындайды:
- ұйымдастырушылық-технологиялық;
- экономикалық;
- микроәлеуметтік.
Бұл жүйелер ұйымдардағы жанжалды жағдайлардың себептеріне әсер етеді, бірақ олардың құрылымдық желісі мен даму заңдылықтарына әсер етпейді. Басқаша айтқанда, әртүрлі ұйымдар арасында туындаған немесе олардың біреуінің ішінде дамитын қақтығыс барлық басқа ұйымдармен бірдей үлгіде болады.
Мысалы, экономикалық жүйеде туындаған қайшылық қызметкерлердің жалақыға қанағаттанбауында болуы мүмкін. Бұл жағдайда адамдар ереуілге шығып, жұмыс процесіне нұқсан келтіруі немесе басқа жолмен өз наразылықтарын білдіруі мүмкін. Бұл әрекеттер белсенділіктің құрылымдық көрінісінен басқа ештеңе емес. Әрине, бұл мысалдағы жағдайдың соңы немесе нәтижесі жалақыны көтеру немесе қанағаттанбаған адамдарды жұмыстан шығару болады.
Яғни ұйымдық қақтығыстар басқалардан тек пайда болу себептерімен ғана ерекшеленетін жалпы заңдылықтарға сәйкес дамиды.
