Бір адамның екіншісін білуі әрқашан серіктесті эмоционалды бағалаумен, оның іс-әрекетін түсінуге талпыныспен, оның мінез-құлқындағы өзгерістерді болжаумен және өзінің мінез-құлқын модельдеумен бірге жүреді. Бұл процеске кемінде екі адам қатысатындықтан және олардың әрқайсысы белсенді субъект болғандықтан, өзара әрекеттесу стратегиясын құруда әрқайсысы басқа біреудің мотивтері мен қажеттіліктерін ғана емес, сонымен бірге оның мотивтері мен қажеттіліктерін түсінуін де ескеруі керек. серіктес. Тұлғааралық қабылдау процесі әлеуметтік қабылдау деп те аталады.
Тұлға аралық қабылдау механизмі – адамның басқаны түсіндіру және бағалау тәсілі. Мұндай жолдар өте көп болуы мүмкін. Бүгін біз тұлғааралық қабылдаудың негізгі тетіктерін қарастырамыз: сәйкестендіру, эмпатия, эгоцентризм, тартымдылық, рефлексия, стереотип және себептік атрибуция.
Сәйкестендіру
Тұлғааралық қабылдаудың бірінші және негізгі механизмі – тұлғаны тұлға арқылы анықтау. Әлеуметтік психология тұрғысынан серіктесті түсінудің ең оңай жолы - өзіңді оған ұқсату екенін растайды.
Жалпы, сәйкестендіру барбірнеше интерпретация:
- Эмоционалды байланыс негізінде басқа адаммен сәйкестендіру.
- Басқа адамның құндылықтарын, рөлдерін және моральдарын үйрену.
- Басқа адамның ойларын, сезімдерін немесе әрекеттерін көшіру.
Сәйкестендірудің ең ауқымды анықтамасы төмендегідей. Сәйкестендіру – серіктестің өзін саналы немесе бейсаналық сәйкестендіру арқылы түсінуі, оның жай-күйін, көңіл-күйін және әлемге деген көзқарасын сезінуге, өзін оның орнына қоюға тырысуы.
Эмпатия
Тұлғааралық қабылдаудың екінші механизмі біріншімен тығыз байланысты. Эмпатия басқа адамды қинайтын мәселелерге жауап беруге, оған жанашырлық танытуға және жанашырлық танытуға деген эмоционалды ұмтылыс деп аталады.
Эмпатия келесідей түсіндіріледі:
- Басқа жеке тұлғаның күйлерін түсіну.
- Басқа адамдардың тәжірибесін анықтауға бағытталған психикалық процесс.
- Тұлғаға белгілі бір жолмен қарым-қатынас құруға көмектесетін әрекет.
- Басқа адамның психикалық күйіне ену мүмкіндігі.
Сұхбаттасушылар ұқсас болған жағдайда, сондай-ақ жеке адам өмірлік тәжірибе жинақтаған кезде эмпатия қабілеті артады. Эмпатия неғұрлым жоғары болса, адам бір оқиғаның әртүрлі адамдардың өміріне әсерін соғұрлым түрлі-түсті елестетеді және өмірге әртүрлі көзқарастар бар екенін біледі.
Эмпатикалық тұлғаны келесі белгілер арқылы тануға болады:
- Басқалардың эмоцияларына төзімділік.
- Әңгімелесушінің ішкі әлеміне үңілу мүмкіндігісонымен бірге олардың дүниетанымы.
- Өзара түсіністікке жету үшін дүниетанымыңызды басқа адамның дүниетанымына бейімдеу.
Эмпатия сәйкестендіруге ұқсас
Эмпатия механизмінің сәйкестендіру механизмімен кейбір ұқсастықтары бар. Екі жағдайда да адамның басқа біреудің көзқарасы тұрғысынан қарау қабілеті бар. Дегенмен, эмпатия, сәйкестендіруден айырмашылығы, әңгімелесушімен өзін сәйкестендіруді қамтымайды. Өзін серіктеспен сәйкестендіру арқылы адам өзінің мінез-құлық үлгісін қабылдайды және соған ұқсасын жасайды. Эмпатияны көрсету кезінде жеке адам әңгімелесушінің мінез-құлқының сызығын ғана ескереді, сонымен бірге оның мінез-құлқын одан тәуелсіз құруды жалғастырады.
Эмпатия психологтың, дәрігердің, мұғалімнің және көшбасшының ең маңызды кәсіби дағдыларының бірі болып саналады. Эмпатикалық зейін (тыңдау), К. Роджерстің пікірінше, сәйкестендіру мен эмпатия синтезіне негізделген серіктеске ерекше қарым-қатынас. Басқа адамға қосылу, контактінің ашықтығына қол жеткізуге мүмкіндік беретін сәйкестендіру функциясы болып табылады. Мұндай «әңгімелесушіге ену» оның таза түрінде жағымсыз салдарға әкеледі - психолог клиенттің қиындықтарымен «байланыстырады» және оның проблемаларынан өзі зардап шеге бастайды. Мұнда көмекке эмпатикалық компонент келеді - серіктестің күйінен ажырау мүмкіндігі. Осылайша, адамды тұлғамен сәйкестендіру және эмпатия сияқты механизмдердің үйлесуі психологқа клиенттерге нақты көмек көрсетуге мүмкіндік береді.
Эмпатия түрлері
Эмпатикалық тәжірибе жеткілікті және болуы мүмкінжеткіліксіз. Мысалы, біреудің қайғысы біреуінде мұңды, екіншісінде қуаныш тудырады.
Сонымен қатар эмпатия келесідей болуы мүмкін:
- Эмоционалды. Әңгімелесушінің тиімді және моторлы реакцияларының проекциясы мен имитациясының механизміне негізделген.
- Когнитивті. Зияткерлік процестерге негізделген.
- Предикативті. Адамның белгілі бір жағдайда әңгімелесушінің реакциясын болжау қабілетін білдіреді.
Эмпатияның маңызды түрі – эмпатия – бір адамның басқа адам басынан өткерген сезімдерін, эмоцияларын және күйлерін бастан кешіруі. Бұл әңгімелесушімен сәйкестендіру және оған жанашырлық таныту арқылы болады.
Эгоцентризм
Тұлғааралық қабылдаудың үшінші механизмі алдыңғы екі механизмге қарағанда, жеке адамдардың бір-бірін білуін қиындатады, оны жеңілдетпейді. Эгоцентризм - адамның өзінің жеке тәжірибесі мен мүдделеріне назар аударуы, бұл оның басқа дүниетанымдағы адамдарды түсіну қабілетінен айырылуына әкеледі.
Эгоцентризм орын алады:
- Ақпараттық. Ойлау және қабылдау процесінде көрінеді.
- Адамгершілік. Адамның басқалардың мінез-құлқының себептерін түсіне алмауын суреттейді.
- Коммуникативті. Әңгімелесушінің семантикалық концептілерін құрметтемеумен көрінеді.
Тұлғааралық тартымдылық
Тартымдылық – бір адамның екінші бір адамға деген қызығушылықтары, өзара қызығушылықтың арқасында тартылуы немесе тартылуы. Психологияда тұлғааралық тартымдылық адамдар арасындағы достық қарым-қатынасты және бір-біріне жанашырлық білдіруді білдіреді. Дамубір субъектінің екінші субъектіге байлануы эмоционалдық қатынастың нәтижесінде туындайды, оны бағалау бірқатар сезімдерді тудырады және басқа адамға әлеуметтік қатынас ретінде көрінеді.
Рефлексия
Тұлға аралық қабылдаудың психологиялық механизмдерін ескере отырып, рефлексияны айтпай кетуге болмайды. Рефлексия - адамның басқа адамдар оны қалай бағалайтынын және қабылдайтынын білуі. Яғни, бұл әңгімелесушінің ол туралы не ойлайтыны туралы адамның идеясы. Әлеуметтік танымның бұл элементі, бір жағынан, адамның әңгімелесушіні ол туралы не ойлайтыны арқылы білуін, екінші жағынан, осы арқылы өзін тануын білдіреді. Осылайша, жеке адамның әлеуметтік шеңбері неғұрлым кең болса, соғұрлым оны басқалар қалай қабылдайтыны туралы идеялар көбірек болады және адам өзі және басқалар туралы көбірек біледі.
Стереотип
Бұл тұлғааралық қабылдаудың өте маңызды және жеткілікті сыйымды механизмі. Тұлға аралық тартымдылық контекстіндегі стереотип - бұл жеке наным-сенімдерге (стереотиптерге) негізделген адам туралы пікір қалыптастыру процесі.
1922 жылы дәлсіздік пен өтірікпен байланысты идеяларды белгілеу үшін В. Лимпан «әлеуметтік стереотип» терминін енгізді. Әдетте, кез келген әлеуметтік объектінің тұрақты заңдылықтарының қалыптасуы индивидтің өзі үшін де байқалмайды.
Стереотиптердің тұрақты стандарттар түрінде берік орнығып, адамдардың үстінен билікке ие болғаны дәл мағынасының әлсіздігінен деген пікір бар. Стереотип ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында пайда болады немесе өз тәжірибесін жалпылаудың нәтижесі болып табылады.жеке. Тәжірибе көбінесе кинодан, әдебиеттен және басқа көздерден алынған ақпаратпен толықтырылады.
Стереотиптің арқасында адам әлеуметтік ортаны тез және, әдетте, сенімді түрде жеңілдетіп, оны белгілі бір стандарттар мен санаттарға бөле алады, оны түсінікті және болжамды ете алады. Стереотиптендірудің когнитивтік негізі әлеуметтік ақпараттың үлкен ағынын шектеу, іріктеу, категориялау сияқты процестермен қалыптасады. Бұл механизмнің мотивациялық негізіне келетін болсақ, ол белгілі бір топтың пайдасына бағалаушылық танымал ету процестерімен қалыптасады, бұл адамға қатыстылық пен қауіпсіздік сезімін береді.
Стеротип функциялары:
- Ақпарат таңдауы.
- «Мен» позитивті имиджін қалыптастыру және қолдау.
- Топтық мінез-құлықты негіздейтін және түсіндіретін топтық идеологияны жасау және қолдау.
- «Біз» позитивті имиджін қалыптастыру және қолдау.
Осылайша, стереотиптер қоғамдық қатынастарды реттеуші болып табылады. Олардың негізгі белгілері: ойлаудың үнемділігі, өз мінез-құлқын негіздеу, агрессивті тенденцияларды қанағаттандыру, тұрақтылық және топтық шиеленісті босату.
Стереотиптер классификациясы
Стереотиптердің бірден бірнеше классификациясы бар. В. Панферовтың классификациясы бойынша стереотиптер: әлеуметтік, антропологиялық және этноұлттық.
А. Реннің классификациясына толығырақ тоқталайық, оған сәйкес стереотиптер:
- Антропологиялық. Олар қашан пайда боладыадамның психологиялық қасиеттерін және оның тұлғасын бағалау сыртқы түр ерекшеліктеріне, яғни антропологиялық белгілерге байланысты.
- Этноұлттық. Адамның психологиялық бағасына оның белгілі бір этникалық топқа, нәсілге немесе ұлтқа жататындығы әсер еткен жағдайда маңызды.
- Әлеуметтік мәртебе. Олар жеке тұлғаның жеке қасиеттерін бағалау оның әлеуметтік жағдайына байланысты болған жағдайда орын алады.
- Әлеуметтік рөлдік ойындар. Бұл жағдайда тұлғаны бағалау жеке тұлғаның әлеуметтік рөлі мен рөлдік функцияларына бағынады.
- Экспрессивті эстетика. Тұлғаны психологиялық бағалау адамның сыртқы тартымдылығы арқылы жүзеге асады.
- Вербальды мінез-құлық. Тұлғаны бағалау критерийі оның сыртқы белгілері болып табылады: мимика, пантомима, тіл және т.б.
Басқа классификациялар бар. Оларда алдыңғыларға қосымша келесі стереотиптер қарастырылады: кәсіби (белгілі бір кәсіп өкілінің жалпылама бейнесі), физиогномиялық (сыртқы келбет ерекшеліктері тұлғамен байланысты), этникалық және т.б.
Ұлттық стереотиптер ең көп зерттелген болып саналады. Олар адамдардың белгілі бір этникалық топтарға қатынасын бейнелейді. Мұндай стереотиптер көбіне ұлт менталитетінің және оның болмысының бір бөлігі ретінде қызмет етеді, сонымен қатар ұлттық сипатпен айқын байланыста болады.
Ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында пайда болатын стереотиптер тұлғааралық қабылдау механизмі ретінде адамдарда басқалар туралы қате түсінік қалыптастырып, тұлғааралық қарым-қатынас процестерін деформациялайтын консервативті және тіпті реакциялық рөл атқара алады.өзара әрекеттесу және түсіну. Сондықтан әлеуметтік стереотиптердің шындығын немесе қателігін нақты жағдайларды талдау негізінде ғана анықтау қажет.
себептік атрибуция
Әлеуметтік қабылдау тетіктерін ескере отырып, себеп-салдарлық атрибуция сияқты қызықты құбылысты назардан тыс қалдыруға болмайды. Басқа адамның мінез-құлқының шынайы мотивтерін білмеу немесе жеткіліксіз түсінбеу, ақпарат тапшылығы жағдайында жүрген адамдар оған мінез-құлықтың сенімсіз себептерін жатқызуы мүмкін. Әлеуметтік психологияда бұл құбылыс «себеп-салдарлық атрибуция» деп аталады.
Адамдардың басқалардың мінез-құлқын қалай түсіндіретініне қарап, ғалымдар негізгі атрибуция қатесі деп аталатын нәрсені тапты. Бұл адамдардың басқалардың жеке қасиеттерінің маңыздылығын асыра бағалауы және жағдайдың әсерін жете бағаламауы нәтижесінде пайда болады. Басқа зерттеушілер «эгоцентрлік атрибуция» құбылысын ашты. Ол адамдардың табысын өзіне, ал сәтсіздікті басқа адамдарға жатқызу қасиетіне негізделген.
Г. Келли атрибуттың үш түрін анықтады:
- Жеке. Себеп сол істі жасаған адамға байланысты.
- Мақсат. Себебі әрекет бағытталған нысанға қатысты.
- Жағдайға қатысты атрибуция. Оқиғаның себебі жағдайларға байланысты.
Бақылаушы әдетте жеке атрибуттарды жасайды, ал қатысушы барлығын жағдайға байланыстырады. Бұл мүмкіндік табыстар мен сәтсіздіктердің атрибуциясында анық көрінеді.
Себеп-салдарлық байланысты қарастырудағы маңызды мәселе - бұл сұрақадамның адамды қабылдау процесінде, әсіресе белгісіз адам туралы әсердің қалыптасуында жүретін қатынас. Мұны А. Бодылев әртүрлі топтағы адамдар бір адамның суретін көрсетіп, оны «жазушы», «батыр», «қылмыскер» және т.б. сипаттарымен бірге көрсететін эксперименттер арқылы ашты. Орнату іске қосылғанда, бір адамның ауызша портреттері әртүрлі болды. Стереотиптік қабылдауға бейім емес адамдар бар екені анықталды. Олар селективті стереотиптік деп аталады. Әлеуметтік қабылдау механизмдерін қарастыра келе, енді оның әсерлері туралы қысқаша айта кетейік.
Тұлғааралық қабылдаудың әсері
Тұлғааралық қабылдаудың әсері әрқашан стереотиптерге негізделген.
Жалпы үш әсер бар:
- Гало эффектісі. Ол бір адам екінші тұлғаның біртектілігін асыра сілтеп, оның бір қасиеті туралы алған әсерін (жағымды немесе жоқ) барлық басқа қасиеттерге ауыстырған кезде көрінеді. Алғашқы әсерді қалыптастыру кезінде гало эффектісі адам туралы жалпы жағымды әсер оның барлық қасиеттерін оң бағалауға әкелгенде және керісінше пайда болады.
- Біріншіліктің әсері. Бейтаныс адамды бағалау кезінде пайда болады. Бұл жағдайда орнату рөлін бұрын ұсынылған ақпарат ойнайды.
- Жаңалықтың әсері. Тұлғааралық қабылдаудың бұл әсері таныс адамды бағалау кезінде, ол туралы соңғы ақпарат ең маңызды болған кезде әрекет етеді.
Әңгімелесуші туралы түсініктің қалыптасуы әрқашан оны бағалаудан және қабылдаудан басталады.сыртқы келбеті, сыртқы түрі және жүріс-тұрысы. Болашақта бұл ақпарат осы адамның қабылдауы мен түсінігінің негізін құрайды. Ол бірқатар факторларға байланысты болуы мүмкін: адамның жеке ерекшеліктері, оның мәдениет деңгейі, оның әлеуметтік тәжірибесі, эстетикалық қалауы және т.б. Сондай-ақ маңызды мәселе - қабылдайтын адамның жас ерекшеліктері.
Мысалы, балабақшаға жаңадан барған бала адамдармен қарым-қатынас жасауда олар туралы ата-анасымен қарым-қатынаста қалыптасқан алғашқы идеяларына сүйенеді. Баланың бұрын қарым-қатынасы қалай қалыптасқанына байланысты ол ашушаңдықты, сенімсіздікті, мойынсұнушылықты, сөзге бағынушылықты немесе қыңырлықты көрсетеді.
Қорытынды
Жоғарыда айтылғандарды қорытындылай келе, тұлғааралық қабылдау механизмдеріне бір адамды екінші тұлға арқылы түсіндіру және бағалау тәсілдерін қамтитынын атап өткен жөн. Олардың негізгілері: сәйкестендіру, эмпатия, эгоцентризм, тартымдылық, рефлексия, стереотип, себептік атрибуция. Тұлғааралық қабылдаудың әртүрлі механизмдері мен түрлері, әдетте, бірін-бірі толықтыра отырып, үйлесім тауып жұмыс істейді.
