Мәселенің шешімімен жұмыс істейтін кейбір адамдар ұқсас жағдайға тап болған достарына немесе әріптестеріне көмектесу үшін қиналуға дайын. Басқаша айтқанда, олар басқалардың жауапкершілігін алады. Көбінесе сыпайылық немесе достық қарым-қатынастан туындаған қызығушылық қажетсіз ұятқа себеп болады.
Кез келген ұжымда алмастырылмайтын қызметкер болады. Бірақ мұқият зерттеген кезде, көпшіліктің мақтауы басқа адамдардың қабілеттерін жасырын манипуляциялау болып шығуы мүмкін. Қалай еріктіден қызметшіге айналмауға болады?
Қалай сыпайы түрде «Жоқ!» деп айту керек
Әдепті бас тарту - бұл командамен өзара әрекеттесуді тоқтатпай, қосымша жүктемелерден бас тартудың тамаша мүмкіндігі. Жауап бермейтін қызметкерлердің арасында болмау үшін «жоқ» деп айту керек. Сарапшылар бұл маңызды қадамды келесі әдістердің бірін пайдаланып жасауды ұсынады.
Бірінші әдіс. Өтінішті мұқият тыңдағаннан кейін дереу әрекет етуге дайын екеніңізді білдіріңізосындай маңызды мәліметтер:
- Жұмыс барысында қандай кедергілер болуы мүмкін?
- Қажет болса, қосымша түсініктеме алу үшін кімге хабарласуым керек?
- Қандай операцияларды бірінші орындап, қайсысын кейінге қалдыру керек?
Мәліметтерді нақтылауды кінәсіз өтінішпен аяқтаған жөн: түсініспеушіліктерді болдырмау үшін процедураны қайтадан айту. Мұндай әңгімеден кейін қарсылас оған анағұрлым түсінікті көмекші қажет екенін түсінетіні сөзсіз.
Екінші әдіс. Болашақта мұндай өтініш жасау ешкімнің ойына келмеуі үшін жүктелген міндеттерді орындаңыз.
Үшінші жол. Өтініш берушіге жұмысыңыздың немесе үй шаруаңыздың бір бөлігін тапсырыңыз, қазір оған уақыт жоқ.
Басқаларға қызығушылық таныту физикалық қатысудың кепілі емес
Біреудің өмірлік қиындықтары волонтерды ішкі жайлылықтан айырады, егер ол басқаларға көмектесе отырып, өз мәселелерін шеше алмаса. Практикалық психологтар жағдайдан шығудың келесі жолын ұсынады: әлеуметтік шеңбердің бір бөлігі болып табылатын адамдарды кездейсоқ саяхатшылар ретінде елестетіңіз. Енді сіз оларды көріп, олардың өмірінің егжей-тегжейлері туралы сұрай аласыз, бірақ ақпаратты жүрекке қабылдамаңыз.
Әңгімелесушіге өзінің өмірлік міндеттерін шешуден бас тартпай, «көйлегіне жылауға» мүмкіндік бере отырып, жанашыр адам басқалардың үмітін ақтамайды, бірақ өзінің резервін босқа жұмсамайды.
Мейірімділікке шекара керек
Еркек,басқалардың эмоционалдық жағдайына қызығушылық таныту және олардың қиыншылықтарын өзінікіндей қабылдау, өзін-өзі жою бағдарламасын іске қосу қаупін тудырады. Сарапшылар мұндай адамдарға өз эмоцияларына басымдық беріп, бөгде эмоциялардың жағымсыз әсерінен шегінуді үйренуге кеңес береді.
