Ұйымдағы және жанұядағы конфликттердің түсінігі мен түрлері. Жанжалды жағдайлардың себептері және оларды шешу жолдары

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 06:23

Басқалармен қаншалықты жиі ұрысасыз? Мәңгілік даулар мен мәңгілік келіспеушіліктердің себебін білесіз бе? Кез келген қиын жағдайларды оңай және тез шешу үшін қақтығыстардың түсінігі мен түрлерін білу керек. Жауды көзбен көріп, оны жою оңайырақ болады. Төменде қайшылықтардың егжей-тегжейлі талдауын табыңыз.

Тұжырымдама

Қақтығыс жағдайлары туралы не білесіз? Қақтығыстардың түсінігі, түрлері мен себептері ретімен талдануы керек. Тұжырымдамадан бастайық. Конфликт - бұл қарама-қарсы пікірлері, мотивтері немесе пайымдаулары бар екі адам немесе екі топ адамдар арасындағы қарым-қатынас. Қақтығыс орын алуы үшін әрқашан себеп қажет. Келіспеушілік пен дау-дамай салдары болып табылады, олар адамдар соқтығысқанда немесе түсінбеген кезде пайда болады. Бірақ оларды себеп деп санауға болмайды. Адамдар даулы тақырыпты таппас бұрын, бір нүкте болуы керек. Бірін-бірі сыйлаған екі адам мәселені бейбіт жолмен шешеді. Қақтығыс, керісінше, екі жақтың дауысы көтерілетін белсенді шығуды қамтиды. Және бұл ең жақсы. Қақтығыс бұдан да көп нәрсеге ұласуы мүмкін. Мысалға,моральдық немесе физикалық зиян келтіретін мүлікке зақым келтіру.

Көрулер

Қиын өмірлік жағдайлардың шешімін жақсы түсіну үшін олардың бөлінуін білу керек. Сондықтан енді қақтығыстардың түсінігі мен түрлерін қарастырамыз.

• Шынайы. Бұл ең оңай шешілетін қақтығыс түрі. Бұл жерде түсінбеушіліктің себебі бірден түсінікті, және көбінесе, бұл қандай да бір психикалық емес, шын мәнінде бар. Мысалы, адамдар бір нәрсеге, аумаққа немесе материалдық байлыққа қатысты жанжалда болуы мүмкін.
• Кездейсоқ. Қақтығыстың бұл түрі жиі кездеседі. Адамдар өз мәселесінің шешімі бар екенін көрмейді. Мысалы, іні-қарындас ата-ананың сүйіспеншілігіне байланысты жанжалда болуы мүмкін. Бұндай мәселе қисынды, кәдімгі ата-ана барлық балаларды бірдей жақсы көреді, ал ересектердің міндеті – балаларға осыны түсіндіру.
• Аралас. Конфликт типінің түсінігі және оның анықтамасы бірнеше түрлі даулы жағдайлардың қоспасы болып табылады. Көбінесе мұндай дауларда даудың шынайы себебін басқа нәрсе жасырады. Мысалы, сыныптастар бір-бірінен қайсысы салқынырақ екенін білуі мүмкін, ал шын мәнінде олар қыздардың алдында өзін көрсеткісі келеді.
• Жасырын. Мұндай кикілжіңнің себебі сырттай жатпайды, жалпы материалдық жағынан да жоқ. Адамдар сезімдер немесе түсінбеушілік үшін ұрысуы мүмкін. Мысалы, әйелі мен күйеуі әйел таңдаған адам оны жақсы көруді тоқтатты деп ойлайды деген себеппен жанжалда болуы мүмкін.
• Өтірік. Мұндай қақтығыс адамдардың бір мәселеге әртүрлі көзқарастарынан туындайды. Мұндай даулы жағдай жоқ, бірақ адамдар бәрітең ант береді. Көбінесе мұндай қақтығыстар халықтың әртүрлі қабаттарының өкілдері арасында болады.

Түрлері

Қақтығыс түрлерінің түсінігі жоғарыда анықталған болатын. Біз қақтығыстардың түрлерін және олардың нұсқаларын бөлек талдаймыз.

• Тұлғаішілік. Қақтығыстың бұл түрі бір адамның басқа біреудің іс-әрекетіне қанағаттанбаған кезде пайда болады. Мысалы, бастық қарамағындағыларға көңілі толмауы мүмкін. Күтулер мен шындық арасындағы сәйкессіздікке байланысты түсінбеушілік туындауы мүмкін. Түйіндемедегі маман өз дағдыларын тым жақсы сипаттай алады, бірақ іс жүзінде ол өз жұмысын жеңе алмайды. Ол тіпті өзінен талап етілетін нәрсені де істей алады, бірақ адам өз жұмысының сапасын асыра бағалайды.
• Тұлғааралық. Бұл жанжалдың ең көп тараған түрі. Әртүрлі көзқарастары мен құндылықтары бар екі адам бір-біріне қарсы тұрады. Адамдар шектеулі ресурстарға немесе мәселеге қатысты пікірлердің әртүрлілігіне байланысты қақтығысуы мүмкін. Мұндай қақтығыстарды екі адамның шешуі кейде мүмкін емес. Қандай да бір ымыраға келу үшін бізге үшінші адам керек.
• Тұлға мен топ арасындағы қарама-қайшылық. Мұндай қақтығыстар ұйымдарда жиі кездеседі. Топ мүшелерінің бірі өз пікірін қорғай алады, ол әріптестер тобы ұсынған шешімнен өзгеше болады. Мүдделердің мұндай қақтығысы ұжымның бір адамға қарсы жасақталуына әкелуі мүмкін.
• Топаралық. Адамдардың топтары арасындағы келіспеушіліктер сирек емес. Аргументтер соқтығысқа байланысты боладымүдделер немесе әртүрлі дүниетанымдар. Мысалы, екі тарап арасындағы мемлекеттік қақтығысты алайық. Либералдар мен консерваторлар мәселенің шешіміне сирек келіседі.

Функциялар

Конфликт ұғымы және жанжал түрлері жоғарыда талқыланды. Қайшылық функциялары төменде талқыланады.

Оң:

• Кернеу разряды. Екі жақ қырғи-қабақ соғыс жағдайында болса, елдегі, дүниедегі немесе ұжымдағы атмосфера, жұмсақтап айтқанда, тұрақсыз. Жанжал шиеленісті жеңілдетуге және жағдайды шешуге көмектеседі.
• Жақындау. Жанжал адамдарды бір-біріне жақындатады. Бір пұт тұзды бірге жемейінше, адамды тану мүмкін емес дейді. Барлық туындаған қақтығыстарды сәтті шешу арқылы адамдар бір-біріне жақындай түседі.
• Өзгерістер. Жанжал оң өзгерістерге әкеледі. Мысалы, тараптар арасында мемлекеттік қақтығыстар болған жағдайда, үкімет атмосфераны сейілту және азаматтық соғысты болдырмау үшін жеңілдік жасайтындықтан, халық жеңеді.
• Мәндерді қайта бағалау. Кейде полярлық пікірі бар адаммен қақтығысқа түсу пайдалы. Осының арқасында адамдар дүниетанымын қайта қарап, қажет болған жағдайда оны өзгерте алады.

Теріс:

• Моральдық бұзылу. Жанжалдасып жүрген адамдар әрқашан мәселені сәтті шешуге келе бермейді. Нәтижесінде көңіл-күй нашарлайды, тіпті депрессия пайда болуы мүмкін.
• Байланыстың бұзылуы. Егер адамдар болмасамәселенің ортақ шешіміне келсе, олар қарым-қатынасты тоқтатуы мүмкін. Кейде жақын адамдар арасында жанжал туындап, соның салдарынан отбасылар ыдырап қалатыны өкінішті.
• Екпінді ауыстыру. Қақтығысушы тараптар принципті түрде жүре алады, бұл жағдайда адамдар мәселенің шешімін іздемейді, олар қарсыласын барлық жолмен жеңеді.
• Мәселені мәжбүрлеп шешу. Көбінесе қақтығыстар ашық жауласуға айналады. Бұл кішігірім ауқымда да қорқынышты, бірақ одан да сорақысы, әрине, екі мемлекеттің өкілдері келісе алмаса.

Қақтығыс түсінігі, қақтығыс түрлері және қақтығыстардың функциялары шын мәнінде қайшылықты адамдар немесе топтардың себебі неде екенін түсіну үшін талдауды қажет ететін құрамдас бөліктер болып табылады.

Құрылым

Кез келген жанжал қалай өтеді? Ол үш кезеңге бөлінеді. Конфликт ұғымы және оның құрылымы оларды түсінуге көмектеседі. Қақтығыс түрлері әртүрлі болуы мүмкін, бірақ олар бір сценарий бойынша дамиды.

• Қарама-қайшылықтардың жинақталуы. Адамдар себепсіз ұрыспайды. Кез келген кикілжіңнің бірінші кезеңі – сүрінген бөгеттің пайда болуы. Екі адам немесе бір топ адам мәселенің шешіміне қатысты түсінбеушілік туындады.
• Екінші кезеңде адамдар жанжалға белсенді түрде барады. Кесе толып, сабыр бітеді дегендей. Адамдар бір-біріне ойларын айтады. Көбінесе бір жанжал екіншісіне айналуы мүмкін. Адамдар арасындағы олқылықтар неғұрлым көп болса, жанжал соғұрлым күшті болады.
• Қақтығысты жою - соңғы кезең. Жеке адамдар немесе топ мәселенің шешімін немесе ымыраға келу жолдарын табады. Кейде топ мүшелері немесе екі адам арасындағы қарым-қатынас жақсы болса, айыптаумен екінші кезеңді өткізіп жіберуге болады.

Себептер

Даулы жағдайды шешу үшін жанжалдың түрі мен себептері туралы түсінік болуы керек. Олар төменде сипатталған:

• Шектеулі ресурстар үшін күрес. Көбінесе бұл үшін көрші мемлекеттер күреседі. Шектеулі материалдық игіліктер жиі соғыстарды тудырды, соның арқасында әлем қайта бөлінді.
• Тәуелділік. Екі адам бір-біріне тәуелді болса, олардың арасында байқаусызда жанжал туындайды. Өзара талаптар мен талаптар жағдайды ушықтырады. Мұндай жағдайлар қызметкерлер бір-бірімен тығыз қарым-қатынаста болатын ірі компанияларда жиі кездеседі.
• Әртүрлі мақсаттар. Адамдардың барлығы әртүрлі, олардың дүниетанымы мен қабылдауы әртүрлі. Ал кейде екі адам, мысалы, іскер серіктес ортақ жоба үшін әртүрлі мақсаттарды елестетсе, ортақ бөлгішке келу қиынға соғады.
• Әлемге әртүрлі көзқарастар. Мұндай жанжал бастық пен бағыныштылар арасында болуы мүмкін. Барлығы ортақ істі дамытуға мүдделі болғанымен, әркім ұстануға тиіс жолды әр түрлі пайымдайды.
• Алданған үміттер. Мұндай қақтығыстар барлық жерде кездеседі. Мұндай жағдайда кімдікі дұрыс, кімдікі бұрыс екенін анықтау қиын. Кейде адамдар иығына ауыр жүк түскендіктен үмітті ақтамайды.

Барлық адамдар бірегей, бұл қажетбіреуді байқаусызда қақтығысқа әкелмеу үшін түсініңіз. Қақтығыстардың түсінігі, себептері мен түрлері жоғарыда талқыланды, енді біз әр топты бөлек қарастырамыз.

Отбасылық жанжал

Кімде көп түсінбестік бар? Дұрыс, бірге тұратын адамдар. Жанжалдардың тұжырымдамалары мен түрлері туралы бірде-бір әңгіме отбасылық мәселелерді талқылаусыз өтпейді. Бір шаңырақтың астында тұратын адамдар басқаларға қарағанда жиі ұрысады. Себебін күнде табуға болады. Отбасылық жанжалдардың түрлері мен түсінігі қандай?

• Тифтер. Ыдыс-аяқты немесе шаңсорғышты жуу кезегі кімде екендігі туралы қарапайым үй жанжалдары күнделікті болып тұрады. Олар маңызды ештеңеге әкелмейді. Кейде олар қорлау немесе қорлаумен аяқталуы мүмкін.
• Жыныстық жанжал. Әдетте мұндай жанжалдар некенің бірінші жылынан кейін болады. Бал айы ұзақ уақыт өткен, сондықтан әйелі мезгіл-мезгіл «бас ауруын» күшейтуі мүмкін, ал ер адам «жұмыста шаршауы» мүмкін. Жыныстық құмарлықтың төмендеуіне байланысты жанжалдар мен даулар туындайды.
• Депрессия. Әдетте мұндай қақтығыстар ерлі-зайыптылардың бірінің психологиялық күйзелісімен байланысты. Эмоциялық жақындықтың, жағымды эмоциялардың немесе жұмыстағы проблемалардың болмауы бір жұбайдың екіншісіне мерзімді шабуылдарын тудыруы мүмкін.
• Тәуелділік мәселесі. Алкоголь, темекі шегу, құмар ойындар - бұл қарым-қатынастың нашарлауына әкелуі мүмкін. Сондай-ақ отбасында қаржылық қиындықтар туындауы мүмкін, бұл да жанжалдарды тудыруы мүмкін.
• Көгалдандыруға қатысты әртүрлі көзқарастар. Әртүрлі әлеуметтік топтарда өскен адамдар жақсы материалдық әл-ауқат туралы әртүрлі түсініктерге ие. Ерлі-зайыптылардың бірі отбасының материалдық жағдайына көңілі толмаса, екіншісі бәріне толық қанағаттануы мүмкін.

Корпоративтік қақтығыстар

Түсінбеушілікке әкелетін аргументтер барлық жерде болады. Корпоративтік қақтығыстардың түсінігі мен түрлерін қалай анықтауға болады? Тұжырымдама кез келген конфликтпен бірдей. Бір ұйымның мүшелері өз әріптестеріне немесе демеушілеріне, директорларына немесе салымшыларына қарсы тәртіпсіздік жасаған кезде жанжал туындайды. Ол қандай түрлерге бөлінеді?

• Менеджерлер мен акционерлер арасындағы түсінбеушілік. Мүмкін, жанжалдың ең көп таралған түрі. Бұл көзқарасты түсіну және түсіну оңай. Қызметкерлер мен акционерлер арасында әрқашан өзара талаптар болады.
• Бақылау пакеті мен миноритарлық акционерлер арасындағы түсінбеушілік. Компанияның болашағына деген әртүрлі мақсаттар мен көзқарастар адамдарды қарапайым әңгімеден қақтығысқа айналуы мүмкін белсенді полемикаға түсуге мәжбүр етеді.
• Акционерлер мен кредиторлар арасындағы түсінбеушілік. Қаржылық қиындықтар кез келген, тіпті табысты бизнес үшін кедергі болуы мүмкін.

Ұйымдағы қайшылықтар

Ұйымдағы жанжалдың түсінігі мен түрлерін қарастырайық. Жанжалдың себебі не болуы мүмкін? Еңбек жағдайы, жалақының аздығы, қызметкерлердің жеке мәселелері. Тұлғааралық қақтығыстардың түсінігі мен түрлері туралы көп айтылды. Олар тудыруы мүмкінбір ұйымда жұмыс істейтін адамдар арасындағы келіспеушілік. Қайшылықтардың түрлері қандай?

• Сындарлы. Мұндай қақтығыстар ұйымның дамуына көмектеседі. Басшылар мен бағыныштылар мәселелерді оңай шешеді және ортақ бөлгішке тез келеді.
• Тұрақтандыру. Басшылық қандай жағдай жасаса да, адамдар шағымданатын нәрсе табады. Қақтығыстарды тұрақтандыру жұмыстағы кемшіліктерді табуға және оларды тез және үлкен проблемаларсыз және қаржылық шығындарсыз жоюға көмектеседі.
• Жоқ. Мұндай қақтығыстарды проблемаларсыз шешу мүмкін емес. Дау-дамайға қатысушылардың мәселеге деген көзқарастары әртүрлі, оны жою үшін тараптардың бірі ымыраға келуге мәжбүр. Көбінесе ұйым зардап шегеді.

Ұжымдық қақтығыстар

Адамдар үнемі бірге өмір сүре алмайды. Мүдделер қақтығысы жиі болады. Ал егер жақын адамдар мұндай мәселелерді жанжалсыз шеше алмаса, әріптестер туралы не айтуға болады. Бұл тіркестер ұжымдағы конфликт ұғымын сипаттай алады. Мұндай даулардың түрлері:

• Уақытша қиындықтар. Күрделі жобада жұмыс істеу жұмыс тобында үйкеліс тудыруы мүмкін. Ұжым мүшелері екі лагерьге бөлінуі мүмкін, бұл табиғи түрде қақтығыс тудыруы мүмкін.
• Күн астындағы жер үшін күрес. Әрбір жақсы қызметкер жоғарылауды қалайды. Ол үшін адамдар кейде бәрін жасауға дайын болады. Сондықтан даулар тапсырманы бөлу кезінде, жетекші орындардың бірі босағанда және т.б. туындайды.
• Тұлғааралық қақтығыстар. Әрқашан бірге өмір сүру мүмкін емес, адамдардың әдеттері мен құндылықтары бұған кедергі келтіреді. Сондықтан мерзімді түрдеәріптестердің бірі ыдыс-аяқты жууға немесе қағаздарды тазалауға болмайды. Мұндай оқиғалар жиі қайталанса, бұл адамға қиындық тудыруы мүмкін.

Қарулы қақтығыс

Әлемде үнемі өмір сүру мүмкін емес. Бірақ барлық даулар қарулы қақтығыстарға әкелмейді. Енді осы қақтығыстың түсінігі мен түрлері талданатын болады. Әскери қақтығыс – әскери құраманы пайдаланатын топтар арасындағы қайшылық.

Даудың бастамашысы көздеген мақсатқа байланысты мұндай қақтығыстар орын алады:

• Әділ. Дауласушы екі тарап өз ұстанымдары мен мүдделерін қорғайтыны анық. Әділ конфликт дегеніміз екі топ туындаған және оны шешуді қажет ететін мәселе бойынша келісетін жанжал.
• Әділетсіз. Мысал - әлемді қайта бөлу үшін соғыс.

Олар пайда болған аумақтың көлеміне байланысты:

• Жергілікті.
• Аймақтық.
• Үлкен масштаб.

Оларды пішініне қарай да жіктеуге болады:

• Оқиға. Қару қолданылмайтын, бірақ олар қауіп түрінде болатын қақтығыстың екі жағы арасындағы шағын қақтығыс.
• Науқан. Жоспарланған митинг немесе талап. Мұндай әрекет кезінде қаруды қолдануға болады. Екі тарап физикалық күштерді дозаланған түрде қолданады.
• Қарулы күрес. Мүдделері әртүрлі екі топтың қарама-қайшылығы. Өз құқықтары мен тілектерін қорғау барысында адамдар бір-бірін өлтіруі немесе мүгедек етуі мүмкін.

Әрине, кез келген дау қажетбәрібір аулақ болуға тырысыңыз. Бұл ұжымдағы және жеке өмірдегі жағымсыз жағдайларды айтарлықтай азайтуы мүмкін. Саяси аренадағы мемлекеттердің қарама-қайшылығын айтпағанда.