Қоғамда мүлде басқа адамдарды кездестіруге болады. Кейбіреулер шынайы, ашық сөйлеседі. Басқалары өз ниеттерін жасырып, қулықпен әрекет етеді. Солардың бірі – манипулятор. Бұл кім және онымен қалай байланысуға болатынын басылым айтып береді.
Ұғымдардың анықтамасы
«Манипуляция» сөзі латын тілінен аударғанда қолмен қабылдау немесе бір уыс деген мағынаны білдіреді. Шынында да, адамдарды басқаруды білетін адамды қуыршақ деуге болады. Бауын тартқандай, ойына келгеніне жетеді. Манипуляция – психологиялық әсер етудің бір түрі. Ол шебер орындалса, басқа адамда оның нақты қалауымен сәйкес келмейтін ниеттердің пайда болуына әкеледі. Манипуляция психологиялық, әлеуметтік немесе тіпті физикалық болуы мүмкін. Ол әрқашан біреудің есебінен пайда табу үшін басқа адамға бағытталған. Әсер ету нәтижесінде адам өзіне ұсынылған ойларды өзінікіндей қабылдай бастайды.
Осылайша, манипулятордың келесі анықтамасын бере аламыз. Бұл басқаларды жасырын басқаратын жеке адам,оларды өз пікірімен шабыттандырады және өз қалауын жүзеге асыру үшін адамдарды пайдаланады. Көбінесе адам өзін басқаратынын түсінбейді. Оның үстіне манипулятордың өзі де қуыршақ екенін түсінбеуі мүмкін.
Манипуляция мысалдары
Күнделікті өмірде адамдар күнделікті дерлік жасырын бақылауға тап болады. Бұл туралы Э. Шостром өзінің «Анти Карнеги, немесе манипулятор» кітабында өте жақсы сипаттайды. Бұл американдық психотерапевт, психолог, гуманистік бағытты жақтаушы және А. Маслоудың шәкірті.
Күн сайын адамдардың қалауы тартымды және жарқын жарнамалық белгілер арқылы кәсіби түрде басқарылады. Мысалы, жағажайда қолында стақан ұстаған бақытты қызды бейнелейтін туристік фирманың жақсы безендірілген жарнамалық постері, тіпті мұндай ойлар сіздің ойыңызға да келмесе де, демалыс туралы ойлануға мәжбүр етеді. Көптеген адамдар метрода және қаланың шуынан үнемі шаршайды. Мұндай жарнаманы көрген олар теңізге барғысы келетінін және жылы елдерге билет сатып алуға дайын екенін ойлай бастайды. Адамның бұл әлсіз жақтарын туристік агенттер шебер пайдаланады.
Сіз жұмыстағы әріптестеріңізбен мысал келтіре аласыз. Әрбір дерлік командада өз міндеттерін басқаларға байқамай жүктейтін кем дегенде бір адам бар. Өтініштен қалай бас тартуға болады? Өйткені, бұл дос, оған көмек керек. Қарым-қатынас тіпті жұмыс орнынан асып кетпесе де, мұны бәрі түсіне бермейді.
Манипуляторды тіпті үйде де табуға болады. Туыстары жиі аяушылық сезімін тудырады және қалаған нәрсеге қол жеткізу үшін кінә сезімін оятуға тырысады. Дәл сол балалар қалаған кезде жылай бастайдымультфильмді немесе басқа телешоуды қараңыз. Ата-ана өз баласына көңіл бөледі. Жасырын басқарудың ұқсас мысалдары шексіз.
Манипуляторлар қалай жұмыс істейді
Қуыршақ ойыншылары құрбандарынан қалағанын алудың көптеген жолдарын пайдаланады. Манипуляторлар алдайды, үндемейді, эмоционалды түрде басып, аяушылық сезімін тудырады. Олар билік пен беделге ие болу үшін өздерінің және басқалардың қадір-қасиетін әдейі төмендетеді. Тіпті өмірінде бәрі жақсы жүріп жатқанымен, кездескен сайын бәрі жаман деп жылайтындар да бар.
Манипулятордың әрекетінде бірнеше кезең бар.
- Біріншіден, ол жәбірленушінің әлсіз жақтарын зерттейді.
- Ол оларды белсенді пайдалана бастағаннан кейін.
- Психологиялық манипуляцияны пайдалана отырып, қуыршақ өз мүддесі үшін бір нәрседен бас тартуға сендіреді.
- Басқару нысаны оны ұстап алып, жұмысын өздігінен тоқтатқанша ол белгіленген схема бойынша әрекет етеді.
Адам манипуляторларының негізгі сипаттамалары
Тұлғаның манипулятор екенін немесе емес екенін анықтауға болатын көптеген белгілер бар. Бұл туралы Шостромның «Анти Карнеги немесе манипулятор» кітабында айтылған. Келесі мүмкіндіктердегі сәйкестіктер неғұрлым көп болса, жасырын басқаруды пайдалану ықтималдығы соғұрлым жоғары болады. Сонымен, адам қуыршақтарының мінез-құлқы қандай?
- Олар ешқашан тікелей өздерін жарияламайдыталаптар, ойлар мен сезімдер.
- Шынайы қажеттіліктерін жасыруға тырысады.
- Жағдайға байланысты олар ойы мен мінез-құлқын тез өзгерте алады.
- Кез келген сұрақтарға әрқашан дерлік анық емес және анық емес жауап беріледі.
- Барлық міндеттемелерден бас тартуға және басқа адамдарды жауапкершілікке тартуға тырысу.
- Олар сұрауларды жақсы есте сақтайтынын мәлімдегенімен, оларды орындамайды.
- Өтірік айту - үнсіздік сияқты қарапайым қарым-қатынас тактикасы.
- Манипуляторлар басқа адамдардың қажеттіліктері мен тілектеріне мән бермейді.
- Олар сынға шыдамай, тіпті анық нәрсені жоққа шығаруға тырысады.
- Кейде олар сізді бірдеңе жасауға мәжбүрлейді немесе бірдеңені талап етуге тырысады.
- Олардың сұраулары мен талаптарына дереу жауап күтеміз.
- Басқалардың сапасы мен біліктілігіне орынсыз күмәндану. Қолданылатын дәлелдер емес, айыптау, қорлау және басқа әдістер.
- Олар үнемі барлығын кінәлайды: әріптестерін, достарын және туыстарын.
- Хабарларды тікелей жібермеңіз. Олар жеке сөйлесудің орнына үшінші тарап арқылы қоңырау шалуды немесе хабар жіберуді жөн көреді.
- Манипулятор – өте эгоцентрлі адам. Ол өз көзқарасын ғана дұрыс деп санайды.
- Манипулятор қауіптерді жасыра алады немесе ашық бопсалауы мүмкін.
- Мұндай адам кез келген пікірталас пен келіссөздерден аулақ болуға тырысады.
- Манипулятор тақырыпты жиі өзгертеді. Және бұл кенеттен жасалады.
- Егер қарсыласбірдеңені нашар меңгерген болса, қуыршақ осы тақырыпты талқылай бастайды. Ол өзінің артықшылығын осылай көрсетеді.
- Мақсатына жету үшін ол әңгімелесушінің моральдық принциптерін манипуляциялайды.
- Манипулятор тіпті жақын достарды бір-біріне қарсы қоя алады.
- Өнерлі жәбірленушіге айналады: жұмыстың шамадан тыс жүктелуіне шағымданады, ауруды ұлғайтады және т.б.
- Біле тұра жалған мәлімдеме жасап, кейін куәлігін өзгертуі мүмкін. Сондықтан ол шындықты білуге тырысады.
- Жалпы, манипулятордың мәлімдемесі мен сөзі қисынды болып көрінеді, бірақ оның өмірі біршама үйлеспейді.
- Жаңа танысын қуанту үшін ол жан-жақты қуанта бастайды, назар аударып, сыйлықтар береді.
- Қуыршақ қыз әбден қызғаншақ. Жұбайы, ата-анасы немесе досы маңызды емес.
- Онымен араласқанда, басқалар өздерін тұзаққа түскендей сезінеді.
- Ол мақсатына жеткенде, басқалары аздап шығын алады.
Жоғарыдағы тізімнен кем дегенде 15 белгі расталса, адамды қуыршақ деп айтуға болады. Манипуляциялық адамдар өте айлакер, сондықтан оларға мұқият қарау керек.
Манипулятордың бағдары
Қуыршақ ойнаудың үш түрі бар: болашаққа бағдарланған, өткенге бағытталған және қазіргі уақытқа бағытталған. Олар Шостром Эверетттің "Анти Карнеги немесе манипулятор" кітабында сипатталған.
Болашаққа бағдарланған қуыршақ ойыншылары идеалдандырылған үміттер, жоспарлар мен мақсаттар әлемінде өмір сүреді. Олар азапқа толығымен берілген және олардың не болатынын алаңдатадыөмір.
Өткенге бағдарланған манипуляторларға кінә, өкіну, өкіну және өкіну сезімі тән. Олар үнемі өткен күндерді еске түсіреді. Сонымен қатар, мұндай адамдар тым сезімтал.
Қазіргі уақытқа бағытталған манипуляторларды патологиялық тұлғалар деп санауға болады. Олардың өткені көңіл көтеруге және естеліктермен өмір сүруге жеткілікті бай болмады. Бұл қазіргі уақытқа ешқандай үлес қоспайды. Болашақ бұлыңғыр және түсініксіз. Ең бастысы, олардың қазіргі уақытта манипулятордың қызметіне ешқандай қатысы жоқ. Мұндай адамның өмірі мүлдем мағынасыз және мақсатсыз.
Қуыршақ ойынының мәні - өзін үнемі ақтап, қорғану. Сондықтан оған қателіктерді ақтау үшін өткен, ал бос уәделер үшін болашақ қажет. Қазіргіге бағдарланған адам өз істері туралы көп айтады, бірақ ешқашан оның соңынан ермейді.
Манипуляциялық жүйелер
Сонымен қатар «Анти Карнеги немесе манипулятор» кітабында басқару жүйесінің төрт негізгі түрі айтылады.
1. Белсенді. Манипулятор басқаларды белсенді әдістер арқылы басқарады. Сонымен бірге ол өзінің әлеуметтік жағдайын (бастық, аға сержант, мұғалім, ата-ана және т.б.) пайдаланады. Ол дәрежелер кестесі принципі бойынша әрекет етіп, «міндеттеме және күту» әдісіне жүгінгенді ұнатады. Мұндай манипулятор соңына дейін күшті адамның рөлін атқарады және ешқашан әлсіздік көрсетпейді. Ол басқаларды бақылауға тырысады және олардың әлсіздігін белсенді түрде пайдаланады. Басты мақсат - кез келген нәрседе үстемдік ету және үстемдік етуне болса да.
2. Пассивті. Бұл алдыңғы түрге мүлдем қарама-қайшы. Мұндай қуыршақ өзін ақымақ, дәрменсіз етіп көрсетеді. Оның негізгі көмекшілері - пассивтілік пен летаргия. Мұндай адам қаншалықты кереғар болып көрінсе де, жеңілген кезде жеңеді. Пассивті манипулятор басқаларға жұмыс істеуге және ойлауға мүмкіндік береді, тек егер ол өзі күштемесе және ештеңе жасамаса. Оның міндеті - тітіркендірмеуге тырысу.
3. Енжар. Мұндай манипуляциялық адамдар немқұрайлылық пен немқұрайлылықты көрсетеді, алыстауға және байланыстардан аулақ болуға тырысады. Олардың ұраны «маған бәрібір». Шындығында, олар түк те бермейді, әйтпесе манипуляциялық ойынды бастамас еді. Әсер ету әдістері пассивті және белсенді болуы мүмкін. Қуыршақ ойыншы өзін не билеуші, не дәрменсіз адам ретінде құрастырады. Көптеген ерлі-зайыптылар жиі немқұрайлы ойнайды. Ерлі-зайыптылардың бірі ажырасуды қорқытып, біртүрлі жолмен серіктесті жеңуге тырысады, онымен бөліспейді. Елеусіз манипулятордың "қамқорлықтан бас тарту" философиясы бар.
4. Бәсекелес. Басқарудың бұл түрімен манипулятор өзінің өмірін тұрақты турнир сияқты жеңістер мен жеңілістердің шексіз тізбегі ретінде елестетеді. Ол өзін қырағы күрескер деп санайды. Ол өз өмірін ұрыс алаңы, ал айналасындағы адамдарды қарсылас, тіпті жау (шынайы немесе әлеуетті) деп санайды. Бәсекелестік манипулятор әсер етудің белсенді және пассивті әдістерінің арасында тербеледі. Оның мақсаты - кез келген жағдайда жеңіске жету.
Манипуляторлардың түрлері
Сондай-ақ «Анти Карнеги немесе манипулятор» кітабында Эверетт Шостром манипуляторлардың әртүрлі түрлері бар екенін айтады. Ол барлығы сегіз түрді сипаттады.
"Диктатор". Бұл бәріне бұйрық бергенді ұнататын адам. Мойынсұнбаған кезде ол айғайлап, қорқыта бастайды. Негізгі қару – күш, қатал іс, дөрекі тіл, қатал, күшті. Мұндай адам билікке қол жеткізсе, ол одан да зор тиран және деспотқа айналады
"Калькулятор". Сыртқы көріністе бұл өте жақсы адам, оның достары өте кең. Бірақ шын мәнінде ол өзіне пайда әкелетін адамдарды ғана сайлайды. Мұндай адам ең жақсы жолдарды есептеуге көп уақыт жұмсайды. Кез келген жағдайда ол жеңімпаз позицияны иеленуге деген ұмтылысты басшылыққа алады. «Калькулятор» ешқашан пайдасыз таныстар жасамайды, сондықтан ол жиі жалғыз қалады. Кейде бұл оны қынжылтады, бірақ жалпы ол бұл жағдайға қанағаттанады
"Жабысқақ". Бұл манипулятордың құлдық түрі. Шостром мұндай адамдар бақылауға алу үшін біреудің бақылауында болады деп атап өтті. Олар әлсіз, жалқау және шектен шыққан. Мұндай манипуляторлар өздері бірдеңе істеуді ұнатпайды, тек бұйрықты күтеді. Оларға бұл теңестіру ұнайды
"Шүберек". Бұл типтің мінез-құлқы абайсыздықпен, ерік-жігердің жоқтығымен және инфантилизммен сипатталады. Бұл қуыршақтар үнемі шағымданады және ешқашан жақсы көңіл-күйде болмайды. Манипуляция мұндай бақытсыз адамға аяушылық, түсіну немесе жай ғана назар аударуды білдіреді. Бұл үшін ашуланшақтық пен жылау әдеттенгенқалағаныңызды тезірек алыңыз
"Бұзақы". Бұл барлық мәселені тек жұдырықпен шешуді білетін адам. Егер оған бірдеңе ұнамаса, ол ашулана бастайды, егер жаман күн болса, ол төбелеседі, егер ол біреуді ұнатпаса, оны ұрып-соғады. Әдетте мұндай адамдардан бәрі қорқады және оларға бағынуға тырысады
"Төреші". Эверетт Шостром жазғандай, манипулятордың бұл түрі әрқашан бір нәрсеге қанағаттанбайды. Оның үстіне, тітіркенудің ауқымы айтарлықтай жаһандық - оған бүкіл әлем дұрыс емес және бәрін дұрыс істемейтін сияқты. Қуыршақ ойнаушы ешқашан жасалмаған күнәларды жатқызуға бейім. Ол әр адамды жау, өтірікші санайды. Әдетте мұндай манипулятордың бетінен басқаларды менсінбеу анық көрінеді
"Жақсы жігіт". Мұндай адамға шамадан тыс тоқмейілсу тән, ол жиі шынайы емес болып көрінеді. Дәл солай. Бұл мейірімділік имитацияланған және өте интрузивті. Оның астарында манипулятордың ниеті жатыр. Оның таныстары мұндай керемет адамның қандай да бір арамдыққа қабілетті екенін білгенде қатты таңғалады
"Қорғаушы". Бұл үлкен тілекпен адамдардың әрекетін үнемі ақтап, қалқалап жүретін адам. Көбінесе бұл оларға деген сүйіспеншіліктен емес. Себебі, осылайша манипулятор өзін басқаларға қарағанда анағұрлым интеллектуалды және әділ етіп көрсетеді
Әр түрді анықтауды және олардың ерекшеліктерін ескеруді үйрену маңызды. Манипулятор қаншалықты қу болса да, оны болжауға болады. Егер сіз оның ойының бағытын түсінсеңіз, манипуляцияға қарсы тұруға болады.
Қалайайлалы адаммен күресу керек пе?
Біріншіден, сіз өз ісіне жауапты және басқалардың оны басқаруына жол бермейтін адам болуыңыз керек. Сіз шынайы, сындарлы және басқа адамдардың сезімін құрметтейтін болуыңыз керек. Шостром айтқандай, мұндай адам ғана манипуляторға қарсы тұра алады. Сіз екі жолмен жүре аласыз. Қуыршақты әшкерелеу немесе оның әсеріне мән бермеу, одан «әйнек қақпақпен» қоршау. Бірінші әдіс қарым-қатынаста қиындықтарға әкелуі мүмкін, өйткені көптеген манипуляторлар өте агрессивті. Екінші нұсқа неғұрлым қолайлы болып саналады. Бұл адамның айла-шарғы жасағысы келмейтіндей етіп, мінез-құлқыңызды өзгертуіңіз керек екендігінде.
Одан әрі біз манипуляторға қалай қарсы тұру керектігін қарастырамыз. Әдістер әмбебап емес, белгілі бір жағдайда тиімді болатынын таңдау керек.
Бұзылған рекорд
Бұл әдіс өзін әлсіз сезінетін және манипуляциялық әсерге бой алдыруы мүмкін адамдарға жарайды. Әдіс жақсы, өйткені ол белгілі бір уақыт бойы өз бетінше берік тұратын және ешқандай айла-шарғы жасамайтын осал робот рөлінде қалуға мүмкіндік береді. Жоқ деп айту керек кезде тамаша.
Бұл өте қарапайым. Манипулятор бір сөйлеммен жауап беруі керек. Оның дизайнын ешқандай жолмен өзгерту мүмкін емес. Оны достық интонациямен және бетіндегі тыныш өрнекпен айту керек - бұл өте маңызды. Егер сіз бас тартсаңыз және өзіңізді кінәлі сезінсеңіз, онда әдіс пайдасыз болады.
Мысалы, үнеміманипуляциялық ата-аналар бақша учаскесінде жұмыс істеу үшін саяжайға баруды сұрайды. Сіз келесідей жауап бере аласыз: «Кешіріңіз, мен істей алмаймын, менің маңызды істерім бар». Ата-аналар міндетті түрде баласының немен айналысатынын сұрайды. Оған тағы да сол фразамен жауап беру керек: «Кешіріңіз, мен істей алмаймын, менің маңызды істерім бар». Осыдан кейін ата-аналар аяушылық сезімін тудыруы мүмкін. Бірақ сол сөзді айта отырып, аяғына дейін төтеп беру керек. Уақыт өте сөйлесу өшіп қалады.
Экспозиция
Манипулятор – шынайы сезімді сирек көрсететін адам. Бірақ ым-ишара мен мимика ешқашан алдамайды. Мысалы, жұдырық түйілгенімен жүзінен күлкі. Қуыршақ ойнаушыға оның көргенін түсіндіргіңіз келсе, бұл әдіс қолайлы.
Техниканың мағынасы мынада: манипуляция жасағанда өз сезімдеріңізді ашық білдіру керек, мысалы: «Өтірік айтасыз» деген тіркеспен. Әсерді күшейту үшін қуыршақтың әсерін тоқтату үшін басқаларға жүгінуге болады.
Мысал ретінде мына диалог:
- Мен мұнда не жазылғанын түсінбеймін! Құжатты аударуға көмектесіңіз.
- Сіз мұны түсінбейтініңізге сенбеймін, сіз француз тілін жақсы білесіз!
- Менің басым бүгін тамақ әзірлемейді, мен мүлдем ештеңе ойлай алмаймын.
- Қыздар, Настя менің оған жұмыс істегенімді қалайтын сияқты. Қандай ақылды!
Сыннан қашу
Бұл әдіс манипулятормен үнемі байланысуға, тұруға немесе жұмыс істеуге тура келетіндер үшін өте қолайлы. Психологияда бұл өте тиімді қорғаныс әдісі болып саналады.
Әңгімелесуші жан-жақты сынап, шабуылдауға тырысқанда, ештеңені жоққа шығарудың қажеті жоқ, әйтпесе сөгістердің қосымша бөлігі түседі. Айтылғанмен келіскен дұрыс, бірақ шын мәнінде шындыққа сай. Содан кейін сіз өзіңіздің мінез-құлқыңызды мұқият түсіндіре аласыз. Бұл үшін өзіңізді кінәлі сезінбеу маңызды.
Бұған мысал ретінде бөлмедегі жағдайды келтіруге болады:
- Алла, біз кеш дайындап жатыр едік, бірақ сен қайта келмедің. Сіз әрқашан тым кеш келесіз! Сіз қандай доссыз, бірге көбірек уақыт өткізу үшін бірге пәтер жалдағымыз келді.
- Иә, мен шынымен кеш келдім, үлгермей қалдым. Мені ертең де күтпе, менің кездесуім бар.
Ақымақ жаса
Бұл әдіс ызылдаған қуыршақтармен тиімді күресуге көмектеседі. Жалпы, бұл өзін қорғағысы келетіндерге және манипуляторға қарсы тұрудан қорықпайтындарға сәйкес келеді. Адамды сәтті манипуляциялаудың құпияларын оған қарсы қоюға болады.
Бірдеңе табанды түрде талап етілсе, түсінбегендей кейіп танытып, қайта түсіндіруді сұрауға болады. Қуыршақшылар логикамен дос емес және бір нәрсені түсіндіруді ұнатпайды, сондықтан олар тез бас тартады. Егер мұндай диалог мүлдем қажет болмаса, жай ғана басқа тақырыпқа өтуге болады. Мысалы, жағдайдан келесідей шығуға болады:
- Ол маған тағы да қиянат жасады! Оның маған не айтқанын білмейсің!
- Иә, қызым, сенің жігітің біртүрлі екен. Ал мен өзіме жаңа блузка сатып алдым! Жібек көк!
- Жоқ, ол айқайлап, менімен өмір сүру қиын екенін айтты!
- Оның да сүйкімді садағы бар! Қалай ойлайсың, оған шалбар немесе юбка жараса ма?
Мұздату
Техника манипуляторлармен белсенді күресуге әлі дайын емес адамдар үшін қолайлы. Бұл жағдайда олармен қалай байланысуға болады? Сіз жануарлардың мінез-құлқына сілтеме жасай аласыз. Табиғатта олар үлкен жаумен шайқасқа түспеу үшін жиі қатып қалады. Бұл әдісті қолданудың мысалын көре аласыз:
Сіз жаңасыз ба? Қандай әдемі қызсың! Мен сіздің әріптесіңізмін, Сергей. Жаңадан шыққан әдемі қыздардың бәрі маған шай дайындап жатыр! Мейірімді бол, мені кеңсеге әкел! Тыныштық және реакция жоқ. «Менің шайым қайда?» Тағы үнсіздік. «Жарайды, бүгін құжаттар дайын бола ма?» «Мен қажетті құжаттарды толтырып жатырмын, мен оны бір сағаттан кейін жіберемін». «Шәй ше?» Жауап ретінде тағы да үнсіздік. Ұятсыз қызметкер ұзақ уақыт бойы ренжіді, бірақ уақыт өте ол одан шаршайды.
Тәртіпті жаңарту
Адамдар қуыршақтардың шабуылына ұшырап қана қоймайды, сонымен қатар олардың өздері күнделікті өмірде әсер ету әдістерін жиі пайдаланады. Бірақ манипулятор болмауға тырысқан дұрыс. Американдық мотивациялық спикер Карнеги Дейл мұны тиімсіз деп санады. Эверетт Шостром онымен толық келіседі. Бірақ манипуляциялық мінез-құлықтан бас тартуға тырыспау керек. Оны актуализациялық мінез-құлыққа айналдыруға тырысқан дұрыс. Ол үшін алдауды адалдыққа, цинизмді сенімге, бақылауды еркіндікке және т.б. айналдыру керек.
Тек сындарлы қарым-қатынас адамдармен тиімді араласуға және олармен үйлесімді қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Сондықтан бұл қажетманипуляторлармен күресіп, өзіңіз қуыршаққа айналмауға тырысыңыз.
