Операциялық психология дегеніміз не? Бұл адамнан келетін сигналдарды оқуға және оларды шебер пайдалануға көмектесетін ғылымның атауы. Арнайы әдістер мен тәсілдер көптеп айтылмаса да, өте тиімді. Қызықты? Содан кейін мақаланы оқыңыз.
Эссенция
Операциялық психология нені зерттейді? Бұл ғылым саласы өз эмоцияларыңызды басқаруға бағытталған. Бұл КГБ-ның мамандандырылған мектептерінде оқытылды, қазір ақылы курстарда және полиция мектептерінде оқытылады. Операциялық психологияның ерекшелігі неде? Бірақ ойланыңыз, ғылым сізге қылмыскердің ойын түсінуге мүмкіндік береді, содан кейін оны ұстаңыз. Бірақ жедел қызметкерлердің міндеті тәртіп бұзушыларды ұстау ғана емес. Құқық қорғау органдарының қызметкерлері куәгермен сөйлесу, оны шынайы айғақтар беруге сендіру және т.б. үшін психологиялық әдістерді меңгеруі керек.
Әрбір полиция қызметкеріне жедел психология керек екен. Жұмыстың нәтижесі оның қолданылуына байланысты.
Қылмыс неліктен жасалады?
Өміріміздегі әрбір құбылыстың психологиялық астары бар. Тіпті қылмыстар да бір нәрсенің негізінде жасалады. Неліктен бұл болып жатыр? Жедел-іздестіру психологиясы бұрыннан қылмыстың екі жағын анықтаған:
- Ішкі. Бұл көрінбейтін немесе қабылданбайтын субъективті жағдайлар.
- Сыртқы. Бұған объективті жағдайлар жатады. Олар байқалатын және байқалатын.
Жедел-іздестіру психологиясындағы психологиялық жағдайлар – бұл қылмыс жасаудың мақсаты мен мотиві, нәтижесінде алынған нәтижеге де, заңсыз әрекетке де моральдық қатынас.
Егер объективті мән-жайлар туралы айтатын болсақ, онда олар орын, әдіс, уақыт, құралдар, шабуылдың нысанасы, қылмыскердің әрекеті және нәтижесінде не болғанын қамтиды.
Сол себепті әрбір тергеушінің психология дағдылары болуы керек.
Адам әрекетінің негіздері
Жақсы полицей ең алдымен психологиялық механизмнің жоқтығын немесе болуын ескеруі керек. Осы сәтке байланысты әрекеттердің бірнеше түрі бөлінеді. Олар келесі топтарға бөлінеді:
- Импульсивті. Бұған шиеленісті немесе адамның басқа күйін түсіретін әрекеттер кіреді. Яғни, адам қандай да бір әрекетті қалай қабылдап, қалай бағалағанына қарамастан, бір нәрсені істегісі келеді және оны жасайды. мұндай мінез-құлық психикалық ауруға байланысты ерікті әрекеттерді орындай алмайтын патологиялық жағдайы бар адамдарға тән.
- Рефлекс. Әдетте, бұл жағдайда әрекет боладыбір нәрсеге реакция. Ол автоматты түрде болады, сондықтан мақсаттар мен нормаларға негізделмейді.
- Ерікті. Жедел-іздестіру психологиясы оларды санамен ерекшеленетін әрекеттер ретінде сипаттайды. Қарапайым тілмен айтқанда, адам не істейтінін толық біледі. Әрекеттердің өз мақсаттары мен мотивтері бар, бұл оларды басқа үш түрден түбегейлі ажыратады.
- Инстинктивтік. Адамның іс-әрекеттің нәтижесін болжай алмауымен және олардан хабардар болмауымен сипатталады.
Әрекеттердің қандай түрлері екенін түсіндіңіз, бірақ олардың қайсысы механизмнің болуына тән? Тек ерікті шешімдер саналы түрде қабылданатындықтан, психологиялық механизмді тек осы формада ғана байқауға болады. Бұл туралы толығырақ.
Құқық бұзушылық психологиясы психикасы сау адамның ерікті саналы іс-әрекетіне ғана қатысты екенін түсіну керек. Егер адам ауырса, мінез-құлықтың моральдық компоненттері қатты өзгереді. Мінез-құлық мотивтері мен әлеуметтік көзқарастар өзгереді, ауру миға кез келген тітіркендіргіш еніп, мінез-құлықтың мағыналық реттелуі бұзылады.
Сондықтан полицейге жедел-іздестіру қызметінің психологиясын білу өте маңызды. Қызметкер адамның дұрыс немесе дұрыс емес мінез-құлқына, оның мүдделері мен мәлімдемелеріне назар аударуға міндетті. Бір қызығы, субъект өзін жеткілікті деңгейде ұстауы мүмкін, бірақ мінез-құлық мотивтерін түсіндіру психикалық денсаулыққа күмән тудырады.
Қалай байланысуға болады
Жедел-іздестіру қызметінің психологиясы қызметтің өзі сияқтыадамдармен байланыста болу. Әдетте бізді қызықтыратын объектілер мен субъектілер арасында жасырын байланыс болады және ол нақты психологиялық заңдылықтарға сәйкес жүзеге асады.
Мұнда полиция қызметкері тиісті әдіс-тәсілдерді меңгеру қажеттілігін сезінеді. Өйткені, істің нәтижесі оның қылмыскерді немесе куәгерді қаншалықты жақсы ұстайтынына байланысты.
Әрі қарай жүру үшін кейбір анықтамаларды түсіну қажет, мысалы, психологиялық байланыс. Бұл термин әңгімелесушілер арасындағы өзара жанашырлықты сақтау және орнату процесін білдіреді. Адамдар арасында сенім мен қызығушылық болса, байланыс сәтті орнатылды деп саналады.
Неге, кімге және не үшін қажет?
Операциялық психология бойынша оқулықтар бір ретімен моральдық байланыс орнату қажеттілігі туралы айтады. Бұл процестің табиғатын түсіну үшін адамдар қандай кезеңдерден өтетінін түсіну керек. Сонымен, психологиялық байланыс үш кезеңде дамиды:
- Өзара бағалау. Бұл алғашқы әсерлер туралы. Дәл осы кезеңде адамдар қарым-қатынасты бастағысы келетін-келмейтінін шешеді. Келесі қадам біртіндеп конвергенция болады.
- Өзара қызығушылық. Әңгімелесушілер бірдеңеде пайдалы болатынын көрсетеді, адамдар әңгімелесушіге қызығушылық танытып, сөйлесе бастайды.
- Ерлі-зайыптылардың басқалардан бөлінуі. Егер контакт табылса, адамдар ортақ тақырып тауып, бөлек сөйлеседі.
Бұл кезеңдердің барлығы кез келген топ жиналыстарында немесе топта тамаша көрінеді. Бірақ, соған қарамастан, схема кез келген байланыспен жұмыс істейді. Осы себептенбилік қызметкері оған ие болуы керек, өйткені бұл жағдайда ол белсенді сілтеме болып табылады. Жедел-іздестіру әрекеттері үшін схеманың өзін аздап қайта құруға болады, содан кейін қызметкер танысып, содан кейін қарсыласпен әңгімеге қызығушылық танытуы керек, содан кейін сенімді қарым-қатынас орнатуы керек.
Табысты қалай қамтамасыз етуге болады?
Жедел қызметкер үшін байланысты дұрыс орнату өте маңызды, себебі бұл адамның қателесуге құқығы жоқ. Егер бұл бірінші рет мүмкін болмаса, кейінірек қайталануы екіталай. Қателерді болдырмау үшін жоспар жасау керек, содан кейін контакт табылады.
Біріншіден, танысуға көмектесетін сылтау ойластыру керек. Бұл сәт ең маңызды, өйткені көп нәрсе бірінші әсерге байланысты. Операциялық психология бойынша оқулықтар мақтау, мақтау сөздерді аямауға кеңес береді, сіз өзін-өзі бағалауға қысым жасай аласыз.
Психологиялық механизмдерді, сондай-ақ адамдардың құмарлығын ескеру бірдей маңызды. Психологтар әр жағдайда схема әртүрлі болатынын атап өтеді, өйткені көп жағдайда қарым-қатынас тактикасы әңгімелесушілердің әртүрлі жыныстағы немесе жоқтығына байланысты. Көзайымның пайда болуына қол жеткізу керек, тек ол қарым-қатынасқа әкеледі. Алғашқы әсер теріс болса, байланыс мүлдем болмауы мүмкін.
Келесі кезекте тәртіп сақшылары сенім ұялатуы керек. Әңгімелесушілердің қарсыласымен ойша жалпылайтындығынан көрінеді. Егер сенімді қарым-қатынас орнату мүмкін болса, кейіннен барлық жағымсыз факторлар пайда болдыадам психикасы жойылады.
КГБ-ның операциялық психология оқулығында психологиялық байланыс орнатылған жағдайда да әңгімелесушілердің бірінде қандай да бір кедергілер туындауы мүмкін делінген. Бұл сәт кейбір жеке қасиеттермен байланысты болуы мүмкін. Кедергілер, әдетте, сенімсіздік пен енжарлық, араздық, тойымсыздық, үйлеспеушілік түрінде көрінеді. Осы көріністерді түсінуге тырысайық.
Кедергілер психологиясы
Мамандар селқостық флегматик және интроверт адамдарға тән екенін анықтады. Негізінен. Бейжай адам кейбір өмірлік қиындықтарға немесе қиындықтарға аз көңіл бөледі. Байланысты орнату мәселесі бейжайлықтың өзінде емес, адамның одан бөгет жасайтын сәтінде. Бұл қабырғаны қирату үшін танысу үшін дұрыс ақтауды таңдау керек немесе үнемі назар аударып, қызығушылықты сақтау керек.
КГБ-ның операциялық психология оқулығында көптеген беттер сенімсіздікке арналған. Әдетте, өте эмоционалды тұлғалар бұл түрдегі тосқауылдарды жасайды. Ең қатал шекараларды әдетте осы сәтте ішкі жанжалға ұшыраған адамдар белгілейді. Тіпті сырттан келген адам сыртқы мінез-құлық пен ішкі тәжірибе арасындағы теңгерімсіздікті көре алады. Бұл типтегі адамдардың ерекшелігі - психологиялық күйзеліс пен күдік. Мұндай тұлғалармен сенімді қарым-қатынас орнату оңай емес, бірақ бұл мүмкін емес дегенді білдірмейді. Олардың бірегейлігіне, маңыздылығына және басқа да жағымды жақтарына үнемі назар аудару қажетсапасы. Әңгіменің негізгі мотиві мақтау болады.
Дұшпандық бөгет қашан пайда болады? Бұл қорғаныс түрі авторитарлық адамдарға тән. Олардың тіпті өз классификациясы бар - либералды-жұмсақ және түзетілмейтін. Біріншілері әдетте қандай да бір сөз тіркесінің артына тығылады, олар демократтардың рөлін ұнатады, бірақ екіншісі өз мақсатына жету үшін адамдарға қысым көрсетудің барлық әдістерін қолданады. Бұл түрдегі адамдар қорғаныста болғанда, олар тек дұшпандық сезімін тудырмайтын тосқауылдарды қояды, олар бұл туралы айқайлайды. Авторитарлық адамдармен байланыс орнату үшін қызметкер биліктің өз алдында маңыздылығын арттыратын әдістерді қолдануы керек.
Үйлеспеушілік кедергісі әртүрлі факторларға байланысты туындауы мүмкін. Кейде себептер сізді қарым-қатынасты толығымен тоқтатуға мәжбүр етеді. Бірақ егер әңгімелесушілер бір-біріне қатысты дұрыс әрекет етсе, онда тіпті еңсерілмейтін үйлесімсіздікті бұзуға болады. Мұндай жағдайларда бәрі болмаса да, көп нәрсе жедел қызметкерге байланысты. Байланыс болатынын немесе болмайтынын оның дағдылары мен психологиядағы білімі шешеді.
Егер адамдар көп және жиі араласатын болса, онда қанықтыру кедергісі болуы мүмкін. Билік қызметкері әңгімелесушінің психологиялық түрін ескере отырып әңгіме құруға тырыспаса, дәл осындай мәселе туындайды. Осы себепті, контактінің сәтсіз болуына барлық кінә тікелей жедел қызметкерге жүктеледі.
Қалай байланысуға болады
Жедел-іздестіру психологиясының қалыптасуы болашақ қызметкерлерді оқыту кезінде басталады. Ең алдымен олармен қарым-қатынасты дұрыс орнатуды үйретеді. Бұл кейбір адамдардың бейтаныс адамдармен қарым-қатынасына өте берілгендігіне байланыстықиын. Дәл осындай жағдайларда психологиялық механизмді толық білу керек.
Танысу сәтті болуы үшін оны мұқият жоспарлау керек. Бұл жағдайда әңгімелесушінің әлеуметтік-психологиялық түрін ғана емес, объектінің қызығушылығын, мінез-құлық мотивациясын да ескеру қажет.
Бір-бірін тану үшін сылтау маңыздырақ. Жедел-іздестіру психологиясының міндеті тек танысу үшін табиғи жағдайды табу болып табылады. Егер ол болмаса, байланыс орнату қиынырақ.
Сақтау әңгімені жалғастыруға себеп болуы мүмкін немесе бермеуі мүмкін екенін түсіну маңызды. Мұндай жағдайларда жедел қызметкердің жеке қасиеттері өте маңызды. Мысалы, тапқырлығы, тапқырлығы немесе өзіндік ерекшелігі бар адам сәтсіз таңдалған сылтаумен де қиындықсыз қарым-қатынасты жалғастыра алады. Бұл техниканың атауы бар - «беттің жанама мотивациясы». Бұл қызметкердің қандай да бір қарама-қайшылықты көзқарасын білдіруінен немесе жауап беруге болмайтын тапқыр ескерту жасауынан тұрады. Осылайша, тақырып әңгімеге қызығушылық танытып, оны жалғастырады.
Жедел-іздестіру іс-әрекетінің психологиясында «жалпы қызығушылықты қабылдау» деген ұғым бар, ол да танысу кезеңінде жақсы нәтиже береді. Әдетте ол әртүрлі матчтарда, турнирлерде, экскурсияларда және адамдардың үлкен тобымен сипатталатын басқа да іс-шараларда қолданылады. Бұл жерлерде, әдетте, сол немесе басқа оқиғаны талқылау үшін топтар жинала бастайды. Яғни, адамдар бір немесе қарама-қарсы пікір негізінде байланысқа түседіөзің.
«Заттарды ойдан шығару» әдісі де өте жақсы жұмыс істейді. Жедел қызметкер кейбір нәрселерді жоғалтып алған немесе ұмытып кеткендей кейіп танытуы мүмкін. Оның үстіне мінез-құлық қызығушылық объектісі назар аударатындай етіп құрылуы керек. Егер соңғысы мойынсұнып, қызметкердің жағдайына қызығушылық танытып, тіпті сол нәрсені меңзесе, онда әңгіме басталды деп болжауға болады. Тәжірибелі тәртіп сақшылары мұндай жағдайда адам оларды әдейі енгізіп жатыр ма, жоқ па түсінбейтінін атап өтеді.
Қандай да бір жолмен байланыс орнатудың көптеген жолдары бар, бірақ оларды екі топқа бөлуге болады - қызметкер кездескен кезде және қызығушылық объектісі кездескен кезде. Бір немесе басқа топтан әдісті таңдау қызығушылық танытатын адамның жеке ерекшеліктеріне сәйкес болуы керек.
Оператордың психологиясы оның өзін жеңе алуын талап етеді, яғни ол дұрыс алғашқы әсер қалдыра алады. Ол неге негізделген? Толығырақ қарастырайық.
Алғашқы әсер қаншалықты маңызды?
Кез келген адам бірінші кездесуден-ақ басқа адамдар туралы пікір қалыптастырады. Зерттеулер көрсеткендей, бастапқы әсерге мыналар әсер етеді:
- Әңгімелесушінің сыртқы түрі.
- Қимылдар, мимика, жүріс.
- Сөйлеу және дауыс.
Мұндай схеманың таңдалуы кездейсоқ емес. Өйткені, ең алдымен, әрбір адам біреудің сыртқы келбетіне назар аударады. Мысалы, адамдар саналы түрде ұзын бойлы адамды өзіне сенімді деп қабылдайды, ал толық адамды әлсіздікке бой алдыратын адам деп санайды. Бір халықжастан үлкен көрінеді, ал басқалары жас көрінеді. Мұның бәрі, әрине, қабылдауға әсер етеді. Жедел қызметкер тек өзін ғана емес, әңгімелесушінің эмоционалдық жағдайын да бақылауға міндетті. Егер адам депрессияға ұшыраса немесе тітіркенсе, онымен байланыс орнату екіталай.
Қозғалыс, сөйлеп, жүру әр сұхбаттасушыға байқайды. Бұл сәттер ешкімді қызықтырмайды деп ойлау қате. Керісінше, солардың негізінде адамдар туралы сол немесе басқа пікір қалыптасады. Мысалы, көптеген психологиялық кітаптарда ерік-жігері күшті адамдардың иегі төртбұрышты болатыны және қоғам солай ойлайтыны жазылған. Немесе тағы бір мысал – қастары қалың, қара тері майлы және айқын ауызды еркектерді басқалар төбелесші ретінде қабылдайды.
Кездесуде және сөйлеуде дауыс тембрінің маңыздылығы кем емес. ФСБ операциялық психологиясы жай ғана дұрыс сөйлеуді, сонымен қатар сөйлеу дыбыстарын басқаруды үйретеді. Дауыс сезімдердің барлық ауқымын білдіретіндігі және оның үстіне жай ғана жағымсыз болуы мүмкін. Бұл жедел қызметкердің өзін-өзі басқара алатын адамдарға әсер ету әдісі деп айта аламыз. Сонымен қатар, дауыстың көмегімен әңгімелесуші орнатуды танысудың бастапқы кезеңінде алады.
Қалай қызықтыруға болады?
Операциялық психологияның міндеті – ең алдымен әңгімелесушінің одан әрі қарым-қатынасқа деген қызығушылығы. Ғылымның өзі адамның танымдық қажеттіліктерінің кез келген эмоция түрінде көрінуін атайды. Қарапайым тілмен айтқанда, мүдделі адам әңгімелесушіні одан әрі танығысы келеді, жақындасу жолдарын іздейді. Байланыс жасау кезінде бұлуақыт өте маңызды, өйткені бұл қарым-қатынасты жалғастыруға және тереңдетуге мүмкіндік беретін өзара мүдде.
Түсінікті болу үшін мысал келтірейік. Адам қандай да бір ұжымдық іс-шараға қатысып, не болып жатқаны туралы өз пікірімен бөліскісі келеді. Бүкіл халықтың ішінен ол, оның пікірінше, бұл туралы сөйлесе алатын бірнеше пәнді таңдайды. Сонымен қатар, адамның таңдалған адамдардың әрқайсысы туралы белгілі бір пікірі бар. Мысалы, ол біріншісін арсыз, екіншісін тым ақылды, үшіншісін жай ғана сыртқы түрі жағымсыз деп есептеді. Нәтижесінде ол жағымды эмоциялар беретін нәрсені таңдайды және бұған барынша күш жұмсалады.
Әдетте заттарға немесе жалпы жағдайға көзқарастары бірдей адамдар жиналады. Көбінесе олар өз көзқарасын білдіргеннен гөрі тыңдауға дайын адамдармен байланыс орнатуға дайын. Егер жедел қызметкер мұны қызығушылық объектісіне берсе, байланыс орнатылады.
Психология негіздері
Өкінішке орай, көптеген тәртіп сақшылары жедел-іздестіру қызметінің психологиясын ұмытады. Нәтижесінде қызығушылық объектісімен байланыс жиі сәтсіздікке ұшырайды. Бұл дұрыс емес. Жедел қызметкер психологиядағы барлық олқылықтарды жоюға бар күшін салуы керек.
Бірақ қызметкер дұрыс қарым-қатынас жасаудың барлық айлалары мен нюанстарын білсе де, байланыс кәсіби және оңай орнатылатыны шындық емес. Теориядан басқа тәжірибе де қажет. Сонда ғана кәсіби қызмет өз жемісін бере бастайды.
Қарым-қатынас техникасы
Операциялық психология курсы байланыс орнатудың және жалғастырудың әртүрлі әдістерін қамтиды. Бұл не? Олар белгілі бір әлеуметтік құнды қажеттіліктерді қанағаттандыратын әдістер мен коммуникативті әрекеттер ретінде түсініледі.
Қарым-қатынаста қай жағы басым болатынына көптеген факторлар әсер етеді - интерактивті, коммуникативті, перцептивті. Неліктен сізге шешім қабылдау керек? Иә, егер әр тарапқа белгілі бір құралдар жиынтығы қажет болса. Яғни, қарым-қатынас техникасын зерттеу барысында әртүрлі жағдайларда бір немесе басқа элементтер басым болады. Әрине, жедел-іздестіру іс-әрекетінің психологиясында басқалармен қатар қолданылатын әмбебап әдістер бар. Оларға юмор сезімі, достық, әдептілік және т.б. Бұл қасиеттерді жедел қызметкер өз бойына дамытып, сосын психологиялық нюанстарға үңілу керек екен.
Сондай-ақ белгілі бір жағдайларға байланысты байланыс үшін қолданылатын әдістерді саралау маңызды. Мысалы, іскерлік әңгімеде бір әдіс қолданылады, бірақ бейресми әңгімеде басқа әдіс қолданылады.
Біз қарым-қатынасты қалай бастауға көп уақыт жұмсадық, бірақ қызығушылық танытқан адамға әсер ету әдістерін білу бірдей маңызды. Мұны толығырақ қарастырайық.
Қызығушылық объектісіне қалай әсер ету керек?
Тергеу-жедел психологияда осы мәселеге тұтас бір бөлім арналған. Сондай-ақ біз адамға әсер етудің қандай әдістері бар екенін қарастырамыз. Сарапшылар бірнеше жолды анықтайды:
- Ұсыныс.
- Инфекция.
- Еліктеу.
- Сендіру.
Кейбір әдістерді адам байқамай қолдана алады, ал басқалары бірқалыпты әсер ету әдісіне айналады. Олардың әрқайсысын толығырақ қарастырайық.
Ұсыныс
Бұл әдіс адамның эмоционалдық фонына әсер етуді қамтиды, соның арқасында ол әңгімелесушіге дұрыс бағытта әрекет ете бастайды. Ұсыныс - адамды ауызша құралдардың көмегімен айтқанын орындауға көндіру.
Адамның ұсынысқа көнуі үшін қарсыластың өз сөзімен сәйкес келуі керек. Мысалы, егер адам басқаның өмірін үйрететін болса, онда ол бір көргеннен еліктеуге, құрметтеуге құштарлық оятатындай қарауы керек. Егер лас маскүнем де солай істесе, күлімсіреуден басқа мұндай уәделер ештеңеге себеп болмайды.
КГБ операциялық психологиясы ойлар сенімді дауыспен жеткізілгенде ғана ұсыныс жұмыс істейді дейді. Кейде нәтиже қаншалықты сәтті болатынына байланысты болады.
Адамның қаншалықты ақылға қонымды екендігі де маңызды. Ең икемділері 13 жасқа дейінгі балалар, сондай-ақ өзіне сенімсіз адамдар.
Бір нәрсені енгізудің ең жақсы жолы - адам ұсынылған ақпарат пен таныс және жағымды ақпаратты біріктіруі.
Инфекция
Бұл әсер етудің ең көне әдісі. Бұл әдіс эмоционалдық күйді бір адамнан екіншісіне беруді қамтиды. Көтеріңкі көңіл-күй болған кездегі сол сезімді ренжіген таныс келгенше бәрі біледі, есінде сақтайды. Енді сіз онымен ренжісіп, депрессияға ұшырадыңыз. Бұл инфекция деп аталады. Бұл қарапайым.
Үрей -бұл инфекцияның ең тиімді жолы. Ол тек көпшілік арасында жұмыс істейді. Бұл қалай болады? Егер белгілі бір адамдар саны бірдей жағымсыз жағдайда болса және біреу үрейлене бастаса, онда бұл жағдай көпшілікке беріледі. Бұл жұқпалы ауру тек жағымсыз эмоцияларға әсер етеді дегенді білдірмейді. Күлкі, көңілді және т.б. да осылай жеткізуге болады.
Сендіру
Бұл әсер етудің ең тиімді және сонымен бірге зиянсыз әдісі болып саналады. Ол логикалық ой тізбегі арқылы түсінікті фактілерге негізделген. Әңгімелесушінің интеллектуалдық даму деңгейін ескеру маңызды. Бұл сәт шешуші болып табылады, өйткені психикалық дамуда сізден төмен адамға бірдеңені дәлелдеу мүмкін емес. Ереже басқа жолмен де жұмыс істейді. Сізден әлдеқайда ақылды адамға бірдеңені түсіндіруге тырысу - ақымақтық. Күлкілі, солай емес пе?
Бұл қалай жұмыс істейді? Адам бірінші ақпаратты алған кезде оның түсіндірмесін іздейді. Дәл осы сәтте бәрі жедел қызметкердің оны қаншалықты сендіре алатынына байланысты. Әңгімелесушіні алдамау өте маңызды. Қандай адам болса да, ол өтірік сезінеді. Мұндай жағдайда одан әрі сенім артуға болмайды.
Сонымен қатар қарсыластың көзқарасына сәйкес келу және өмір сүру деңгейінің бірдей болуы маңызды.
Еліктеу
Операциялық қызмет психологиясына еліктеу сияқты әсер ету әдісі де кіреді. Бұл не? Бүкіл идея, егер адам өмірде бір нәрсеге қол жеткізіп, жетістікке жетсе, онда басқаларадамдар санадан тыс оған еліктей бастайды.
Тұлғаны көшіруге итермелеу үшін оны басынан бастап қатты қызықтыратын өмір сүру деңгейін сақтау керек. Яғни, еліктеу нысаны әрқашан жарқын, есте қаларлық, таңданарлық болуы керек.
RAM
Қорытындылай келе, психологиядағы жұмыс жады туралы айтқым келеді. Бұл іс жүзінде қысқа мерзімді жадымен бірдей. Оларды бірдей деп айту мүмкін емес, бірақ кем дегенде олардың уақыт шеңбері бірдей.
Бұл жедел қызметкерлер үшін нені білдіреді? Бәрі оңай. Қызығушылықты оятатын объект ең алдымен оны қызықтыратын кейбір ақпаратты есте сақтайды, бірақ сонымен бірге олар жадта ұзақ сақталмайды. Яғни, қызығушылық танытқан адаммен байланыс орнату үшін оның жадында өзіңізді қалдыруға тырысуыңыз керек.
Бұл психологияда жұмыс істейтін жады екені соншалықты қарапайым түсіндірілді.
Құқық қорғау органдарында табысты жұмыс істеу үшін психологияның әртүрлі білімін назардан тыс қалдыруға болмайтынын айтқым келеді. Өйткені, адамдармен жұмыс дәл осы нюанстардан тұрады.
