Қақтығыстардың алдын алу әдістері. Ұйымда және мектепте қақтығыстардың алдын алу

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 06:23

Орта мектеп сияқты қоғамдық бірлестікте жанжалсыз өмір сүруге бола ма? Әрине иә, егер мектеп Тибеттегі будда монастырінде болса.

Күнделікті өмірден конфликттік жағдайларды алып тастаудың мүмкін еместігі - жеке тұлғаның жеке қасиеттерін дамытуға жол

Күнделікті өмірімізде ұрыс-керіс пен жеке қайшылықтардың болмауы – утопиялық құбылыс. Қоғамдағы мүдделер қайшылықтары мен қақтығыстары үлкенді-кішілі әлеуметтік апаттарға әкелмеуі үшін жанжалдарды басқаруды үйрену керек. Өйткені, қоғам деген не? Бұл біз тұратын және біз тәуелді ұжым - отбасы, мектеп, жұмыс. Қақтығыстарды кездейсоқ қалдыруға болмайды. Егер оларды өмірден біржола шеттетудің жолы болмаса, деструктивті энергияны жойылудан жаратылысқа бағыттай отырып, қақтығыстар векторларын өзгертуді үйреніңіз.

Жалпы орта білім беру ұйымдарындағы қайшылықтардың астары

Қақтығыстардың алдын алу сәтті болуы үшін адамдар арасындағы қарым-қатынастың шиеленісуіне әкелетін мәселелердің мәнін түсіну қажет. Бұл мақалада біз бала тәрбиесіне байланысты жағдайларға тоқталамыз. Яғни, жанжалды жалпы білім беру мекемесінің оқу-тәрбие процесінің бір бөлігі ретінде қарастырамыз.

Мектеп өміріне қатысты қақтығыстар әдетте кіші, орта және үлкен балалардың, олардың ата-аналарының немесе өкілдері мен мұғалімдерінің, кейбір жағдайларда орта мектептердің әкімшілік және тіпті техникалық персоналының мүдделеріне әсер етеді.

Мектеп ортасында туындайтын қақтығыстардың алдын алу және шешу мағыналы және ойластырылған тәсілді қажет етеді. Әлеуметтік теңсіздік, мигранттардың проблемалары, жас және физиологиялық ерекшеліктері - мұның бәрі әртүрлі әлеуметтік санаттар өкілдері арасындағы қарым-қатынас құрылымын құруға ерекше көзқарасты талап етеді. Жалпы білім беретін мектеп жағдайында тек оқушылар арасында ғана емес, сонымен қатар оқушылар мен мұғалімдер арасында, мұғалімдер мен ата-аналар арасында, сондай-ақ мұғалімдер мен мекеменің басқа қызметкерлері арасында дау-дамайсыз қарым-қатынас орнатудың маңызы зор. Бұл салауатты мектеп өмірін ұйымдастыру және болашақта әлеуметтік қақтығыстардың алдын алу бағдарламасының қажетті құрамдас бөліктері.

Қақтығыс әлеуметтік ұғым ретінде

Конфликт дегеніміз – бір әлеуметтік процеске қатысатын екі немесе одан да көп тараптардың мүдделерінің соқтығысуы, олар үшін ортақ, бірақ қандай да бір себептермен бір-бірін жүзеге асыруға кедергі жасайды.жоспарланған мақсаттар.

Конфликттік жағдайдың туындауына әкелген қайшылықтарды жеңу әрқашан ілгерілеуге әкеледі. Егер оны жеңу үшін консервативті әдістерді тартуға жүгіну қажет болса, кері қозғалысты бастау қаупі, басқаша айтқанда, регрессия болуы мүмкін.

Конфликттердің алдын алу әдістеріне субъектілердің бір-бірін жоққа шығаратын позицияларының пайда болуына себепші болған қайшылықтарды, сондай-ақ олардың шамасын белгілеу жатады. Дау-дамайға тараптардың өздеріне қойылған мақсаттарды білуі және оларға қол жеткізуге деген табандылығы ықпал етеді.

Ұйымдағы, жанұядағы немесе балалар ұжымындағы жанжалдардың алдын алу деструктивті жағдайдың көздерін анықтауды, сондай-ақ процесті мүдделер қақтығысына бағыттайтын қозғаушы күштерді анықтауды қамтиды.

Әлеуметтік қақтығыстардың тарихи парадигмалары

Тарихи конфликтология қарым-қатынаста дағдарыс жағдайында басым болатын екі парадигманы анықтады – психологиялық және әлеуметтік.

Психологиялық себеп - темперамент, мінез, тәрбие және менталитет айырмашылығының нәтижесі.

Әлеуметтік себеп көбінесе экономикалық теңсіздікке, сондай-ақ статус мәселелеріне байланысты.

Мектепте анағұрлым маңызды және жоғары ақы төленетін лауазымға ие болуға ұмтылу, оқу сағаттарын бөлудегі артықшылықтар мұғалімдерді әріптестерімен бетпе-бет келуге және әлеуметтік процестің басқа қатысушыларына қарсы тұруға итермелейді.

Тәжірибеші әріптестер арасында өз мәртебесін көтеруге тырысу да балаларды жанжалдың ықтимал қатысушыларына айналдырады.

Қақтығыстарға байланысты факторлар

Бір еңбек ұжымындағы мекемедегі қайшылық еңбек процесін ұйымдастыруға байланысты мүдделер қақтығысының нәтижесінде туындауы мүмкін. Бұл жеке тұлғалардың жеке басының салдары болуы мүмкін. Оған команданың жекелеген мүшелері арасындағы ресми және бейресми қарым-қатынастар себеп болуы мүмкін.

Қақтығыссыз өмір сүру үшін қажетті ресурстардың тапшылығы жағдайында жанжалдарды толығымен болдырмау мүмкін емес, сондықтан қақтығыстардың алдын алу және алдын алу қажет.

Қақтығыстарды ұйымдастыру қажеттілігі

Қақтығыстардың әртүрлі түрлері бар. Осы мақалада біз айтатындар орта білім беру мекемесінің жұмысын ұйымдастыруға қатысты. Ұйымда қайшылықтардың алдын алу ұжым басшысының мойнына жүктеледі. Өз құзырындағы қауымдастықта тәртіпті сақтау үшін ол адамдар арасындағы қарым-қатынасты қарапайым қызметкерлерге қарағанда жақсырақ және тереңірек түсінуі керек және ұжымдағы психологиялық климатқа деструктивті әсер ететін көптеген себептерді ескеруі керек.

Дағдарыс жағдайларына, яғни қақтығыстарға қарсы тұруды үйрену үшін құбылыстың мәнін түсіну керек. Қақтығыстың мәнін түсіну үшін қоғамда қажетсіз қақтығыстарды тудыруы мүмкін қауіпті қосылыстарды – әлеуетті ошақтарды оқшаулауды үйрену керек.

Қақтығыстарды бөлутүр

Барлық қайшылықтарды шартты түрде бірнеше түрге бөлуге болады.

1. Әлеуметтік-психологиялық, отбасылық, тұрмыстық, идеологиялық және өндірістік-экономикалық қақтығыстар көрініс аялары бойынша біріктірілген қақтығыстар болып табылады.
2. Қақтығыстарды ұзақтығы мен қарқындылығы да біріктіреді. Олар жалпы және жергілікті, баяу және қатыгез, өткір және жұмсақ болуы мүмкін.
3. Олар субъектілері бойынша бөлінеді, басқаша айтқанда, тұлға аралық, топ аралық, тұлға ішілік және тұлға аралық-топтық болуы мүмкін.
4. Тағы бір топ конфликттерді конфликт субъектісінің болуы бойынша біріктіреді – нақты (субъективті) конфликттер деп аталады. Мұндай нысан болмаған жағдайда - сәйкесінше, нақты емес, яғни мағынасыз.
5. Түрлі себептер мен туындау көздері объективті және субъективті сипаттағы қақтығыстардың, жеке және әлеуметтік бағыттағы қақтығыстардың, сондай-ақ эмоционалдық, әлеуметтік және өндірістік қақтығыстардың бір жалпы тобына бірігуіне себеп болды.
6. Тағы бір топ конфликтінің коммуникативтік бағытына назар аударады. Ол тік, көлденең немесе аралас болуы мүмкін.

Қақтығыс векторын анықтау және қайта бағдарлау

Қақтығыстар, өздеріңіз білетіндей, тек жағымсыз коннотацияға ғана емес, сонымен қатар жағымды мағынаға да ие болуы мүмкін. Олар деструктивті де, сындарлы да, деструктивті де, шығармашылық та болуы мүмкін. Бұл алты өлшем әлеуметтік әсерді талдауда ескеріледі. Мектептегі жанжалдардың алдын алужасөспірімдер мен бастауыш сынып оқушылары арасындағы өткір жағдайларды шешу нұсқаларының бірі ретінде ол конфликт векторын қайта бағдарлау әдісін жиі қолдануды ұсынады.

Тағы бір категория – еріксіз және мәжбүрлі, стихиялық және жоспарлы, мақсатқа сай және арандатушылық, ашық және жасырын. Бұлардың барлығы соқтығысудың әртүрлі формалары мен дәрежелері.

Шалуы мен реттеу әдістері бойынша қақтығыстар антагонистік және ымырашыл, шешілетін, шешілмейтін және жартылай шешілетін болып табылады.

Нақты (субъективті) жанжалдың нақты анықталған себептері бар. Оның мақсаттары осы нақты жағдайда мүмкін болатын нәрселермен шектеледі.

Мәнсіз жанжал (шынайы емес) жасырын, жинақталған наразылықтар мен жағымсыз эмоциялардың болуынан туындайды. Мұндай жанжал әдетте конструктивті мақсатқа ие болмайды.

Жасөспірімдік кезеңге тән жалғаулар

Мектеп ортасында тұлға ішілік, тұлғааралық, топаралық және тұлға аралық қақтығыстар басым.

Тұлға ішілік, рөл ішілік және рөл аралық антагонизмдер барынша тән. Рөларалық конфликт адам екі немесе одан да көп рөлдерді орындауға мәжбүр болған кезде пайда болады. Көбінесе мұндай жағдайлар моральдық құндылықтарға қарама-қайшылықта көрінеді.

Тұлға ішілік қақтығыстар келесі жағдайларда таңдауға болатын жағдайларды қамтиды:

• Баламалы шешімдердің көптігі жағдайында таңдау. Күмән болған кезде жанжал пайда болады.
• Тұлға ішілік кикілжің жаманның жақсысын таңдағанда болады, олар айтқандай, жамандықтың кішісін. Ішкі қарсылық - тұлға ішілік жанжал.
• Қарама-қарсы пікірлердің қайшылығы. Бұл әріптестердің мәселеге мүлдем басқаша көзқарасы болған кезде орын алады.

Топаралық қақтығыстар бір мезгілде тақырып бойынша қарама-қарсы көзқарастары бар екі немесе одан да көп топтардың бірлескен процесіне қатысу қажеттілігімен көзқарастар сәйкес келмегенде туындайды. Мұндай жағдайларда әрдайым дерлік жұмыс істемейтін фокус болады.

Жоғарыда аталған қайшылықтарды бөлу өте шартты. Нақты өмірде түрлердің ешқайсысы таза күйінде кездеспейді. Бірақ мектептегі жанжалдың алдын алу тиімді болуы үшін қарым-қатынас процесінде туындайтын күрделі жағдайларды ажыратып, жүйелей білу керек.

Қақтығыстар кез келген ұжымдағы қарым-қатынастың ажырамас ерекшелігі болғандықтан, жанжалдың алдын алу жоғарыда аталған құбылыстың жағымсыз салдарын жоюға қызмет етеді. Айта кету керек, жанжалдарды шебер басқару, мұғалімдер ұжымын бақылау, сондай-ақ ата-аналармен жұмыс оқушылардың оқу үлгерімін жақсартуға және жеке сыныпта да, жалпы мектептің педагогикалық ұжымында да салауатты микроклиматты құруға көмектеседі.

Бәсекелестік құру бағытында қақтығысты пайдалану тәсілі ретінде

Бәсекелестік сияқты жанжалдардың алдын алудың әртүрлі түрлері бар. Оқуда және тәртіпте жоғары нәтижелерге жетуге ұмтылу - ұжымды ұйымшылдыққа, өзара сыйластыққа ынталандырудың бір түрі. Дегенмен, бұл жерде де кейбір қателіктер бар. Қарсыластар бір топтың ішінде бірігіп, қарсыластарынан қоршалады. Бұл топаралық қақтығыстардың туындауымен байланысты. Күшті жақ жігерленіп, одан әрі күрестен бас тарта алады, сол сияқты әлсіз жақ жеңіске жетуге ұмтылуды тоқтатады. Осындай жағдайда мектептің педагогикалық ұжымын басқару байқаудың мақсатын таңдауда барынша нәзік, парасатты болуы керек. Әрбір қатысушының белгілі бір жарыста жеңіске жету мүмкіндігі болуы керек.

Мектептегі микроклиматқа әсер ету әдісі ретінде ата-аналармен жұмыс

Конфликттік функциялардың бірі ұйымдағы, яғни сыныптағы, мектептегі немесе жалғыз отбасындағы микроклиматты бұзған бұрыннан келе жатқан проблемаларды ашу болып табылады.

Жасөспірімдер арасындағы жанжалдардың алдын алу – балалардың мәселелеріне арналған сынып сағаттарын өткізу. Мектеп психологының жұмысы мектеп оқушыларының психологиялық жағдайын бақылауға бағытталуы керек. Ата-аналар жиналысында уақыттың бір бөлігін жалпы қабылданған және уақыт тексерген моральдық және этикалық нормаларға назар аудара отырып, үйде оқытуға арнау керек.

Функционалдық тұрғыдан алғанда қақтығыстардың оң және пайдалы нәтижелеріне түсіністікке қол жеткізу, сәйкестікті жою, сенімнің тууы, достықтың нығаюы жатады.

Конфликттің жағымсыз (дисфункциялық) салдары – ұжымдағы дұшпандықтың күшеюі, проблемаларды болдырмау және қызығушылықтар аясын мектептен жәнебөгде адамдарға білім беру, кейде балаларға қатысты қауіпті. Нәтижесінде балаларға да, ересектерге де әсер ететін жаңа мәселелер туындайды.

Конфликттің функциялары материалдық және рухани-адамгершілік салаларға да әсер ететіндіктен, оның өз бағытына өтуіне мүмкіндік беру команда мүшелері өмірінің дәл осы аспектілеріне үлкен қауіп төндіру дегенді білдіреді.

Балалар командасындағы жанжалды кез келген кезеңде тоқтата аласыз

Қақтығысты кез келген кезеңде тоқтатуға болады. Мәселе неғұрлым тез анықталса, қарсыластар соғұрлым аз шығынға ұшырайды.

Қақтығысты басқару – бұл жағдайды шешуге жанжалдасушы тараптардың немесе әрекетке қатысы жоқ үшінші тараптың, яғни бейтарап, арбитрдің айналысуы.

Топтағы жанжалдардың алдын алу:

• қақтығыс тудыруы мүмкін проблемаларды уақтылы анықтау және жағдайдың дамуын болжау;
• басқаларды ынталандыру арқылы кейбір қақтығыстардың алдын алу;
• жанжалды бейтараптандыру.

Қарсыласушылардың өзара антагонизмінен туындаған жойқын зардаптардың алдын алу шаралары

Қақтығыстың алдын алу – ұжымдағы қалыпты микроклиматтың бұзылуына әкелетін шиеленісті жағдайдың дамуын болдырмау. Кез келген ұйымның, оның ішінде мектептердің белгіленген жұмыс тәртібіндегі олқылықтардың алдын алу – кәсіпорын басшысының міндеті. Педагогикалық профилактикақақтығыстар – бағыныштылардың қарым-қатынасында туындайтын өзгерістерді дер кезінде қадағалау, оқиғалардың одан әрі дамуын болжай білу және жағымсыз салдардың алдын алу.

Қақтығыстардың алдын алу әдістері шаралар кешенін қамтиды. Олардың барлығын қатаң сақтау керек. Оның үстіне, шиеленістердің алдын алудың бұл әдістері жалпы білім беретін мектеп болып табылатын кәсіпорынның, процеске қатысушылардың психофизиологиялық ерекшеліктері тұрғысынан осындай ауқымды және күрделі жұмысын ұйымдастырудың лейтмотивіне айналуы керек.

Білім беру мекемесінің оқытушылары мен техникалық қызметкерлері арасында да, студенттер арасында да әлеуметтік серіктестік қарым-қатынастарын дамыту қажет. Ата-аналар жиналысында ата-аналардың санасына балаларды ұжымшылдық пен қоғамдық белсенділік рухында тәрбиелеуге күш салу қажеттігін түсіндіру бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілуі тиіс. Төзімділік пен титулдық емес ұлт өкілдеріне құрметпен қарауды тәрбиелеу – ұлтаралық жанжалдардың алдын алудың тиімді жолы. Қазіргі уақытта бұл мәселе өте өзекті және жиі жанжалды жағдайлардың себебіне айналады.

Көшбасшы ұжым ішінде жеке адамдардың жеке ерекшеліктері мен психологиялық ерекшеліктерін ескере отырып қарым-қатынас құруы керек. Адамдар тобына тапсырмалар бергенде, жеке адамдардың бір-біріне ұнайтын және ұнатпайтынына мән беру керек.

«Білім туралы» Заңның, Еңбек кодексінің және білім беру жарғысының талаптарымекемелерді қатаң сақтау керек.

Мотивация – командаға әсер етудің тағы бір кілті және жанжалдардың алдын алу. Көрсетілген аспектіні шебер меңгеру жағымсыз шектен шығудың барлық түрлерінің алдын алуда тиімді көмекші бола алады.

Тәрбие және тәрбие жұмысының басшылары студенттерді біріктіру үшін күнделікті іс-шараларды жүргізіп, әр түрлі жанжалдарға дер кезінде ден қоюы керек. Балалар арасындағы жанжалдардың алдын алу көп жағдайда мұғалімдердің мойнында. Балалар уақытының көп бөлігін мектепте өткізеді. Ата-аналармен қарым-қатынас олардың құрдастарына қарағанда аз уақыт алады. Дегенмен, баланың көңіл-күйіне, үлгеріміне, қоғамдық белсенділігіне отбасының ықпалы зор. Сол себепті отбасындағы жанжалдардың алдын алу белгілі бір дәрежеде сынып жетекшілерінің міндеті.

Қауіпті жалғауларды бақылау және жүйелеу

Қақтығыстардың диагностикасы шиеленіс көзін тануға бағытталған. Қақтығыстың әлеуметтік-психологиялық диагностикасы жеке тұлғаның мінез-құлқы мен санасына қандай әсер ететінін тануға арналған, ол конфликт болып табылады ма, жоқ па, оған қарамастан оқиғаның сол немесе басқа дамуы мүмкін. Жағдайды қабылдаудың адекваттылығы мен бірмәнділігі, процеске қатысушы тұлғалардың субъективті және объективті тәжірибесі, сондай-ақ шиеленіс психологиясының өзі конфликтологияның зерттеу пәні болып табылады.

Жақсы алдын алу шарасы балалар мекемелеріндегі бұрын орын алған дисфункциялық жағдайларды талдау жәнепедагогика және әлеуметтік конфликтология бойынша оқулықтарда, сондай-ақ оқыту және тестілеу түріндегі әртүрлі конфликттерді зерттеуде жазылған.

Қақтығыс жағдайларын құрылымдау

Ерте кезеңде анықталған қақтығыс жағдайын сыни кезеңді күтпестен тоқтату оңайырақ. Ол үшін белгілі бір шараларды қабылдау қажет. Ең алдымен шиеленістің құрылымын белгілеу керек, содан кейін жағдайды дамытудың жалпы әмбебап схемасын құрастыру керек.

Конфликт құрылымына келесі аспектілер кіреді: шиеленіс субъектісі, конфликт субъектілері, қақтығысушы тараптар арасындағы қарым-қатынас және субъектілерге әсер ететін сыртқы әлеуметтік орта.

Әмбебап схема екі бөлімнен тұрады – тараптардың вербалды және бейвербалды мінез-құлқы және қақтығыстың мәніне, қарсы жақтың әрекетіне қатынасы, жауды әлсірету тәсілдері, таңдау өз ұстанымдарын нығайтуға бағытталған нұсқалар. Тараптардың көзқарасын анықтау, олардың мақсаты қаншалықты ақталғанын және оны жүзеге асыруға инвестиция салуға дайын екенін білу маңызды. Өз бейнесін және жаудың бейнесін жасауға бағытталған әрекеттерге ерекше рөл берілуі керек.

Қақтығыстың түпкі мақсатын анықтау өте маңызды. Қақтығыстың соңғы нәтижесін, яғни жағдайдың дамуы неге әкелетінін анықтау және қатысушылардың назарына жеткізу кейбір жағдайларда конфликттің өзі аяқталады.

Мәселенің қайталануын болдырмау үшін жанжалды барлық бағытта егжей-тегжейлі пысықтау керек. Бір мәселеге қатысты дер кезінде қабылданған шаралар тек ұқсас емес, басқа да көптеген жанжалдардың алдын алу болып табылады.

Кез келген ұйымда, оның ішінде мектепте салауатты микроклиматты құру, сондай-ақ қоғамдық процеске қатысушылар арасындағы жанжалдардың алдын алу жұмыстары үздіксіз жүргізілу керек.

Мектепке келетін болсақ, балалар білім беру мекемесінің тұлғалық құрамы және оған қоғам жүктеген әлеуметтік функциялар осы нақты құрылымдағы жанжалды жағдайлардың алдын алуға ерекше мұқият және теңгерімді көзқарасты талап етеді.