Адамның сізге не айтып жатқанын түсіне алмай қаласыз. Қарсыласыңыздың позициясын алдын ала ойластырғаныңызға байланысты, енді әңгімелесуші сіздің жоспарыңыз бойынша әрекет етпейді деген ойға үйрене алмайсыз. Бұл жағдайда жағдайды әркім қабылдай алмайды, кейбіреулері таңдаулы тыңдауға жүгінеді. Бұл не, төменде оқыңыз.
Анықтама
Ми - адам ағзасының энергияны көп тұтынатын мүшесі. Ол қысқа уақыт ішінде және тек төтенше жағдайда ғана толық қуатта жұмыс істей алады. Қалған уақытта адам станокта тұрады. Бұл жағдайда оған стереотиптер мен сенімдер көмектеседі. Бірдеңе туралы бір рет ойланған адам қандай да бір қорытынды жасайды және енді бұл тақырып бойынша басқа ойлармен өзін мазаламайды.
Таңдамалы тыңдау – естігіңіз келетін нәрсені есту мүмкіндігі. Адам қажетсіз немесе өзіне қарама-қайшы деп санағанның бәрін елемейді.үкімдер. Дәл кейбір адамдар тыңдай алмайтындықтан, барлық адамдар бір-бірімен тіл табыса алмайды. Оларға алдын ала көзқарастар, стереотиптер мен сенімдер кедергі жасайды. Мысалы, темекі шегетін адамды жаман әдетінен бас тарту керек деп бірден сендіре алмайсыз. Сіздің лекцияңыздан адам тек көптеген адамдар темекі шегетінін естиді, ал өкпе ісігі мен темекі арасындағы байланыс туралы нақты дәлелдер жоқ. Адам әдеттің зияны туралы бір ауыз сөз естімейді. Дәріс оның санасына қолжетімсіз болады.
Ақпаратты бұрмалау
Таңдамалы тыңдауды адам қандай да бір ақпаратты жіберіп алу үшін қолданатын әдістерге бөлуге болады. Олардың бірі бұрмалау деп аталады. Біреуге жанашырлық танытқанда адамның санасы қалай жұмыс істейді? Ол өз эмоцияларын байланыстыра отырып, әсіресе жақын адамына қатысты болса, ақылға қонымды пікір айта алмайды.
Мысалы, әйелі мен күйеуі жанжалдасып, ер адам әйелді үйден қуып жіберген жағдайды алайық. Ханым құрбысына жылап келіп, күйеуінің тиран екенін, шынында да өмірде ештеңе түсінбейтінін және оны ешқайда жібермейтінін айта бастады. Мұндай жағдайда кімге жаны ашиды? Әрине, әйел. Жанашырлық жылауық қыздың бүкіл көрінісін тудырады. Жанжалдың себебін, яғни әйелдің қымбат парфюмерия сатып алу үшін отбасылық бюджеттен соңғы ақшасын жұмсағаны туралы түсіндірсе де, досы ер адамның қателескеніне әлі де сенеді. Неліктен? Көрнекі суретпен бекітілген эмоциялар қыздың отыруға шыдауына мүмкіндік бермейдіоның алдында әйелдің жаман әрекет жасағаны туралы үкімі бар.
Дұрыс екеніңізді дәлелдеңіз
Таңдамалы тыңдаудың да ерекшелігі сол, жағдайды алдын ала түсінген адамның, тіпті сәтсіз болса да, өзінің бастапқы ұстанымынан ауытқуы екіталай. Адамдар өздерінің қателескендерін мойындағысы келмейді. Олар өз пікірлерінің бастапқыда дұрыс болғанын дәлелдеу үшін барын салады. Мысал келтірейік. Журналист белгілі әншіден сұхбат алуға барады. Сұхбат беруші қыздың вокалдық қабілеті жоқ екеніне сенімді, оның әлсіз ноталарды салуға және сапалы тректерді жасауға көмектесетін жақсы командасы бар.
Ер адам жұлдыздан ән айта алмайтынын ашық мойындағысы келеді және оның басты мақсаты - мүмкіндігінше көп ақша табу. Әңгіме басталмай тұрып-ақ журналист әншіге субъективті көзқараста болған. Сондықтан сұхбат барысында сауалдар әншінің шынымен ән айтуды білмейтіндей естілді және бұл шындық. Сондықтан қызға сылтау айтуға тура келді. Журналист келіншек әңгіме бойы оның алдында ұялып, қызарып, сылтау айтып, соңында шыдай алмай кетіп қалғанын жазды. Журналист сыпайылық танытып, қызбен тым дөрекі сөйлескені үшін өзін кінәламады.
Атрибуттың бұрмалануы
Таңдамалы тыңдау әсері дегеніміз не? Бұл әсер сізбен сөйлесіп жатқан адам өзінің кейбір қорытындыларына немесе қауесеттеріне сүйене отырып,сіздің рухани қасиеттеріңізге, қабілеттеріңізге және т.б. қатысты қорытынды жасады. Қарсылас өзінің теріс пікірімен қоштаспайды. Егер сіз әңгімелесуші сізден күткен мінез-құлықты көрсетпесеңіз, ол сізді жалған деп ойлайды. Мысалы, сіз дөрекі және білімсіз тип екенсіз деген өсек болды. Егер сіз адаммен жылы сөйлессеңіз, ол сізді мазақ етіп жатыр деп ойлауы мүмкін, өйткені сіздің мінез-құлқыңыз идеалдан алыс. Бұл атрибутивтік бұрмалау, барлық таңдамалы тыңдау сияқты, эмоциялар пайда болған кезде күшейе түседі. Сабырлы ойлай алмайтын адам өз стереотиптеріне бекініп кеткені сонша, кейін оның ойын өзгерту мүмкін болмай қалады.
Зияны
Жоғарыдағы таңдамалы тыңдаудың мысалдарына сүйене отырып, мұндай мінез-құлық сызығы жай ғана тиімсіз деп қорытынды жасауға болады. Оны пайдалана отырып, сіз әңгімелесушіні түсіне алмайсыз және сіз өзіңізді жаңа ақпаратты алудан шектейсіз. Тек өте шектеулі адам ғана стереотиптердің жайлы әлемінде өмір сүруге келіседі. Ақыр соңында, сіз өзіңіз туралы ойлаудың қажеті жоқ. Маңыздының барлығы теледидардан айтылады. Бірақ бұлай өмір сүру мүмкін емес.
Адам адекватты және өз бетінше шешім қабылдауы керек. Сіздің басыңызда фактілердің жонглировкасы болмауы үшін және сіз кез келген әрекетке объективті баға бермеу үшін сіз өте сыни болуыңыз керек. Кез келген принциптеріңізге, әсіресе адамдарға қатысты сұрақтарға жауап беріңіз. Ешқашан адамның әрекетінің себебін білмей, оның көзімен бағаламаңыз. Біреудің соңғы нәтижесін түсіну және қабылдау үшін мотивация әрқашан маңызды.әрекеттер. Әйтпесе, сіз олардың кім екенін және олар үшін өмірде не маңызды екенін түсінбей, әрқашан адамдармен бірге өмір сүре аласыз.
Бенефис
Таңдамалы тыңдау әлемдегі ең жаман нәрсе деп ойлайсыз ба? Бірақ неге әр адамда стереотиптер бар және неге барлық адамдар оларды белсенді пайдаланады? Мұның бәрі адамға тым көп ақпаратты естуге тура келетіндіктен болады. Егер біз бәрін қабылдап, содан кейін оны өңдейтін болсақ, біз әртүрлі сандырақтарға тым көп күш жұмсаған болар едік. Ми автоматты түрде адам естуі керек нәрсені сүзгіден өткізеді. Мысалы, микроавтобуспен келе жатып, қасыңызда тұрған екі жасөспірімнің ақыл-ой әңгімесін ажыратуға болады. Сіз олардың талқылап жатқан тақырыбына қызықпайсыз және сіз әңгіменің мәніне аз көңіл бөлесіз. Сондықтан, сіз өз ойыңызға батып кетесіз және біреу сізді алаңдатпайынша, айналаңызда болып жатқан нәрселерге назар аудара алмайсыз.
Жағымсыз және таңдамалы тыңдау
Адам ақпаратты басқаша қабылдай алады. Сондай-ақ, әртүрлі жолдармен, ол оны қабылдамауы мүмкін. «Қабылдаудың» екінші тәсілі – теріс тыңдау және таңдап тыңдау. Егер біз екінші түрімен айналысқан болсақ, онда біріншісінің мәні неде екенін түсінуіміз керек. Теріс тыңдау – адамның алданып, жала жабылатынына немесе ұрысып қалатынына алдын ала сенімді болған кездегі ақпаратты қабылдау түрі. Қысқаша сипатталғанда, сұхбаттасушы қарсыласына сенбейді және оны түсінбейді деп айта аламыз. Мұның мысалдарын қайдан көруге болады?есту? Кез келген дүкенге барып, сол жерден ең біліксіз сатушыны табыңыз. Оны қалай анықтауға болады? Сізді тыңдамайтын, бірақ сізге не қажет екенін сенімді түрде айтатын адам теріс тыңдайтын адамдардың түріне өте жақсы сәйкес келеді.
Жағымсыз тыңдау таңдамалы тыңдауға сәйкес келеді ме? Жоқ, бұл ақпаратты қабылдаудың әртүрлі түрлері. Бірінші жағдайда адам қарсыласына бірден немқұрайлылық танытады, ал екінші жағдайда ол қарсыласының дұрыс айтатынына анық көз жеткізуі мүмкін.
Белсенді және таңдамалы тыңдау
Тыңдаудың жалғыз түрі, адам қарсыласының айтқанын қабылдайды, ол белсенді түрі болып табылады. Таңдамалы тыңдаудың белсенді тыңдаудан қандай айырмашылығы бар? Бұл ақпаратты қабылдаудың екі түрлі түрі. Бірінші жағдайда ол адам санасына жетпесе, екіншісінде жетеді. Әңгімелесушісіне бейтарап емес және әңгіме тақырыбына қатысты стереотиптері жоқ адам қарсыласын белсенді түрде тыңдай алады. Қызықты және белсенді тыңдау техникасы қандай?
- Дәйексөз. Адамды жақсы түсіну үшін оның сөзін қайталау керек. Сонда сіз өзіңізге айтылған сөздерді өз пікіріңізді білдірмей-ақ түсіне аласыз.
- Түсіндіру. Сіз адамды жақсырақ түсінгіңіз келе ме? Оған сұрақ қоюдан қорықпа. Бұл сіздің ойыңызды тазартуға және сізді не қызықтыратынын білуге көмектеседі.
- Қорытынды. Есте сақтағыңыз келетін әңгіме соңында сіз айтылғанның бәрін қорытындылауыңыз керек. Сонда сіз және сіздің әңгімелесушіңіз қайсысын білетін боласызсіз жасаған қорытынды.
Түсінікті болғысы келетін адам анық және жай сөйлеуі керек. Сіз айқайламауыңыз керек. Әйтпесе, әңгімелесуші сізді сөйлеуге үлгермей қалудан қорқады деп ойлайды.
Қалай күресу керек
Сіз ақпаратты адекватты түрде қабылдай алуыңыз керек. Мұны істеу үшін сіз құндылық туралы пікірді өшіріп, стереотиптерді басыңыздан шығаруыңыз керек. Алғашында мұны істеу өте қиын болады, бірақ көп ұзамай сіз бәріне күмәндануға және ештеңеге сенімді болмауға үйренесіз. Бұл идея абсурд деп ойлайсыз ба? Ештене етпейді. Неғұрлым күмәндансаңыз, соғұрлым шындық ойыңызға келеді.
Жағымсыз тыңдаумен қалай күресуге болады? Адамға бір нәрсені қалай сатуға немесе оның басындағы қандай да бір идеяны қалай нығайтуға болады? Алдымен, сіз оны қазіргі қолданып жүрген стереотиптің түбегейлі қате екеніне сендіруіңіз керек, содан кейін бар ұсынымды басқасымен ауыстыруға тырысыңыз.
