Психологияда зерттеуге қажетті ақпаратты, материалды алудың әртүрлі тәсілдері бар. Осындай әдістердің бірі – сауалнама. Ол әртүрлі салаларда танымал. Психологиядағы сауалнама әдісінің оң және теріс жақтары бар, олар төменде сипатталған.
Бұл не?
Сауалнама психологиялық зерттеу жүргізу әдістерінің бірі болып табылады. Оның ерекшелігі – адамның сұрақтарға жауап беру арқылы ақпаратты қабылдауында. Психологияда сауалнама әдісі келесі жағдайларда қолданылады:
- Кейбір факторларды сырттан бақылау қиын болған кезде.
- Кейбір факторларды есепке алу үшін ұзақ және мұқият зерттеу қажет болса.
Психологиядағы сауалнама әдісі адамдарға арнайы әзірленген сұрақтар қоюға негізделген. Алынған жауаптар қажетті ақпаратты білуге және оны талдауға мүмкіндік береді. Тән ерекшелігі - оның бұқаралық сипаты, өйткені психолог бір ғана жеке адам емес, адамдар тобы туралы ақпаратты алуы керек. Төменде психологиядағы сауалнама әдісінің қысқаша сипаттамасы берілген.
Бұл әдістің бірнеше нұсқалары бар:
- Стандартталған - зерттелетін пән туралы жалпы ақпаратты алуға мүмкіндік беретін белгілі бір құрылымға ие.
- Стандарттанбаған - қатаң шектеулер жоқ, респонденттің жауаптарына қарай сұрақтарды өзгертуге болады.
Деректерді өңдегеннен кейін маман респондентке өзі түсінетін тілде зерттеу нәтижелері туралы хабарлайды.
Артықшылықтары мен кемшіліктері
Психологиядағы сауалнама әдісінің артықшылықтарына мыналар жатады:
- Стандарттау - зерттеуге қатысушыларға бірдей сұрақтар қойылады.
- Оңай - сауалнаманы әртүрлі техникалық құралдарды пайдаланбай пошта арқылы жіберуге болады.
- Тұқият талдау жүргізу мүмкіндігі.
- Статистикалық әдістерді пайдалану және деректерді компьютерде өңдеу мүмкіндігі.
Бірақ жоғарыда аталған артықшылықтардан басқа, бір маңызды кемшілік бар - бұл деректерді талдаудағы субъективтілік. Бұған маман мен респондент арасындағы әлеуметтік-психологиялық әрекеттесу арқылы қол жеткізуге болады.
Сұрттар
Психологияда сауалнама әдісінің бірнеше түрі бар:
- сауалнама;
- баспалдақ әдісі - нарықты зерттеу үшін пайдаланылады;
- тегін;
- ауызша;
- жазылған;
- стандартталған;
- сұхбат.
Олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар, оларды белгілі бір сортты таңдағанда ескеру қажет.
Сонымен қатар психологиядағы сауалнама әдісі өзара әрекеттесу әдісіне қарай жіктеледі.жауап беруші:
- жеке сауалнама - сұрақтар тікелей байланыс арқылы қойылады;
- қашықтан - зерттеушінің қатысуы міндетті емес.
Интернет сауалнамасы барған сайын танымал бола түсуде - бұл ең аз шығынмен көп адамдармен зерттеу жүргізуге мүмкіндік береді.
Сұрақ қою
Әлеуметтік психологиядағы сауалнама әдісінің бір түрі – сұрақ қою. Ақпаратты алу үшін сауалнама қолданылады - бұл сұрақтардың арнайы құрастырылған тізімі. Психологпен байланыс аз.
Бұл респонденттердің көп саны туралы ақпарат алудың ең тиімді әдістерінің бірі. Бұл сауалнама әдісі қысқа уақыт ішінде көп адамдардың пікірін білуге мүмкіндік береді. Респонденттердің саны бойынша сұрақ қоюға болады:
- жеке;
- топ;
- сынып;
- жаппай.
Маманмен байланыс түрі бойынша:
- толық күн;
- сырттай.
Онлайн сауалнамалар өте танымал: көптеген сайттарда профильдердің алуан түрін таба аласыз.
Сұхбат
Әлеуметтік психологиядағы сұрақ қою әдісіне де, әңгімелесу әдісіне де қатысты. Әңгімелесу барысында қойылатын сауалнамалар түріне қарай сұрақтар қойылады. Психолог сұхбат кезінде сұхбат алушымен белсенді араласпайды, өз пікірін білдірмейді және жеке баға бермейді.
Сөйлесу әдісін қолдану кезіндегі маманның негізгі міндетіПсихологиядағы сауалнама және сұхбат - назарыңызды минимумға дейін азайту және қолайлы жайлы атмосфераны құру. Сұхбаттың бірнеше түрі бар:
- Стандартталған - сұрақтар тұжырымдалған тұжырымда және белгілі бір ретпен қойылады.
- Бағытсыз – маман жағдайға назар аудара отырып, сұрақ қоя отырып, тек жалпы жоспар жасайды. Осының арқасында психолог респондентпен байланыс орнатады.
- Жартылай стандартталған - стандартты және бағытталмаған сұхбат мүмкіндіктерін біріктіреді.
Ол сондай-ақ болуы мүмкін:
- алдын ала - зерттеуге дайындық кезінде қолданылады;
- main - негізгі ақпаратты жинау үшін пайдаланылады;
- бақылау - даулы нәтижелерді тексеру үшін пайдаланылады.
Сұхбаттар қатысушылар санына бөлінеді:
- жеке;
- топ;
- жаппай.
Сұхбат – психологиядағы сұрақ қоюдың кең таралған әдісі.
Біліктілік талаптары
Әңгімелесу үшін дұрыс жағдай жасау маңызды. Маман қолайлы атмосфераны құруды қадағалауы керек.
- Әңгімелесудің мақсатын анықтау керек, бірақ бұл туралы әңгімелесушіге айтудың қажеті жоқ.
- Негізгі сұрақтарды анықтаңыз - сұхбат алушы сұрақтарды маңыздылығына және сөздің дұрыстығы мен дәлдігіне қарай бағалауы керек.
- Әңгімелесушінің жеке ерекшеліктеріне қарай әңгімені жалғастыру үшін сұрақтар қойыңыз.
- Жасаужайлы атмосфера.
Мұның бәрі әңгімелесушінің сұхбат сәтті өтуі үшін ашылуына мүмкіндік береді.
Тесттер
Сауалнама түрлерінің бірі - сынақтар. Олар зерттеу объектісінің нақты сипаттамасын алуға мүмкіндік береді. Келесі сынақ түрлері бар:
- жеке - адамның жеке басын бағалауға мүмкіндік береді;
- таразылар мен стандартталған сауалнамалар орнату - респонденттің мүдделерін бағалауға мүмкіндік береді;
- объективті тесттер - респонденттің іс-әрекеті мен мінез-құлқын бағалау үшін жағдай жасауға мүмкіндік береді;
- ситуациялық – адам мінез-құлқын бағалауға бағытталған;
- проекциялық тесттер - адамның ынталандырушы материалға реакциясын бағалауға мүмкіндік береді.
Тесттер адам туралы неғұрлым объективті және нақты деректер алуға мүмкіндік береді. Кейбіреулер бір жауапты талап етеді, басқалары екіден көп жауап береді. Тестілеу сонымен қатар адамдардың үлкен тобына бірден қол жеткізу тәсілдерінің бірі болып табылады және оның нәтижелерін өңдеу өте оңай. Сондықтан бұл сауалнамалардың ең танымал түрлерінің бірі.
Басқа сорттар
Сауалнама үшін социометриялық әдістер де, балдық жүйе де қолданылады - олар белгілі бір адамдар тобына тән мәселелерді шешу үшін қолданылады. Өңдеу үшін статистикалық әдістер қолданылады.
Ауызша сауалнама адамның сұраққа реакциясын байқауға мүмкіндік береді. Бірақ сәтті жүзеге асыру үшін арнайы дайындық қажет. Жазбаша нұсқасы адамдардың үлкен тобына жету қажет болғанда қолданылады. Бірақ бұл адамның сұрақтарға реакциясын талдауға мүмкіндік бермейді. Тегін сауалнама қатаң шектеулермен шектелмейді, бұл жауаптардағы әртүрліліктің болуына мүмкіндік береді.
Сұрақтарды қалай дұрыс жазуға болады?
Сауалнама әдісін қолданудың сәттілігі сұрақтардың қаншалықты дұрыс құрастырылғанына байланысты.
- Олар логикалық және бөлек болуы керек.
- Оларда жоғары мамандандырылған терминдер, сирек сөздер болмауы керек.
- Олар қысқаша түрде берілуі керек.
- Сұраққа түсініктеме беру керек болса, ол қысқаша болуы керек.
- Сұрақтар нақты болуы керек.
- Сұрақтарда анықтама болмауы керек.
- Сұрақ респондент формулалық жауаптар бермейтіндей етіп құрастырылуы керек.
- Сұрақ тілі тым мәнерлі болмауы керек.
Егер осы ұсыныстардың барлығы орындалса, сауалнама әдісі сізге қажетті ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Қандай сұрақтар бар?
Сұрақтар тапсырмаға байланысты өзгереді:
- Жабық (құрылымдық) - жауап тізімнен таңдалады. Олар бір буынды болуы немесе 2-ден көп жауап беруі мүмкін. Мұндай сұрақтарға жауаптарды өңдеу оңай. Бірақ дәл емес жауап алу мүмкіндігі жоғары.
- Ашық (құрылымсыз) – олар зерттеудің дайындық кезеңінде қойылады. Олар респонденттердің пікірлерінің динамикасын қадағалауға мүмкіндік береді. Бірақ оларды өңдеу қиынырақ.
- Субъективті - жеке пікір ескеріледіжауап беруші.
- Проективті - олар респондентті есепке алмай, үшінші адам туралы сұрайды.
Сауалнаманың дәлдігі дұрыс таңдалған және құрастырылған жауаптарға байланысты.
Зерттеудегі дәлсіздіктердің себептері
Сауалнама әдісі нақты ақпарат алудың жолы емес. Кейбір қателер мен дәлсіздіктерге байланысты нәтижелер толығымен дәл болмауы мүмкін.
- Жауаптар алынбайды - бұл жауаптарды таңдауды біржақты етеді.
- Жауаптардағы қателер - бұл сұрақтың жеткіліксіз нақты тұжырымына байланысты болуы мүмкін. Кейбір респонденттер сауалнама нәтижесін өзгерту үшін әртүрлі жауаптар беруі мүмкін. Бұл алынған ақпаратты талдаудың субъективтілігін арттырады.
- Сұрақтың тұжырымы дұрыс емес.
- Зерттеу үшін адамдар тобы қате таңдалды.
Бұл факторлар ақпаратты өңдеу нәтижесіне әсер етеді, сондықтан сауалнама әдісі психологияда да, әлеуметтануда да толығымен объективті деп саналмауы керек.
Пайдалану аймақтары
Сауалнама әдісін психологияда, әсіресе әлеуметтік психологияда қолдану жиі кездеседі. Ол қажетті ақпаратты жинау үшін зерттеудің дайындық кезеңінде қолданылады. Сауалнама сонымен қатар зерттеу үшін деректерді нақтылауға және кеңейтуге мүмкіндік береді.
Бірақ социологиядан айырмашылығы, әлеуметтік психологияда сауалнама әдісі жұмыста негізгі құрал емес. Ол сондай-ақ әртүрлі адамдар тобының өкілдері арасындағы өзара әрекеттесу туралы білу үшін қолданылады. Сауалнама кез келген маңызды мәселе бойынша қоғамның пікірін және адамдардың құндылық бағдарларын білуге көмектеседі.
Мұның барлығы қоғам дамуының ықтимал жолдарын анықтауға және кез келген мәселені шешудің нұсқаларын ұсынуға мүмкіндік береді. Бірақ сауалнама толығымен объективті әдіс емес, сондықтан сыни зерттеулерде зерттеу үшін ақпаратты алу және өңдеу үшін басқа әдістер қолданылады.
Мамандардың көп штатын қажет етпейді, бұл оның бір артықшылығы. Психологиядағы сауалнама әдісінің барлық артықшылықтары мен кемшіліктеріне қарамастан, ол ең танымал әдістердің бірі болып табылады. Интернеттегі сауалнаманың бағыты барған сайын дамып келеді. Бұл зерттеуге қажетті ақпаратты жылдам қабылдауға және өңдеуге мүмкіндік береді. Сауалнаманы қолданудың сәттілігі қандай сортты таңдағанына және маманның өзін қалай ұстағанына байланысты. Сауалнама нәтижелерінің мүмкіндігінше дәл болуын қамтамасыз ету үшін сұрақтар жазуға қатысты нұсқауларды орындау маңызды.
