Қарым-қатынас - бұл вербалды және вербалды емес деңгейде болатын адамдар арасындағы өзара әрекет. Табысқа жету үшін сіз өзіңіздің мінез-құлқыңызды дұрыс құра білуіңіз керек. Бұл бизнесте, жеке өмірде және мейірімді компанияда пайдалы болуы мүмкін. Жақсы әңгімелесуші болғысы келетін адамдарға көмектесу үшін қарым-қатынастағы психологиялық әдістер келуі мүмкін. Бұған қоса, кейбір айла-амалдарды білу іскерлік келіссөздерде немесе туындаған дауларда сәттілікке ықпал етеді, бұл бизнесмендер үшін, әсіресе басшылар үшін маңызды.
Қарым-қатынас кезінде адам естігенін ғана емес, мінез-құлықтың басқа да нюанстарын, тіпті бейсаналық деңгейде де қабылдайды. Әңгімелесуші ым-ишара, мимика, поза және басқа вербалды емес құралдар арқылы өзінің айтқысы келгенін жеткізеді. Қарым-қатынас кезінде адамның сезім мүшелері санадан тыс қалып, сөйлеушіге деген қатынасты, сондай-ақ ол жеткізуге тырысатын ақпаратты анықтайтын кейбір эмоционалды түсті сигналдарды қабылдайды.
Серіктеске әсер етудің психологиялық әдістері іскер серіктестермен қарым-қатынастың тиімділігін арттыруға көмектеседі немесе жеке әңгімелерде сәттілік әкеледі. Жиі қолданылатын әдістердің бірі - стрессті жеңілдету әдісі. Осы мақсатта қарым-қатынас орнату үшін әдетте жеке сипаттағы жағымды фразалар (комплимент) айтылады немесе әзілдер (бірақ ирония емес) айтылады.
Сіз әңгімеде келесі психологиялық әдістерді пайдалана аласыз. Сонымен, сөйлесу кезінде әңгімелесушінің атын жиі атаған жөн. Бұл кез келген адамға ең жағымды сөздердің бірі. Сондықтан, ол тудыратын жағымды эмоциялар, тіпті санадан тыс деңгейде де, әрқашан оны айтқан адамға оралады.
Әңгімелесушіні жеңу үшін «мейірімді күлкі» немесе «қарым-қатынас айнасы» сияқты психологиялық әдістерді қолданған жөн. Біз жүзінен мейірімді күлкі мен мейірімді өрнекті көретін адамдар автоматты түрде пікірлес адамдар ретінде көріне бастайды. Бұл әдісті бастық қарамағындағы адаммен бірге қолдана алады, сондықтан оның нұсқаулары қысыммен емес, қызметкердің өз өтініші бойынша орындалады.
Даудағы сендірудің психологиялық әдістері қарсыластарға жанжалды дипломатиялық жолмен шешуге көмектеседі. Бұл жағдайда «тікелей тәсіл» әдісі өте танымал. Бұл, ең алдымен, әңгімелесушінің жеке басына құрметпен қарауды білдіреді. Сонымен қатар, мұнда қысқа, түсінікті тіркестер қолданылады, ауысутікелей нүктеге.
«Тіркеу» әдісі ең тиімділердің бірі болып саналады. Әңгімелесушіні өзіңізге орналастыру үшін оның сөйлеу жылдамдығын, дауысының күшін «шағылыстырған» жөн. Сонымен қатар, қалаған әсерге бейвербалды құралдарды қолдану арқылы қол жеткізуге болады, мысалы, әңгімелесушінің позасын, мимикасын қайталаңыз және оның көңіл-күйін сезініңіз.
Психологиялық әдістемелер – әңгімелесушімен қарым-қатынас орнату, конфликтіні конструктивті түрде шешу тәсілі. Нәтижесінде сіз бизнесте немесе жеке өмірде айтарлықтай табысқа жете аласыз. Мұндағы басты ережелердің бірі екіншісінің жеке басына құрмет көрсету екенін есте ұстаған жөн.
