Басқа адамдарға әсер етуді үйрену оңай емес. Дегенмен, психологияның нәзік тұстарын білу мұны қалай жасауға болатынын білуге көмектеседі. Бұл көп тәжірибені қажет етеді, бірақ ақыр соңында біз осы мақалада ұсынатын мінез-құлық әдетке айналады. Сонымен, адамға қалай әсер ету керек?
Көптеген жолдар бар. Дегенмен, Дейл Карнеги өз оқырмандарына ең тиімді кеңес берді. Адамдарға қалай әсер ету керек, ол өзінің «Достарды қалай жеңуге болады …» кітабында айтты. Бұл әйгілі жазушы және шешеннің ең танымал кітабы. Оның берген кеңесі өте құнды. Оның ұсыныстарының көпшілігін де талқылаймыз.
Адамдарды манипуляциялауға бола ма?
Әрине аласыз. Дегенмен, ескеру маңызды: сіз дұрыс адамды гипнозға түсіре алмайсыз. Бірақ сендіруге әбден болады. Ал шеберліктің ең жоғары дәрежесі – оны бұл шешімді өзі қабылдағанына сендіру. Бұған қалай қол жеткізуге болады? Ең алдымен өзара қарым-қатынасты құру қажетжанашырлық. Өзіне сенімді, шешендігі мен шынайылығы бар адамдар әрқашан басқалардың қолдауына жүгінеді.
Басқа адамдарға әсер етуді бастамас бұрын, бұл сізге не үшін қажет екенін ойлаңыз. Сізге нақты мақсат қажет. Онсыз бұл салада табысқа жетуіңіз екіталай.
Күлкі - бәрі
Оның бір-бірімен әңгімелесушілері бар. Ол достық пен ынтымақтастыққа дайындығын көрсетеді. Бізді күлімдеп қарсы алғандарға санасызда жанашырлық танытамыз. Ал жауап ретінде біз жұқпалы түрде күле бастаймыз. Ал күлімсіреу шынайы болуы керек. Адамдар жалғандықты санадан тыс таниды.
Сонымен қатар, шынайы күлімсіреу эмоционалдық күйіңізге әсер етіп, кейде көңіл-күйіңізді жақсартады. Бұл стрессті азайтады және психикалық белсенділікті ынталандырады. Сондықтан мүмкіндігінше жиі күліңіз.
Сын емес, мақұлдау
Дэйл Карнеги адамдардың басқалардан мақтауға деген ұмтылысы өте жоғары екенін атап өтеді. Сондықтан, егер сіз біреудің ықыласына және қызмет көрсетуге дайындығына қол жеткізгіңіз келсе, өзіңізді шүкіршілік ететін және мақтауға жомарт, сынға бейім емес адам ретінде көрсетуіңіз керек.
Сонымен, Авраам Линкольн жас кезінде қарсыластарын жиі мазақ ететін. Оған ренжіген адамдардың бірі оны дуэльге шақырғанша. Содан бері Ыбырайым басқалардың кемшіліктеріне шыдамды болуды үйренді. Азамат соғысы кезінде серіктері оңтүстіктіктер туралы дөрекі сөздер айтқан кезде ол тіпті: "Оларды сынамаңыздар. Осындай жағдайда біз де дәл солай болар едік"
Басқаларды айыптамау және олардың қателіктері мен кемшіліктерін кешіру үшін күшті мінезді, тіпті эмпатия білу қабілетін де қажет етеді. Ешқашан ешкімді сынамаңыз, әсіресе басқа адамдармен бірге.
Адамдарды шын жүректен мадақтауды, жиі алғыс айтуды және қажет болса кешірім сұрауды үйреніңіз. Басқаларға деген шынайылыққа жету белгілі бір ойлау тәсіліне көмектеседі. Ақын және философ Ральф Уолдо Эмерсон ол кездескен әрбір адам қандай да бір жағынан жоғары екенін айтты. Бұл қасиеттерді ескеріп, мойындауға әрқашан дайын болу керек.
Қатысып, қызығушылық танытыңыз
Бірде Бенджамин Дизраэли: "Адаммен өзі туралы сөйлес, ол сені сағаттар бойы тыңдайды"деген.
Адамдарды ең алдымен өздері қызықтырады, сондықтан олар осы қызығушылықпен бөлісетін адамды кездестіруге әрқашан қуанышты. Психологтар аз сөйлеп, көп тыңдауға кеңес береді. Тыңдауды білмейтін және үнемі өзі туралы айтатын адам басқалардың жағымды эмоцияларын оята алмайтын эгоист.
Әңгімелесушіңізге оны қызықтыратын тақырыптар бойынша жиі сұрақтар қойыңыз және оның ескертулеріне түсіністікпен бас изеп отырыңыз. Зигмунд Фрейд әңгімелесушіге өзінің қызығушылығын қалай көрсету керектігін шебер білгені сонша, ол босаңсып, өзінің барлық жасырын тәжірибесі туралы әңгімелеп берді.
Теодор Рузвелд жаңа танысымен кездесу алдында мұқият дайындалды - ол өзінің хоббиін зерттеді, өйткені ол адамның жүрегіне жол оның қызығушылықтарын талқылау арқылы өтетінін түсінді. Сонымен қатар, ол қызметкерлермен сөйлесуге және көбірек білуге уақыт бөлдіәрбір адам. Ол барлық қызметшілердің есімдерін білетін. Соңғысы оған үлкен жанашырлықпен қарады. Ол адамдарға оларды бағалайтынын көрсетті және оның орнына одан да көп нәрсе алды.
Аты бойынша жиі қоңырау шалыңыз
Өз есімінің дыбысы кімге болса да ұнайды. Дейл Карнеги оны тұлғаның бір бөлігі деп есептеді және оның өмір сүру фактісін растайтын сияқты. Бұл әңгімелесушінің атын айтатын адамға жағымды эмоциялар туғызады.
Сонымен қатар Дейл Карнеги дұрыс адамдар туралы маңызды ақпаратты есте сақтауға (дәлірек айтқанда, жазуға) кеңес береді. Мысалы, туған күні, отбасылық жағдайы, бала саны. Бұл адамның ықыласына ие болуға және қажет болған жағдайда оған айтарлықтай әсер етуге көмектеседі.
Дауласудан аулақ болыңыз
Шындық таласта туады дейді. Дегенмен, психологтар іс жүзінде әр қарсыластың өз пікірі бар екенін айтады. Сондықтан, мәні бойынша, дау - бұл уақыт пен күштің мүлдем пайдасыз босқа кетуі.
Дауласу арқылы сіз адамға оның қате екенін дәлелдеуге тырысасыз. Яғни, сіз өзіңізді бұл мәселеде одан әлдеқайда ақылды және тәжірибелі деп санайсыз. Тіпті солай болса да, сіз басқа адамды төмендетесіз.
Нәтижесінде екі жақта да конфликтоген бар, ол оңай конфликттік жағдайға айналады. Және бұл жақсылыққа әкелмейді. Дегенмен, сіз жау ретінде бөлінесіз.
Дэйл Карнеги адамға қалай әсер ету керектігін түсіндіре отырып, мүлде дауға түспеуге кеңес береді. Әрине, сіз де өз пікіріңізді білдіре аласыз. Дегенмен, сенімді болыңызбұл тек сіздің көзқарасыңыз екенін қосыңыз. Бұл ретте Карнеги аузынан көбік шығып, керісінше дәлелдемес бұрын, басқа адамның пікірі туралы толығырақ ойлануға кеңес береді.
Алайда дау болмай қалса, сабырлы әрі сенімді болуға тырысыңыз. Әңгімелесуден бұрын өз дәлелдеріңізді мұқият ойластырыңыз. Сіздің пікіріңіз сұхбаттасушы жоққа шығара алмайтын фактілермен расталуы керек. Сонда ғана сіз бұл дауда жеңесіз.
Қателіктеріңізді мойындаңыз
Дэйл Карнеги өз қателігін мойындауды үйренуге кеңес береді. Мұны әңгімелесуші сізге нұсқамай тұрып істеу керек. Қатеңізді тез және батыл мойындаңыз. Осылайша, сіз әңгімелесушінің бос сөзіне қанағаттанасыз, ал сәлден кейін ол мейірім танытып, сізді жомарттықпен кешіруді шешеді.
Карнегидің өзі бірде заң қызметкеріне қарсы тактикасын қолданған. Ол оны итімен саябақта тұмсығы жоқ серуендеп жүргенде тапты. Алайда Дэйл оның теріс қылығы үшін қатты өкінетінін және оны енді қайталамайтынын шын жүректен сендіріп, оған айып тағып беруге рұқсат бермеді. Нәтижесінде полицей оны айыппұлсыз босатқан. Иә, және сіз өзіңізді сынау басқаларға рұқсат бергеннен әлдеқайда жағымдырақ екеніне келісесіз.
Қарсыласыңыздың әлсіз тұсын пайдаланыңыз
Шаршаған адам әңгімелесушінің аргументтерін немесе сенімдерін жақсы қабылдайтынын ескеріңіз. Мәселе мынада, шаршау психикалық энергияның деңгейіне әсер етеді, оны төмендетеді. Егер сіз шаршаған адамнан жақсылық сұрасаңыз, оны алуыңыз мүмкінкелесі жауап: «Жарайды, ертең жасаймын». Жақсы жаңалық - ол мұны әлі де жасайды. Өйткені, уәдесінде тұрмайтын адамдар психологиялық жайсыздыққа ұшырайды.
Егер біреуден жақсылық сұрау керек болса, үш иә ережесін қолданған дұрыс. Сіздің ескертулеріңіздің алғашқы бірнешеуі әңгімелесушіні сізбен келісуге мәжбүр етуі керек. Мысалы: "Қандай әдемі галстук! Фирмалық зат шығар?". Екі растау сөзінен кейін сұхбаттасыңыз кез келген сұрауыңызды орындауға келіседі.
Рефлексия
Өз сөзіңізді жиі қайталаңыз, бірақ басқа контексте. Бұл сізге деген достық қарым-қатынасты тудырады. Бұл әдісті әсіресе психотерапевтер жиі қолданады.
Сонымен қатар, қарым-қатынас кезінде көптеген адамдар әңгімелесушінің мінез-құлқын, оның мимикасы мен ым-ишарасын санадан тыс көшіре бастайды. Бұл адамдардың басқаларға әсері. Дегенмен, бұл белгілі бір мақсат үшін де жасалуы мүмкін. Өйткені, адамдар өздеріне ұқсас адамдарға жанашырлықпен қарайды.
Интонациямен басқаларға әсер ету
Адамның белсенділігіне оның ішкі санасы әсер етеді. Сіз жай ғана сақ сананы айналып өтіп, оған жетуіңіз керек. Ол үшін психологтар интонацияны пайдалануды ұсынады.
Сізді оң эмоцияларды қабылдау үшін реттеу қажет адамдар тобында екеніңізді елестетіңіз. Сіз оларға бейтарап немесе күлкілі оқиға туралы айта бастайсыз (фильм көру,баламен әңгімелесу және т.б.), әсіресе «жағымды», «көңілді», «босаңсыған» сияқты сөздерді интонацияға баса көрсету. Сіз тіпті оларды аранжировкамен айтуға болады. Сізді тыңдап отырған адамдар автоматты түрде бұл кескіндерді өздері көреді - енді бөлмедегі атмосфера әлдеқайда шиеленісті.
Ең бастысы, адамдарға абайсызда жағымсыз көзқарас туғызбау керек. Адамға қалай кері әсер ету керек? Бұл өте қарапайым – «жаман», «қайғылы», «қайғылы» сияқты сөздерді интонациямен бөлектеңіз.
Қорытынды
Енді сіз адамға әсер ететін елеусіз болып көрінетін факторларды білесіз. Мұндай манипуляция әдістері әсіресе бизнес саласында тиімді. Әріптестеріңіздің көптігімен сөйлесу керек болғанда, адамға қалай әсер ету керектігін білу өте маңызды. Сіз мұны ол сізді бұл үшін айыптамайтындай етіп жасауыңыз керек. Енді сіз адамға қалай әсер ету керектігін білесіз.
Жеке өмірде мұндай трюктердің де пайдасы болуы мүмкін. Сондықтан оларды жақын адамдарыңызға қолданып, қандай нәтижеге қол жеткізе алатыныңызды көріңіз.
