Қолжетімділік эвристикасы интуитивті процесс немесе адам есте сақтау оңайырақ және алдымен ойға келетін мысалдарға негізделген оқиғаның жиілігін немесе мүмкіндігін оңай бағалайтын психикалық белгі. Бұл процесс субъективті болып саналады, өйткені индивид оқиғалардың маңыздылығын өз естеліктеріне негізделген қарапайым пайымдауларға немесе пікірлерге дейін бағалайды және болжайды. Мысалы, адам өзінің таныстары туралы естеліктер мен олардың әңгімелеріне сүйене отырып, орта жастағы адамдарда қант диабетімен ауыру мүмкіндігін бағалайды. Қолжетімділік эвристикасы дегеніміз не?
Жақынырақ қарайық
Мысалы, адам шешім қабылдауға тырысады, бұл шешім арқылы ол бірден ойына келетін және адамның басынан қандай да бір пікірге берік орын алуға көмектесетін бірқатар байланысты оқиғаларды немесе құбылыстарды байланыстырады. Қол жетімділік эвристикасы әсіресе қабылдауда қолданылады.басқару шешімдері. Қарапайым сөзбен айтқанда, адам кейбір жағдайлардың басқаларға қарағанда жиі болатынын шешеді, өйткені ол оны есте сақтауының көпшілігінде кездестірді. Адамдардың өзі ақпаратты шындыққа сәйкес келмейтін болса да, болашақта болатын оқиғаның ықтималдығын асыра бағалай бастайды екен. Қолжетімділік эвристикасы 1973 жылы енгізілген. Психологтар Амос Тверский мен Даниэль Каннеман бұл процесс бейсаналық түрде жүреді деген қорытындыға келді. Ең алдымен ойға келетін бұл естеліктер шындықтың ең көп таралған көрінісі ғана емес.
Есте сақтау жеңілдігі
Қолжетімділік эвристикасы еске түсіру жеңілдігіне байланысты. Соңғысын оқиғаның жиілігін немесе орын алу ықтималдығын бағалай бастағанда пайдалы анықтама ретінде анықтауға болады. Бұдан мынадай қорытынды жасауға болады: бірінші кезекте адам жиі болған оқиғаны есіне алады. Бағалаудың жиі кездесетін оқиғаларға немесе жағдайларға тәуелділігі толық біржақтылыққа әкелетінін атап өту керек, нәтижесінде жүйелі қателер пайда болады.
Біржақты
Тверский мен Каннеман қолжетімділік эвристикасында бірнеше қиғаштықтарды анықтады:
- Мысалдар табуға негізделген биас. Ақпаратпен жақын танысуға, маңыздылығына және оның тікелей әсеріне, сондай-ақ оқиғаның жасына байланысты.
- Іздеу өнімділігінің ауытқуы.
- Фактілерді елестету және ойлап табу қабілетіне негізделген субъективтілік.
- Елес корреляцияға негізделген қиғаштық.
Қолжетімділік эвристикасының мысалдары күнделікті өмірде әр жерде кездеседі.
Бұқаралық мәдениет
Арнайы мүмкіндіктер эвристикасының мысалдарын жарнамадан да, медиадан да табуға болады. Мысалы, көптеген әлемге әйгілі компаниялар, тіпті жергілікті ірі ұйымдар да жарнамалық науқандарға керемет сомалар жұмсайды. Мысал ретінде танымал Apple брендін келтіруге болады. Компания тек эвристикалық қолжетімділікке байланысты жарнамаға көп ақша жұмсайды. Адам жаңа гаджет сатып алуды шешкенде, ол ең алдымен естігенін және жиі көргенін есіне түсіре бастайды. Бірінші ойға не келеді? Бұл iPhone. Бұл кез келген брендке қатысты. Бұқаралық ақпарат құралдарының да ықпалы зор. Мысалы, көптеген адамдар акуланың шабуылынан қайтыс болу ықтималдығы ұшақ апатынан болатын өлімнен жоғары деп санайды. Сандар бізге акулалардың 300 000 адамнан 1-ін және ұшақ апаттарынан 10 000 000-нан 1-ді өлтіретінін айтады. Айырмашылық маңызды сияқты, бірақ екінші себеп әлдеқайда көп адамды өлтіреді. Немесе, мысалы, адам өз қаласында бірнеше көлік ұрланғаны туралы хабарды көреді және ол өз қаласындағы көліктер келесіге қарағанда екі есе жиі ұрланады деп қателеседі. Ойлаудың бұл түрі шешім қабылдау процесінде өте маңызды болып саналады. Кейде біз өзімізді таңдауды шырынды және уақытты қажет ететін жағдайға тап боламызМәселені терең талдайтындай қорымыз жоқ. Дәл осы жерде қол жетімділік эвристикасы көмекке келеді, бұл қысқа мерзімде қорытынды жасауға және шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Бұл ұғымның қауіпті жағы да бар. Мысалы, адам БАҚ-тан ұшақ апаты немесе адам ұрлау туралы хабарларды көреді. Бұл жерде біз мұндай оқиғалар үнемі болып тұрады деп ойлай бастадық, дегенмен бұл мүлдем болмайды.
Ең оңай мысалдар
Мәселен, адам теледидардан қандай да бір кәсіпорында қызметкерлердің қысқаруы туралы хабарды көріп, бірден ол да жұмыссыз қалуы мүмкін деп ойлай бастайды. Біз өзімізді алаңдата бастаймыз, бірақ шын мәнінде бұған ешқандай себеп жоқ. Немесе сіз Интернетте адамға акула шабуыл жасағанын оқып, бұл жиі болатынын өзіңіз шешіңіз. Демалыста бұл ой сізді мазалайды және сіз мұхитта жүзбеуді шешесіз, өйткені акуланың жеу ықтималдығы өте жоғары. Немесе ең жиі кездесетін жағдай: сіз өзіңіздің алыстағы досыңыздың лотереяда автокөлік ұтып алғанын білдіңіз, сіз білетін адаммен осындай ғажайып болғандықтан, джекпотты соғу ықтималдығы жоғары деп шештіңіз және бірден ақша жұмсауға барыңыз. лотерея билеттері бойынша.
Қорытынды қандай?
Оқиғалардың ықтимал нәтижесі туралы үнемі ойлану оның қолжетімділігін арттырады, адам өз ойын толық ықтимал сценарий ретінде қабылдай бастайды. Қолжетімділік эвристикасы ықтималдықты көрсететін механизмді іске қосадықандай да бір оқиғаның пайда болуы, мейлі ол оң болсын, мейлі теріс болсын, шын мәніндегіден жоғары болып көрінеді. Адамдар есте сақтау қиын болғандықтан, бұл ойлар сұралмаған кезде ғана ойына келген нәрсеге сенеді.
