Хоторн эффектісі 1924-1932 жылдары АҚШ-та жүргізілген тәжірибелерден туындады. Олар Чикагода, Хоторн зауытында өтті. Аты сол жерден шыққан. Зерттеуді Элтон Мэйо жүргізді және оның нәтижелері ғылыми менеджменттің қалыптасуына және әлеуметтанудың ғылым ретінде жетілдірілуіне әсер етті. Осы мақаланы оқығаннан кейін сіз эксперименттің не екенін және оның рөлі қандай екенін білесіз.
Элтон Мэйо
Ғалым 1880 жылы Австралияда дүниеге келген. Бастапқыда Элтон дәрігер болуы керек еді, бірақ университетке түскенде ол өзін шынымен көрсете алмады, сол себепті оны Шотландияға психопатология мен медицинаға оқуға жіберді. Оның ғылыми көзқарастары Фрейд пен Дюркгейм ілімдерінің арқасында қалыптасты.
Майо институтын бітіргеннен кейін ол Австралияға қайта көшіп, Квинсленд университетінде психология, этика және логикадан сабақ бере бастады. Осы кезеңде ғалым менеджментке қызығушылық танытып, осы тақырыпта мақалалар жариялай бастады.
Кейінірек МайоАмерика Құрама Штаттарына көшіп, Гарвард университетінің профессоры болды және өнеркәсіптік зерттеулер бөлімінің басшысы лауазымына көтерілді.
Эффекттің мәні
Долана эффектінің мәні мынада: кейбір адамдар тәжірибеге қатысса, өнімділігін арттырып, жақсы нәтиже көрсетеді. Олар басқа факторларға байланысты емес, ғалымдардың назар аударғандығынан басқаша әрекет етеді. Көбінесе зерттеуге қатысатын адамдардың нәтижесі қалыпты жағдайға қарағанда қолайлы. Бұл экспериментке қатысу кезінде қызығушылық танытқан адам басқаша әрекет ете бастайды.
Тәжірибе қалай өтті
Тәжірибе Western Electric компаниясының Hawthorne зауытында жүргізілді, өйткені зауыт басшылығы цехтардың бірінің жұмысшылары жарықтандыру деңгейінің төмендеуіне байланысты нашар жұмыс істей бастағанын байқады. Компания еңбек өнімділігін арттыруға мүдделі болды, сондықтан зерттеушілерге еркіндік берді. Негізгі міндет қызметкерлердің жұмыс көрсеткіштерінің физикалық еңбек жағдайларына тәуелділігін анықтау болды.
Тәжірибе 8 жылға созылып, нәтижелері ғалымдарды таң қалдырды. Олар жұмысшыларды бақылау кезінде еңбек өнімділігінің күрт артқанын байқады. Және ол физикалық еңбектің айнымалыларына тәуелді болмады. Бірінші кезеңде қызметкерлердің оқыған топтары жұмыс істейтін цехтарда алдымен жарықтандыру күшейтілді, содан кейін төмендеді. Сонда олар мұны байқадыөнімділік жоғарылады, бірақ жарық азайған кезде ол өте аздап төмендеді.
Бірақ жұмысшыларды бақылау аяқталғаннан кейін еңбек өнімділігі әдеттегі параметрлерге оралды. Ғалымдар бұл факт жұмыс барысында қызметкерлердің бақылау туралы біліп, маңызды нәрсеге қатыстылығын сезінуімен байланысты деген қорытындыға келді.
Зерттеу барысында бірнеше түрлі эксперименттер жүргізілді. Элтон Мэйо келесідей еңбек айнымалыларымен жұмыс істеді:
- жұмыс орындарын жарықтандыру;
- қызметкерлердің жеке топтарын оқшаулау;
- жалақы;
- жұмыстан қанағаттану дәрежесі.
Сонымен қатар, ғалым жұмысшылармен үнемі сұхбаттасып, тиімділіктің артуына нақты не әсер еткенін анықтады.
Тәжірибе қорытындылары
Осылайша, зерттеушілер кейіннен «Хоторн эффектісі» деп атаған қорытындыға келді: зауыт жұмысшыларының еңбек өнімділігінің артуы олардың тәжірибеге қатысып, ненің маңыздылығы туралы үнемі ойлануымен байланысты болды. болып жатқан, назардың артуы және зерттеуге қатысу туралы.
Мұның бәрі жұмыста оңды сәттер болмаған жағдайда да еңбек өнімділігін арттыруға көмектесті. Эксперимент аяқталғаннан кейін Элтон Мэйо қорытындылады:
- жұмыс ұжымының ресми құрылымымен қатар маңызды рөл атқаратын бейресми құрылымы да бар;
- бейресми құрылымды сапаны жақсарту үшін пайдалануға боладыжұмыс.
Психологиядағы Хоторн эффектінің ашылуы шағын әлеуметтік топтардағы адами қарым-қатынастар саласындағы дамуға серпін болып табылады. Оның арқасында басқарудың тиімділігін арттыруға көмектесетін ғылыми менеджмент қалыптасты.
Сын
2009 жылы Чикаго университетінің ғалымдары Элтон Мэйоның зерттеулерінің нәтижелеріне қызығушылық танытып, оның барлық жұмыстарын қайта талдады. Осыдан кейін эксперимент барысында кейбір факторлардың Хоторн эффектісіне еш қатысы жоқ рөл атқарғаны туралы қорытынды жасалды. Ал еңбек өнімділігін арттырудағы әсердің рөлі жоғары бағаланады.
Қорытынды
Сынға қарамастан, Хоторн тәжірибелері адамдардың психикасына әсер ету, сол арқылы олардың жұмысқа деген көзқарасын өзгертуге болатынын дәлелдеді. Ал заманауи менеджмент Элтон Мэйоның зерттеулерінсіз өмір сүре алмайды. Өйткені, біздің заманымызда еңбекті ұйымдастырудың басты факторы адамдық қарым-қатынас болып саналады.
