Қарым-қатынас – өміріміздің ажырамас бөлігі. Біз үнемі сөйлесеміз, бір-бірімізге қоңырау шаламыз, желіде бір-бірімізге хат жазамыз және біз өмірімізді әртүрлі коммуникацияларсыз елестете алмаймыз. Бұл табиғи нәрсе, өйткені адам әлеуметтік тіршілік иесі. Дегенмен, әртүрлі адамдармен және әртүрлі жағдайларда біздің қарым-қатынасымыз қалай өзгеретіні туралы аз адамдар ойлайды. Мұның бәрі кейінірек мақалада талқыланады.
Байланыс түрлері
Күнделікті ойланбастан не істейтінімізді психология және әлеуметтану саласындағы зерттеушілер мұқият зерттеп, құрылымдады. Осылайша, әртүрлі критерийлер бойынша байланыс түрлерінің көптеген классификациялары бар.
Символдар мен белгілер жүйесі бойынша қарым-қатынас вербальды және вербалды емес, формасына қарай – ауызша және жазбаша болып екіге бөлінеді, ал мақсатына қарай қарым-қатынас фатикалық және ақпараттық болып бөлінеді. Бұл классификациядан басқа, ұқсас басқа жүйе бар.
Зерттеушілер қарым-қатынас деңгейлерін ажыратады: мақсаты мен мақсатымен ерекшеленетін фатикалық, ақпараттық және жекемазмұн.
Қарым-қатынас түрлерін шексіз жеке және ресми, диалогтық және монологтық, бұқаралық және жеке және т.б деп бөлуге болады. Бірақ бүгін біз фатикалық қарым-қатынас және оның адамдар өміріндегі маңызды рөлі туралы айтатын боламыз.
Терминнің түсінігі және тарихы
Фатикалық қарым-қатынас туралы алғаш рет ХХ ғасырдың басында психолог Малиновский айтқан. Терминнің өзі латын тілінен аударғанда «бос», «ақымақ» дегенді білдіреді. Қарым-қатынастың фатикалық деңгейі туралы айтатын болсақ, зерттеушінің ойында пайдасыз, ақпараттық емес әңгіме болды.
Бастапқыда «фатикалық» термині эмоционалды климат пен қолайлы ортаны сақтауға қызмет ететін «ештеңе» деп аталатын әңгімелерге қатысты ғана қолданылды.
Алайда, болашақта тұжырымдама кеңейтіліп, кейбір жағдайларда ақпараттық диалогты бастау тәсілі ретінде қарастырылды. Яғни, дәл сол "бос" әңгімелер семантикалық жүктемесі жоғары пайдалы диалогқа айналуы мүмкін.
Мақсаттар мен қасиеттер
Жоғарыда айтылғандардың барлығынан фатикалық қарым-қатынастың мақсаты әңгімелесушілер арасында байланыс орнату, эмоционалдық байланыс пен қарым-қатынасты сақтау болып табылады.
Құнды ақпараты жоқ және әңгімелесушілердің эмоционалдық күйін, олардың пікірін, сезімін, арманы мен үмітін жеткізетін, адамдарды жақындастыратын, қарым-қатынасын жылы ететін мағынасыз әңгімелер.
Фатикалық байланыстың кейбір ерекшеліктері бар. Мысалы, стихиялық және жоспардан тыс. Шынында да, бұл деңгейдегі коммуникация, әдетте, жоқалдын ала дайындалады. Бұл бір шыны кофе ішуге кездесу, кездесу, көшеде күтпеген кездесу, адамға уақыт бөлу немесе жай ғана қарбаластан құтылу қажет болғанда болады.
Мұндай коммуникацияның келесі ерекшелігі – тақырыптың болмауы. Бұл жағдайда әңгіме тақырыбы маңызды емес. Жазғы жоспарлар, ауа-райы, табиғи құбылыс туралы айтуға болады, бұл тақырыптардың барлығы әңгімелесушілерге ақпарат тұрғысынан ешқандай пайда әкелмейді. Дегенмен, эмоциялар бұл коммуникацияны ерекшелендіреді. Мұндай коммуникация интонацияға, сөйлеу реңктеріне, салыстыруға және тәжірибеге негізделген.
Сөйлесу стилі фатикалық қарым-қатынастың тағы бір маңызды ерекшелігі болып табылады. Эмоциялық бояумен боялған шын жүректен әңгіме ресми іскерлік немесе ғылыми стильде жүргізілмейтіні сөзсіз. Бұл стильдер ақпараттық коммуникацияға тән.
Жанрлар
Әрине, қарым-қатынастың бұл деңгейі өміріміздің үлкен бөлігін алып, көптеген салаларға енеді. Сондықтан фатикалық коммуникация жанрларын ажыратуға болады.
Бірінші – шағын әңгіме. Шынында да, коммуникацияның бұл түрі семантикалық жүктемені сирек көтереді. Қоғамда кездескен кезде бейтаныс адамдар достық атмосфераны орнатуға, жайлы орта жасауға бейім. Бұл жағдайда мағынасыз әңгімелер - бұл мақсатқа жетудің тамаша тәсілі.
Келесі жанр – айыптаулар мен даулар. Мұндай байланыс ақпаратсыз, сонымен қатар оның жағымсыз салдары да бар.
Комплимент пен конфессия да фатикалық коммуникация жанры болып табылады, өйткені олар байланыс орнатуға қызмет етеді,семантикалық жүктемені көтермегенде.
Әзілдер мен флирт, әрине, тек көңіл көтеруді, жағдайды сейілтуді және жайлы атмосфераны құруды көздейді. Сондықтан бұл байланыс әдісін фатикалық деп те атауға болады.
Қорлар
Фатикалық байланыс құралдарын екі түрге бөлуге болады.
Біріншісі – байланыс орнатуға, алғашқы әсер қалдыруға арналған байланыс құралы. Бұған сәлемдесу, істің жай-күйі туралы сұрақтар, мақтау сөздер жатады. Мұндай кіріспе сөз тіркестері әңгіме немесе танысу үшін жасалған.
Екінші құрал – мақсаты байланыста болу болып табылатын сөз тіркестері мен сөздер. Мұнда сіз ауа-райы, оқиғалар мен оқиғаларды талқылау, әңгімелесушілер тұратын интерьер мен орта туралы бірдей әңгімелерді көре аласыз.
Әртүрлі елдердегі байланыс мүмкіндіктері
Сонымен, фатикалық байланыстың мәні қазірдің өзінде түсінікті. Бірақ мұндай қарым-қатынасқа негізінен ол өтетін елдің мәдениеті әсер ететінін есте ұстаған жөн.
Сонымен, мысалы, Англияда ауа-райы «бос» әңгіме тақырыбына айналуы мүмкін. Бұл мүлдем ақпаратсыз, өйткені екі әңгімелесуші де болып жатқан оқиғаның куәгерлері, сондықтан олар мұндай әңгімеден жаңа ештеңе білмейді. Дегенмен, бұл әңгіме бастаудың тамаша тәсілі.
Ал Азия елдерінде отбасын талқылау бейтаныс адамдардың жеке өмірінің егжей-тегжейлерін арнауға дағдыланбаған АҚШ тұрғындары үшін мүлдем оғаш болатын тақырыпқа айналады. Америкада өткен матчтың немесе мәдени оқиғаның тақырыбы орындырақ болады.оқиғалар.
Ресей жақынырақ байланыстармен ерекшеленеді. Аздап танысқанның өзінде адамдар өз тәжірибесімен, пікірлерімен, армандарымен бөлісуге дайын. Ресейде өлімге әкелетін қарым-қатынас басқа елдерге қарағанда эмоционалды және жиі кездеседі.
Ақпараттық коммуникация фатикаға қарама-қарсы
Фатикалық қарым-қатынас тақырыбын оның қарама-қайшысын – ақпараттық коммуникацияны ұсынбай, толық ашу мүмкін емес.
Бұл жағдайда әңгімелердің мақсаты – жаңа, пайдалы ақпаратты жеткізу. Мұндай қарым-қатынаста баяндаудың іскерлік, публицистикалық және ғылыми стильдері жиі кездеседі. Ақпараттық коммуникация тақырыбы көбінесе алдын ала дайындалады және белгілі.
Ақпараттық коммуникациялар фатикалық байланыстар сияқты екі адамға, адамдар тобына немесе көпшілікке қатысты болуы мүмкін.
Бұл мектеп сабақтары, конференциялар, ғалымдардың баяндамалары, саясаткерлердің баяндамалары, акционерлер кеңесінің отырыстары және т.б. Көбінесе бұл байланыстар деректермен, фактілермен және сандармен жүктеледі.
Сонымен, ақпараттың жетіспеушілігіне қарамастан, фатикалық байланыс пайдалы. Оның арқасында қарым-қатынас орнайды, әңгімелер басталады, жақын адамдардың қарым-қатынасы жылы және шынайы болады. Сондықтан мұндай қарым-қатынасты бағаламаңыз.
