Адамның бір нәрсеге сенуінің мәні неде? Өз көзқарасымызды басқаларға жеткізу үшін не істейміз? Көбінесе адамдар өздерінің беделіне және сөзінің салмағына көбірек сенеді немесе икемді болуға тырысады және сендірудің әртүрлі әдістеріне жүгінеді. Әрине, екінші опция көбінесе өнімділікті арттырады және оны пайдалану дұрыс әрекет.
Кем дегенде, әрбір адам жеке және өмірлік құндылықтары, дүниетанымы, тәрбие деңгейі, білімі мен мәдениеті сан алуан болғандықтан. Сендіру күші мен адамдарға әсер ету өнері көптеген зерттеулердің тақырыбы болған сұрақтар.
Біреуді бір нәрсеге сендіру үшін не қажет?
Бұл сұрақты Джей Конгердің мәлімдемелеріне сүйене отырып талдап көрейік. Ол адамды сендіру үшін төрт элементке негізделу керек дейді:
- сенім;
- тартымдылық;
- тікелей эфирдәлел;
- эмоциялық байланыс.
Тек тандемде бұл қасиеттер тиімді нәтиже береді. Ал сендіру күші өнер екенін ерекше атап өткен жөн.
Иманның мәні неде?
Көбісі бұл тұжырымдама бір нәрсені сату немесе басқа адамдарды сіздің көзқарасыңызды қабылдауға сендіру қабілетіне негізделгеніне сенімді. Дегенмен, бұл мүлдем дұрыс емес, ең алдымен, бұл жерде біз өзара түсіністікті табу туралы айтып отырмыз. Осыған қол жеткізген жағдайда ғана жұмыс екі жаққа да тиімді болады. Бұл әсіресе көшбасшылар мен менеджерлерге қатысты, өйткені олардың жұмысының мәні басқалардың көмегімен өз мақсаттарына жету болып табылады.
Көбінесе олар өз әдістерінде дөрекі, тіпті агрессивті болып, басқаларды мойынсұнуға мәжбүр ететінін байқаймыз. Бірақ ұзақ мерзімді перспективада бұл техника жұмыс істемейді. Ұжымды мақсатқа жету – саналы таңдау екеніне сендіру – нағыз өнер екен. Тәжірибе көрсеткендей, егер командадағы қызметкерлер дұрыс ынталы болса, олар тауларды жылжыта алады.
Ендеше, адамдарға сендіру мен әсер етудің күшін қарастырайық, не және қалай істеу керек?
Сенім орнату
Барлық адамдар әр түрлі және ешкім бір-біріне ұқсамайды, сондықтан әр адамға өз көзқарасы және адамдарды сендіру үшін өз күші қажет. Егер сендіру объектісі сізбен бір салада жұмыс істесе, білім деңгейі бірдей болса, тапсырма жеңілдетіледі. Яғни, ортақ тіл табубұл әлдеқайда оңай болады.
Егер бұл сіз үшін мүлдем бейтаныс, әлемге басқаша көзқараспен қарайтын, басқа мәдениетке жататын адам болса, бәрі басқаша. Бұл мінезге де байланысты: кейбір адамдар сенімге тез үйкелсе, басқалары үшін бұл өте қиын процесс. Шындығында, егер ол сізге сенбесе, оны ештеңеге сендіру мүмкін емес. Мұнда тек шыдамдылық пен әрекет ету ғана қалады. Сенім жақсы беделге, адамдарға көмектесуге, абырой мен адалдыққа негізделген.
Адамдарды біздің тарапқа тартыңыз
Егер сіздің мақсатыңыз аудиторияның назарын өзіңізге жақсы жағынан аудару болса, ең бірінші орындайтын нәрсе - олардың қызығушылықтары қандай, бұл адамдар қандай пайда іздейтінін анықтау. Жағдайды талдаудың ең оңай және тиімді әдістерінің бірі - ұқсас жағдайлардың өткен тәжірибесін талдау. Сіздің міндетіңіз - аудиторияны бұрын не қызықтырды? деген сұраққа жауап беру.
Ол үшін келесі тармақтарды талдаңыз:
- әлеуетті аудиторияңызды не қызықтыратынын анықтаңыз;
- ашық диалог құруға, проблемаларды талқылауға, бастаманы ынталандыруға және аудиторияңыздың идеяларын тыңдауға тырысыңыз;
- өз идеяларыңыз бен болжамдарыңызды өзіңіз көп сенетін адамдармен талқылауға уақыт бөліңіз.
Бұл үш аспект негізгі болып табылады, оларсыз аудиторияңыздың шын мәнінде не қалайтынын анықтау мүмкін емес.
Тірі дәлелдер келтірсек ше?
Алдыңғы кездекезең аяқталды, аудиторияға олар қалаған нәрсені алатынын және бұл пайда сізден кем болмайтынын дәлелдеуге көшудің уақыты келді. Басқа тарапты сіздің дұрыс екеніңізге сендіру үшін, сіздің идеяңыздың жұмыс істеп жатқанын және ешкім ештеңе қалмайтынын дәлелдеуге тырысуыңыз керек. Бұл мәселеде келесі кеңестер көмектеседі:
- Идеяңызды әлемнің шынайы бейнесіне сәйкестендіру үшін күшті метафораларды пайдаланыңыз.
- Сенімдерің туралы айту жеткіліксіз, сонымен қатар ақпаратты нақты мысалдармен, жақсырақ жеке тәжірибемен толықтыру керек.
- Сонымен қатар ұқсастықтар сендіру мақсатында жақсы жұмыс істейді.
Осындай қарапайым әдістерді қолдану – аудиторияға алдымен не болып жатқанын әртүрлі қырынан қарауға және қайшылықтарды жоюға тамаша мүмкіндік.
Процесс аяқталуда
Адамды логикалық тұрғыдан сендіру бір нәрсе, бірақ процесс мұнымен бітпейді. Эмоциялық байланыс құруды қарастырыңыз. Сіз сендіру процесінің бұл аспектісі ешқандай мағынасы жоқ деген пікірді жиі кездестіруге болады, бірақ бұл мүлдем олай емес. Сіз өзіңіздің сезімдеріңізді пайдалансаңыз, кем дегенде эмоционалды байланыс жасай аласыз. Идеямен жанып жатқаныңызды, ынтамен жұмыс істеп жатқаныңызды көрсетсеңіз, аудиторияңызда сіздің идеяларыңызға күмәндануға мүмкіндігі болмайды.
Басқалардың қорқынышы мен сенімсіздігін жоюды ұмытпаңыз. Аудиториямен үйлесімді болу үшін оның көңіл-күйін сезінуді үйрену керек. Біз қаншалықты логикаға сенгіміз келеді, бірақ эмоциялар шешім қабылдау процесінде басты фактор болып табылады.шешімдер мен мотивация. Сондықтан, егер сіз өзіңізді мүмкіндігінше объективті ұстауға тырыссаңыз, аудиториямен эмоционалды байланыс орнату өте қиын болады. Сондықтан сендіру үшін эмоцияларды пайдаланыңыз.
Не істеуге болмайды?
Сендіру процесіне көмектесіп қана қоймай, кедергі келтіретін көптеген мифтер бар. Олардың ең көп тарағандарын талдап көрейік:
- Тек күшті дәлелдерге сенбе. Тәжірибе көрсеткендей, барлық адамдар логика мен фактілерді ұстана бермейді. Әрине, ешқандай дау-дамай жоқ, мүмкіндігінше көп болсын, бірақ бұл жағдайда адамдардың көпшілігі ең алдымен өз эмоцияларын тыңдайтынын есте сақтаңыз.
- Өз идеяңызды сатуға тырыспаңыз. Интрузивтілікті ұнататын адамдар аз, ал қолданылу сезімі ешкімге ұнамайды.
- Ультиматумдарды ұмытыңыз, икемді болыңыз.
Осында және қазір көп нәрсені талап етпеңіз. Егер сіз адамға бірінші рет әсер ете алмасаңыз, ренжімеңіз, шыдамды болыңыз, қателіктеріңізді талдаңыз. Екінші мүмкіндіктен ешкім бас тартпады.
