Виктор Шейнов – беларусь психологы, ол өз кітаптарында жанжалды жағдайлардан сауатты шығуды, ұжымда қарым-қатынас орнатуды үйретеді. Сізге қалай көндіруге және басқаларға әсер етуге болатынын айтады. Ол өзіне сенімді болуды, манипуляцияларға қарсы тұруды және өтіріктерді тануды түсіндіреді. Мақалада Виктор Павлович Шейнов берген кейбір ұсыныстарды қарастырамыз.
Автордың өмірбаяны
Психолог және жазушы Шейнов Ярославльден келеді. Ол жерде 1940 жылы 3 мамырда дүниеге келген. Виктор зауытта жұмыс істейтін анасының тәрбиесінде болды, әкесі жоқ. Отбасы өте нашар өмір сүрді: 6 адам 2-ден 3 метрге дейінгі шағын бөлмеде жиналды, ал бала сыныптастарынан сабақ алуға мәжбүр болды. Тар позицияны білген ұстаздар оны артта қалған оқушыларға арнайы «жабады».
Бала кезінде Виктор ауырды, бірақ өте жақсы оқыды, шахматтан қалалық турнирдің жеңімпазы болды. Оныншы сыныпты тек қана бітірдібір төрт. Мектептен кейін жас жігіт Мәскеу педагогикалық институтының математика факультетіне оқуға түсті, өйткені ол 8 жасында профессор болғысы келетінін жариялады.
Шейнов мектепті тамаша бітіріп, басшы болды. Шуя институтының жоғары математика кафедрасы. Ол кезде Кеңес Одағы бойынша ең жас басшы еді, небәрі 24 жаста еді. Төрт жылдан кейін Виктор Павлович кандидаттық диссертациясын қорғап, кейін декан қызметін атқарды. Шейнов 2000 жылы профессор болды
Психология ше? Виктор Павлович Шейнов бірінші курста оқып жүргенде-ақ бұл ғылымға қызығушылық танытты. Бір жылдан кейін ол интернат балаларының шахмат ойынын зерттеу психологиясы туралы мақала жазды. Шеиновтың докторлық диссертациясы жанжалдарды шешуге арналған.
Виктор Павлович өзін интроверт және оптимист деп атайды. Ол өз жұмысын өте жақсы көреді, сондықтан бос уақытының барлығы дерлік өзін-өзі жетілдіруге жұмсайды. Ол өзін жұмысқұмар деп санайды және барлық ресурстардың ішінде уақытты бағалайды.
Әрекеттер
Шейнов психолог ретінде негізінен манипуляция, психологиялық әсер ету, конфликт тақырыптарын зерттейді. Ол өз әдістемесі бойынша 15 монографияның авторы. Ғылыми психологиялық журналдарда жарияланған (орыс, беларусь және батыс).
Виктор Павловичтің көптеген кітаптары «Питер» баспасынан «Өз психологың» сериясымен жарық көрді. Мысалы, "Манипуляция және манипуляциядан қорғау", "Қайта алмас комплимент", "Әзіл-оспақ әсер ету тәсілі" және т.б.
Барлығы Шейнов 44 кітап жазған. Олардың кейбіреулерішет тілдеріне аударылған. Жалпы таралымы 800 мың дана.
Қалай көндіруге болады
«Адамдарды басқару өнері» кітабында Виктор Шейнов оқырманға сендіру ережелерін ұсынады:
- Шешім тәуелді адаммен сөйлескенде, сұраудан емес, дәлелден бастаңыз. Дәлелдердің реті өте маңызды: алдымен күштіні, содан кейін орташаны қолданыңыз және финалға ең күштісін қалдырыңыз.
- Келісімге қол жеткізу үшін әңгімелесушіні екі оңай сұрақ немесе түкке тұрғысыз сұрау арқылы жеңіңіз. Ол оларға «иә» деп жауап бергенде, ол босаңсып қалады. Енді сіз негізгі мәселені қауіпсіз шеше аласыз.
- Сіздің шарттарыңызбен келісе отырып, адам өзінің қадір-қасиетін сақтайтындай етіп жасаңыз. Дегенмен, өзіңіз туралы ұмытпаңыз: сізді байсалды қабылдау үшін намыстанбаңыз, абыроймен жүріңіз.
- Сізді біріктіретін нәрселерден, көзбен көрген жерден бастаңыз. Егер жоқ болса, онда «Мен бұл мәселе бойынша сізбен келіспеймін» деген сөзбен жанжал тудырмаңыз. Керісінше: «Өз көзқарасыңызды білдіргеніңіз үшін рахмет. Оны білу мен үшін маңызды әрі қызықты болды.”
- Әңгімелесу кезінде жанашыр болыңыз. Адамның қалай ойлайтынын түсіну үшін оны тыңдаңыз. Қимылдарға, позаларға, мимикаларға назар аударыңыз - осылайша сіз оның эмоционалдық күйін жақсы түсінесіз. Ара-тұра бір-біріңізді дұрыс түсінгеніңізді тексеріңіз.
- Басқа адамға ұсынысыңыз оның қажеттіліктерінің бірін қанағаттандыратынын көрсетіңіз.
Жұмыстағы жанжалдар
Виктор ПавловичШейнов жұмыстағы қақтығыс келесі себептерге байланысты туындауы мүмкін екенін түсіндіреді:
- Басшы қарамағындағылардың қарсылығына, қарсылығына шыдамайды. Өзін тәкаппар ұстайды, сырттан сынға жол бермейді.
- Бастық жұмыс этикасын бұзады. Қол астындағыларды сыйламаушылық танытады, жұмысқа қатысы жоқ тапсырма береді, кемсітеді, мазақ етеді.
- Басшы қарамағындағыларды қалай көндіруді білмейді. Сыйақыдан гөрі жазаны бірінші орынға қояды.
- Бастық қызметкердің жарнасына сәйкес келмейтін жалақыны белгілейді. "Таңдаулыларға" тиімдірек тапсырмалар береді.
- Бастық қызметкердің жоғары біліктілігіне сезімтал. Компания басшысы өз беделіне деген қызғаныштан қызметкердің жетістіктерін «байқамайды», ұжымның алдында оны кемсітуге тырысады.
- Қызметіне кірісіп, бағыныштылармен алғаш рет кездескен басшы: «Мен бәрін ретке келтіремін! Ешкім сіз үйренген әдіспен жұмыс істемейді! Нәтижесінде топ бастыққа қарсы бірігеді.
Адамдар неге жоқ деп айтуға қорқады
«Кінәсіз «жоқ» деп айту» Виктор Павлович Шеиновтың өте танымал кітабы. Бұл, автордың түсіндіріп отырғанындай, басқалар орындағысы келмейтін, жұмысқа қатысы жоқ қосалқы тапсырмаларды үнемі «асып» жүретіндер үшін жазылған. Мұндай адамдар өз уақытын жоғалтып, еріксіз келіседі.
Шейнов құрбандық мінез-құлықтың себебі конформизмде (өзін-өзі бағалаудың реакцияға, басқа адамдардың көзқарастарына тәуелділігі) сенімді. Мұндай қасиеттің дамуыПсихологтың пікірінше, біздің қоғамға тән, Батыс демократиясында бұл азырақ кездеседі.
Бас тартуды қалай үйренуге болады
«Жоқ» деп өзіңізді кінәлі сезінбеу үшін Виктор Павлович Шейнов мынаны түсінуге кеңес береді:
- Жауап берудің қажеті жоқ. Сіз үндемей, құлағыңыздан өтіп кете аласыз, әсіресе олар: «Естімейсіз бе? Мен сенімен сөйлесіп жатырмын!"
- Ақылды, түсінетін болудың қажеті жоқ. Олар: «Түсінбедің бе?», «Мен саған жүз рет түсіндірдім!», «Сен ақымақсың ба?»десе, алданба.
- Бәрін қуантудың қажеті жоқ. Адамды басқалардың ертерек айыптауы қоғамнан шығарылуы мүмкін және жалғыз өмір сүру қиын болды. Қазір қарабайыр қауымдық жүйе жоқ, тіпті партия жиналыстары да жоқ.
- Шешімге, уәдеге берік болудың қажеті жоқ. Жаңа фактілер ашылады, жағдайлар өзгереді. Сосын сөзінде тұрмайтын адам деп таңбаланудан қорқып, оларды үнсіз қалдыру қиындықтарға әкелуі мүмкін.
- Қаламасаңыз, бас тарту себебін түсіндірудің қажеті жоқ. Жоқ деп айтыңыз.
Осы қарапайым кеңестерге сүйене отырып, қажет кезде бас тартуды үйренуге болады.
