Күн сайын біз бір-бірінен қарым-қатынас тәсілі, тәрбие деңгейі, білімі, мінезі, темпераменті және сөйлесу кезінде ескеру қажет басқа да факторлармен ерекшеленетін орасан зор адамдар ағынымен күресуге мәжбүрміз. Кейде кез келген пікірталас немесе келіссөздерде адамдарға қалай әсер ету керектігін білу зиян тигізбейді. Осы мақалада талқыланатын 10 психологиялық трюк сізге адам санасын басқаруға үйретеді.
Ереже бойынша манипуляция әдістерін гипнологтар, психологтар, психотерапевтер, сонымен қатар адамдарды басқару туралы білімге қызығушылық танытатын алаяқтар және басқалар айналысады. Айта кету керек, мұндай әсер етудің әртүрлі әдістерінің үлкен саны бар. Кейбір әдістерді меңгеру үшін ұзақ тәжірибе қажет. Бұл мақалада біз адамдарға қалай әсер етудің құпияларын ашамыз. Төменде талқылайтын 10 психологиялық трюкті психологиядан белгілі бір білімсіз-ақ әркім меңгере алады.
Неманипуляция?
Манипуляция – әлеуметтік әсер етудің бір түрі, онда әр түрлі ұсыныс әдістері шоғырланған, олар әңгімелесушіге санадан тыс әсер етеді. Мұндай білімі бар адам табиғатынан нәзік психолог. Әдетте, оған белгілі бір рөлдерге әртүрлі бетперде киіп, оны қарсыласы жасамайтын нәрсені жасауға күш салу тән. Мұндай адамдар белгілі бір әдістерді қолданады және адамдарға қалай әсер ету керектігін біледі.
Психологиялық манипуляция: олар неден жасалған?
Белсенді диалог вербалды ақпаратты беруді ғана емес, сонымен қатар вербалды емес коммуникация құралдарымен де жүреді. Әңгімелесу барысында барлық мәліметтер маңызды: әңгімелесушінің жүріс-тұрысы, тұрысы, көңіл-күйі және сыртқы түрі. Адамның сыртқы түрі ақпарат алуға және осы адам туралы қандай да бір түсінік қалыптастыруға көмектеседі. Психологияда адамдарға әсер етудің келесі бейвербалды тәсілдері бар:
- Символдар – әлеуметтік мәртебені немесе жеке наным-сенімдерді және әлемге қатынасты көрсететін атрибуттар. Мысалы, бұл крест немесе сақина саусақтағы сақина болуы мүмкін.
- Арнайы сәлемдесу - көз қысу, сүйу, қол алысу, сондай-ақ көзқарас пен жүріс бағыты.
- Қарым-қатынастың паралингвистикалық құралдарына сөйлеу жылдамдығы, қол қимылдары, интонация, сөйлеу кідірістері және дауыс қаттылығы, сондай-ақ қашықтықты сақтау – қарсыластар арасындағы қашықтық жатады.
Сөйлеу арқылы адамға қалай әсер ету керек? Психологияда әртүрлі жолдар бараргументация, NLP ауызша әдістері, метафоралар, басқа адамдардың мінез-құлқын және олардың сөйлеуін көшіру. Жоғарыдағы белгілерді түсіндіру арқылы сіз адамдарды оңай басқара аласыз.
Атау сиқыры
Әңгімелесушінің атын атай отырып, біз оған ресми сыпайылық пен құрмет көрсетіп қана қоймай, сонымен бірге адамның өзі мен оның пікіріне қызығушылық танытатынымызды баса көрсетеміз. Психологияда адамға қалай әсер ету керектігін алғаш ашқан американдық психолог Дейл Карнеги болды. Оның айтуынша, белгілі бір адамды атымен атай отырып, біз оның эгосын жігерлендіреміз және оны жеңеміз.
Айта кететін жайт, сіз адамға аты-жөнімен жүгіну арқылы ғана емес, сонымен қатар әңгімелесуші үшін қандай да бір маңыздылық болса, әлеуметтік мәртебеге, лауазымға және лауазымдарға назар аудару арқылы жанашырлықты оята аласыз.
Есім – кісілік белгісінің бір түрі. Адамды атымен шақыру арқылы сіз бейсаналық деңгейде жағымды эмоцияларды, достық реакцияны және ризашылық, сенім мен жанашырлық сезімдерін оята аласыз.
Мақтаудың күші
Әркім мақтағанды жақсы көреді. Бірақ нені жасыру керек, кейде тіпті ашық мақтау да жағымды. Айтпақшы, ұялатын ештеңе жоқ. Ол психологиялық әдістердің бірі болып саналады. Бұл біліммен адамдарға қалай әсер етуге болады? Оны дұрыс пайдалана отырып, келіссөздердің сәтті өтуі үшін күресте қуатты қаруға айналдыруға болатын жағымпаздық. Жағымпаздықтың негізгі қағидаларының бірі – шыншылдық, сондықтан ашық, шынайы сөйлеу маңызды, әйтпесежағдайда, ол тек дұшпандық пен бас тартуды тудыруы мүмкін, өйткені жалған әрқашан таң қалдырады. Адам туралы әдемі айту үшін оның өзі туралы пікірін білу маңызды, ал адамдардың психологиясын түсіну артық болмайды. Әңгімелесушіге не ұнамауы мүмкін екенін дауыстап айтпаңыз. Сонымен қатар, өзін-өзі бағалауы төмен адамға жағымпаздану ұсынылмайды, өйткені ол оны дұшпандықпен қабылдауы мүмкін.
Айна
Адамдарға әсер етудің белгілі әдістерінің бірі - әңгімелесушінің айнадағы бейнесі. Бұл өзара түсіністікке апаратын ең оңай және жылдам жолдардың бірі және бұл әдіс барлық мүмкін түрде жұмыс істейді. Мысалы, әңгімелесушіңізде сөйлесу кезінде қолын қалтасында ұстау әдеті болса, осыған назар аударыңыз және оны көшіріп алыңыз. Сонымен қатар, сіз қарсыластың пікірін есте сақтай аласыз, оның сөздерін тек мағынасын қалдырып, оған білдіре аласыз. Осылайша сіз белгілі бір нәрселерге ортақ көзқарастарыңыз және мүмкін ұқсас қызығушылықтарыңыз бар екенін көрсетесіз. Мұның бәрі сізге міндетті түрде назар аударады. Бұл психологтардағы менеджменттің бір сыры. Мимика арқылы адамдарға қалай әсер ету керек?
Еліктеу қабілеті бар адамдар басқалардың мінез-құлқы мен қарым-қатынас тәсілін көшіруге бейім. Психологтар мұндай адамға қоршаған ортамен біріктіру қабілеті үшін хамелеон деген анықтама берді. Біздің уақытымызда сіз табиғаты бойынша «хамелеон» адамды кездестіре аласыз және бұл дағдыны өз бойыңызда дамытып, оны саналы түрде іске асыруға болады, бұл қызығушылықты арттыруға көмектеседі.сұхбаттасушы оның тұлғасына және қолайлы орнату. Психологиялық мимикрияны зерттеу көшіру субъектісіне айналғандар тек көшірген адамға ғана емес, жалпы барлық адамдарға да оң көзқараста екенін көрсетті. Сарапшылар мұны еліктегіштері бар адамдар өздерін маңыздырақ және сенімдірек сезінетінімен түсіндіреді, бұл олардың мінез-құлқы мен қоршаған әлемге деген көзқарасына оң әсер етеді.
Сын айтпаңыз
Мамандар адамдарға қалай әсер ету керек, оның психологиялық тәсілдеріне көп көңіл бөледі. Дегенмен, сөздер өзіңіз туралы пікіріңізді де бұзуы мүмкін, сондықтан әңгімелесушімен сөйлескен кезде жалпы ережелерді сақтау керек. Біріншіден, қарсыласыңды сынамау керек, өйткені ешкім сынды ұнатпайды, тіпті шыншылдыққа шақыратындар да. Сондықтан, сынның көмегімен сіз оған үлкен жақсылық жасайсыз деп ойламаңыз. Екіншіден, сіз өз пікіріңіздің дұрыс екеніне сенімді болсаңыз да, жүзіңіз көгергенше әңгімелесушімен айтыспау керек. Әңгімеден кейін өзіңізді және қарсыласыңызды жағымсыз сезімдермен қалдырмау үшін мүмкіндігінше нәзік әрекет ету керек. Дау туындаған жағдайда ең жақсы нұсқа "әлемге" кіру болады.
Әңгімелесушіні түзету керек болса, алдымен онымен келісу керек, содан кейін оның пайымдауларында күшті жақтарды табу керек, оларды оның кінәсіздігін дәлелдеу үшін тірек ретінде пайдаланыңыз. Бұл әдісті қолдана отырып, сіз ең нәзік сәттерді сұрыптап, қарсыласыңызды дұрыс ойға итермелей аласыз. бұзылмас үшінқарым-қатынастарды жақсартып, әңгімелесушінің жанашырлығына қол жеткізу үшін сізге сын мен дауды ұмыту керек.
Бенджамин Франклин әдісі
Бұл адам өз заманының көрнекті саяси қайраткері болумен қатар, дипломат, ғалым және өнертапқыш ретінде ғана емес, сонымен бірге адамдарға қалай әсер етудің өзіндік айла-шарғысын жасаушы ретінде де есте қалды. Ол өз өмірбаянында қатал жауды досқа айналдырудың сырларымен бөліседі. Франклиннің кітабын оқығаннан кейін Дейл Карнеги былай деді: «Егер сіз адамдарға қалай әсер ету керектігін білгіңіз келсе, онда Бенджамин Франклиннің өміріндегі ең қызықты оқиғалардың бірін оқуыңыз керек». Бұл өмірбаяндағы негізгі ойлар мыналар: сізге кем дегенде бір рет жақсылық жасаған адам өзіңіз көмектескен адамға қарағанда қайтадан көмектесуге дайын болады. Психологиядағы бұл әдіс Франклин эффектісі деп аталады. Бұл хикмет сол кездегі басқа да белгілі тұлғаларда болған. Мысалы, Лев Толстой былай деп жазды: «Біз адамдарды бізге жасаған жақсылығы үшін емес, оларға жасаған жақсылығы үшін жақсы көреміз». Ал Марсель Пруст бұл психологиялық принципті сәл басқаша тұжырымдаған: «Олар алқа бермегенді емес, өздері сыйлағанды жақсы көреді». Ендеше, сізге жақсылық жасаған адамнан аз ғана жақсылық сұрасаңыз болғаны, ол оны қайталауға бейім болады.
Тыныштық, тек тыныштық
Байқадыңыз ба, өте сенімді адамдар үнемі әбігерге түсетін және өзіне сенімсіз адамдарға қарағанда сенімге оңай ие болады. ғалымдарсенімділік пен ішкі тыныштық әрбір адамда бағаланатыны және адамдарға әсер етудің кішкене айласы екені дәлелденді. Мұндай адамның қасында ол бәрін алдын ала біліп, өз жоспары бойынша әрекет ететін сияқты көрінеді, бірақ кейде шын мәнінде бұл мүлдем басқаша болып шығады. Осылайша, егер сіз өзіңізді байсалды, ұстамды және салмақты ұстасаңыз, адамдарды жеңе аласыз.
Басын изеді
Адамдарды сөзбен қалай басқаруға болатынын түсінгеннен кейін, ым-ишараның маңыздылығын қалдырмаңыз. Мысалы, әңгіме кезінде бас изеу сұхбаттасушыға өз сөзіне сенімділік беретін кейбір ақпаратты келісу мен растауды білдіреді. Басын иземейтін тыңдаушы сөйлеушінің көз алдында басын изетін адамға қарағанда тартымды көрінетіні атап өтіледі. Оған қоса, басын изеп тұрған адам естігенінің бәрімен тез келіседі.
Қарапайым сұрау
Адамнан бірдеңе алудың бір күшті жолы - қарапайым сұраудан бастау. Жеңіл тапсырманы орындағаннан кейін қарсылас өзінің маңыздылығын сезінеді, осылайша жаңа тапсырмаларға дайын болады. Содан кейін, бірінші жеңіл деңгей аяқталғаннан кейін, қажет болса, маңыздырақ және қиын нәрсе сұраңыз. Осылайша, біртіндеп қадамдармен сіз оңай тапсырмалардан күрделіге оңай ауыса аласыз. Адамдарды қалай басқару керек деген мәселеде сарапшылар қарсыластың дұрыс уақытын және көңіл-күйін таңдауды ұсынады, және сіз бір сұраудан екіншісіне ауыспауыңыз керек: ұзақ үзіліс жасап, тым көп тапсырмаларды жүктемеу маңызды. Бұл әдісті зерттей отырып,маркетингтік зерттеулер көрсеткендей, акцияға қатысуға келіскен адамдар осы немесе басқа өнімді сатып алуға келіскен.
Шаршау әсері
Сонымен қатар адамдарға әсер етудің 10 психологиялық айласы келесі әдісті қамтиды. Бұл жұмыста адамды басқару үшін тамаша. Әдетте, ол жұмыс күнінің соңына дейін қолданылуы керек. Сағат тілі жұмыс процесін аяқтау уақыты келгенін білдірсе және сіздің әріптесіңіз демалыс күндерін асыға күтсе, әрекет ету уақыты келді. Осы уақытта адамның қатты шаршағанын және сіздің сұрақтарыңызбен айналысуға дайын емес екенін көргенде, келіп, өтінішіңізді ақырын айтыңыз. Шаршағандықтан, адамға танысып, ұзақ талқылауға кіріскеннен гөрі тез артта қалуы үшін тапсырмаңызды орындау оңайырақ болады. Төтенше жағдайда сіз бұл адамнан ертең бұл жұмысты жасаймын деп жауап ала аласыз. Бірақ тіпті ең таңдаулы адам санадан тыс өз сөзінде тұруға тырысады және егер басқаша істеу туралы саналы шешім кедергі жасамаса, мұны жасайды. Осыған байланысты өз-өзіне қызмет ететін адамдар бұл психологиялық қозғалысты өз пайдасына пайдалана алады. Келісіңіз, кешке, сіздің энергияңыз минимумға жеткенде, ал таңертең адам әлі де сергек және ақыл-ойы белсенді болған кезде, бірдей жағдайға көзқарас айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін.
Қандай жағдайда да әңгімелесушіңіздің эмоционалдық көңіл-күйіне әрқашан назар аудару керек. Мысалы, шаршаған адамның сізге көмектесуден бас тартуы екіталай, керісінше ол шешімді кейінге қалдыра алады.келесі күні - бұл кезде оң нәтиже алу мүмкіндігі артуы мүмкін. Көңіл-күйі жақсы болғандықтан, әңгімелесуші түсінікті және қарапайым өтініштерге келісуге бейім, мұнда оған әрекет бағытын таңдау және ағымдағы мәселелерді шешу талап етілмейді. Дереу шешуді қажет ететін маңызды мәселелер туындаған жағдайда, қарсыласыңыздың көңіл-күйі көтерілетін уақытты таңдаған дұрыс.
Тосыннан ұстаңыз
Адамдарға қалай әсер ету керек? 10 психологиялық трюк адамдарды түсіну қабілеті мен импровизация қабілетін талап ететін тағы бір қиын әдісті қамтиды. Бұл әдістің мәні мынада: сөзбен қарсыласты оның сөзіне күмәндануға мәжбүр ету. Ешбір жағдайда сіз әңгімелесуді ашық дауға айналдырмаңыз, сонымен қатар оның ашуын немесе тітіркенуін тудырмау үшін әңгімелесушіңізді сынамаңыз. Мәселеге неғұрлым нәзік қарау керек: бұл үшін сіз әңгімені қарсылас үшін ең аз қолайлы арнаға аудара аласыз. Осылайша сіз әңгімелесушіңіздің шатасуы мен белгісіздігіне қол жеткізе аласыз. Оны шатастыратын күтпеген сұрақтар дайындаңыз. Ал инициативаны тез жоғалтқан адам оңай ұсынысқа айналады. Осылайша, оны сіздің мақсатыңыз оның да мүдделері аясында екеніне сендіру оңай.
