Психологиялық кедергі – адамның өз қажеттіліктерін толық жүзеге асыра алмайтын күйі. Бұл тұжырымдамамен үнемі бетпе-бет келу керек, өйткені адамның өмірі басқалармен қарым-қатынасты қамтиды. Кейбір адамдармен оңай, жеңіл қарым-қатынастар дамиды. Басқалардың басқа категориясымен қарым-қатынас жасау қиын (мысалы, бастық – бағынушы, мұғалім – оқушы, ата-ана – бала). Бұл жағдайда сіз өзіңізді әрі қарай қарым-қатынасқа ынталандыру үшін ақылға қонымды ымыраға келуді іздеуіңіз керек. Психологтар эмоцияларыңызбен қалай күресуге және ішкі кедергілерді жеңуге болатынын айтуды шешті.
Психологиялық кедергі дегеніміз не?
Психологиялық тосқауыл – жеке тұлғаның өз жоспарларын жүзеге асыруға және белсенді позицияны ұстануға кедергі келтіретін ерекше күйі. Әр адам өмірде осындай жағдайға тап болады, өйткені оны өзі жасайды.подсознание деңгейі. Өзін-өзі басып өту, өз қалауын анық айту немесе өз көзқарасын қорғау қабілетсіздігі, егер бұл өте сирек болса, қалыпты жағдай болып саналады. Адекватты адамдармен қарым-қатынас жасау әрқашан қажет емес, ал жағдайлар әртүрлі. Бірақ үнемі қарым-қатынастан қорқу, басқа адаммен араласудан қорқу (сұрақ қою, бір нәрсеге түсініктеме беру және т.б.) үлкен мәселе. Бұл индивидтің тұрақты күйзеліске ұшырағанын, оның ұстамдылығын, іс-әрекеті мен пайымдауында шектелгенін көрсетеді. Мұндай жағдайда бұл жағдайдың себебін шұғыл іздеу ұсынылады.
Қарым-қатынас субъектілерінің түрлері
Қарым-қатынастағы психологиялық кедергілер адамдардың темпераментіндегі айырмашылықтар нәтижесінде туындайды. Екі тұлғаның жүйке жүйесінің әртүрлі типтері, қоршаған ортаға реакциясы және тәрбиесімен кездескенде, олардың қарым-қатынасына зиянын тигізетін сөзсіз тосқауыл пайда болады. Психологтар адамның өзі және оның әңгімелесушісі қандай типке жататынын анықтауға кеңес береді. Бұл анықтама келесі диалогты дұрыс құруға немесе байланысты тоқтату туралы шешім қабылдауға көмектеседі.
Үстем түрі
Бұл адамның өзі қарым-қатынасты оның мақсатқа сай екендігі туралы ойланбай бастайды. Адам әңгімені өзі бастағанын мақтан тұтады, басқаларға ашық айтуға мүмкіндік бермейді, өз қысымымен серіктестердің белсенділігін басып тастайды. Диалог дауыстың көтерілуімен, үнемі үзіліспен, ақпараттың қайталануымен бірге жүреді. Қарым-қатынастағы психологиялық кедергілерБастық-бағынышты жүйе бұл жағдайларда жиі туындайды, өйткені бастық оның қызметкері үшін априори басым субъекті болып табылады. Мұндай адаммен сөйлескенде, өз көзқарасыңызды адал қорғай отырып, сабырлы болу ұсынылады.
Драйвер түрі
Бұл пән басым пәнге мүлдем қарама-қайшы. Әңгімеге сирек бірінші болып кіріседі, өз көзқарасын білдіруге қорқады, жеңілдік жасайды, әңгімелесушінің сөзін ешқашан бөлмейді. Егер кездейсоқ әңгімеде бірдеңе дұрыс болмаса, ізбасар типі бұл жағдайға қатты алаңдайды, кешірім сұрауға тырысады, берілуге тырысады, ұзақ уақыт бойы өкінеді. Мұндай адамдармен нәзік болу керек, оның өз көзқарасын көрсету мүмкіндігін ынталандыру керек.
Ұялы түрі
Бұл адам кез келген әңгіменің бастамашысы болады, қарым-қатынас қарқынын белгілейді, үнемі өз көзқарасын білдіріп, әңгімелесушінің сөзін бөледі. Ол бір тақырыптан екіншісіне оңай ауысады, зейінін бір нәрсеге шоғырландыру қиын. Сондықтан мобильді тақырыппен маңызды тақырыптарды ұзақ уақыт талқыламау керек және одан әңгіменің мәнін мұқият талдауды талап ету керек.
Регид түрі
Тұлғаның бұл түрі баяу және сенімсіздікпен сипатталады. Әңгімелесушіге мұқият қарап, бағалағанда ғана әңгімеге кіріседі. Бұл тип өз ойларын баяу және егжей-тегжейлі тұжырымдайды, өзін үзуге және түсініктемелер енгізуге жол бермейді. Онымен сөйлескенде асығыстық пен немқұрайлылықтан аулақ болу ұсынылады. Белсенді темпераменті бар адамдар үшін бұл қарым-қатынас қиын, сондықтанпсихологиялық кедергіні жеңу үшін алдымен өзара әрекеттесу тактикасын әзірлеу қажет (егер бұл өзара әрекеттесу маңызды болса).
Экстраверт түрі
Бұл типтегі адам ең қолайлы әңгімелесуші болып табылады, өйткені ол серіктеске бейімделеді. Бұл түрі әңгіме тақырыбын белгілейді, өз көзқарасын әдептілікпен білдіреді, әріптесінің сөзін бөлмейді, оны құрметтейді, шынайы жанашырлық танытады. Онымен тіл табысу оңай, себебі әңгіме бірден оң векторды алады.
Интроверт түрі
Бұл тақырыпты жеткізу қиын, тым ұялшақ және өз ойын айтуға бейім емес. Ол сыртқы диалогты болдырмайды және автоматты түрде байланысуға дайын. Онымен диалог тек те-а-те режимінде мүмкін, тек осылай ғана онымен сөйлесуге болады. Егер сіз мұндай адаммен қарқынды қарым-қатынас жасауды жоспарласаңыз, оны біртіндеп көптеген адамдармен сөйлесуге енгізуіңіз керек.
Психологиялық кедергілер
Психологиялық тосқауыл – бұл темпераменті мен өмірге деген көзқарасы әртүрлі адамдардың өзара әрекеттесуінің нәтижесінде пайда болатын қарым-қатынастағы кедергілер. Өмірдегі белгілі бір оқиғаларға қатысты әркімнің өзіндік субъективті пікірі болады. Бірақ көзқарастар әрқашан сәйкес келе бермейді және бұл байланыс орнатуға түбегейлі кедергі болып табылады. Психологиялық кедергілердің негізгі түрлері:
- Эстетикалық. Олар адамның сыртқы келбетіне қанағаттанбаған жағдайда пайда боладыәңгімелесуші. Оның шаш үлгісі, киім үлгісі, сөйлесу тәсілі, ым-ишарасы, мимикасы, т.б. тітіркендіреді.
- Интеллектуалды. Бұл кедергілер темпераменті әртүрлі екі адамның қарым-қатынасында жүреді. Мысалы, оптимист пен пессимисттің әңгімеде ортақ тіл табуы екіталай, өйткені олардың әрқайсысы жағдайды өзінше қабылдайды. Құзыреттілік деңгейі бір адам белгілі бір мәселеде хабардар болмауына ренжіген кезде кедергіге айналуы мүмкін. Рухани даму деңгейі де үлкен рөл атқарады, өйткені олардың әрқайсысының өмірлік басымдықтары әртүрлі.
- Мотивациялық. Мотивациялық кедергі – әңгімелесушілердің әртүрлі мақсаттары мен ұмтылыстары. Салауатты амбициялары жоқ және қарапайым жалақыға жұмыс істейтін қарапайым лаборант өмірінің мәні болып табылатын жаңалықтарға ұмтылатын өнертапқышты түсінуі екіталай.
- Моральдық. Әртүрлі әлеуметтік жағдайда тәрбиеленген, салт-дәстүрі мен көзқарасы түбегейлі басқаша адамдар ортақ тілге тез таба алмайды. Адамдардың іс-әрекетіндегі психологиялық кедергі діни нанымдардағы айырмашылыққа байланысты да туындауы мүмкін.
- Орнату. Бұл кедергі әңгімелесушіге априорлы теріс қарайтын адамда пайда болады. Бұл жағымсыз қарым-қатынас тәжірибесінің нәтижесі немесе ол туралы басқа адамдардың пікірлеріне негізделген болуы мүмкін. Қарсыластың аузынан шыққан ең шынайы және сенімді ақпараттың өзі теріс, ішкі наразылықпен қабылданады.
- Жағымсыз эмоциялар. Психологиялық тосқауылдың себептері: нашар физикалықсезім, нашар көңіл-күй, жүйке, реніш, ашу, т.б.
Байланыс кедергілері
Серіктестер арасында сөздік сәйкестік болмаса, қарым-қатынас кедергілері пайда болады. Шетелдіктердің диалогы нәтижесінде психологиялық кедергі болады, өйткені бұл аударманың қиындықтарымен байланысты. Байланыс кедергілерінің негізгі түрлері де:
- Сематикалық. Кедергі бір ұғымдағы әңгімелесушілердің әртүрлі қабылдауының нәтижесінде туындайды. Микрокультуралар тек тасымалдаушыларға ғана түсінікті жаргондар мен сленгтерді қолданып байланысқанда асқынулар туындайды. Адамдар өз ұстанымдарын жеткілікті түрде анық білдірмейді, бұл әңгімелесушінің ақпаратты дұрыс қабылдауына әкеледі. Түсініспеушілік туындайды, онда серіктестердің әрқайсысы өз шындығын ұстанып, енді бір режимде сөйлескісі келмейді.
- Логикалық. Кедергі адамның өз ойын анық және анық айта алмауынан туындайды. Тақырыптан тақырыпқа көшу, баяндаудағы сәйкессіздік, мағынасы жағынан болымсыз терминдердің бірігуі көбінесе диалогтың себептік байланысының бұзылуына әкеледі. Әңгімелесуші оның әріптесі оған нақты не айтқысы келгенін түсінбейді. Қате болып шыққан өз тұжырымдарын жасайды да, ұғымдарды алмастыру шығады.
- Фонетикалық. Психологиялық тосқауыл – баяндауыштың нашар жеткізілген сөйлеу техникасы. Адам әріптерді айтпайды, кекештенбейді, сөйлемейді немесе тым тыныш сөйлемейді, сөздерді «жұтады» немесебуындар, өте жылдам сөйлейді, т.б. Бұл ақпаратты қабылдауды қиындатады және қарым-қатынасқа кедергі жасайды.
Қабылдау кедергісі
Әңгімелесушілердің әлеуметтік жағдайы жиі қарым-қатынаста кедергіге айналады. Қоғамның әртүрлі топтарындағы адамдар бір-бірін сирек қабылдайды, өйткені олардың әрқайсысының мүмкіндіктері түбегейлі ерекшеленеді. Бұл жағдайда біз өте қиын немесе еңсеру мүмкін емес дерлік әлеуметтік-психологиялық кедергі туралы айтып отырмыз. Әлеуметтік баспалдақтың ең биік сатысында тұрған адам өмірде қарапайым жеңіліске ұшыраған адаммен араласуды өзінің қадір-қасиетінен төмен санайды. Ол өз дәрежесінен төмен адамдарға бейтарап және тітіркенеді және менсінбейтінін жасырмайды. Және ол, өз кезегінде, ешбір жолмен өзінің «кумирінің» әрекеттері мен шешімдеріне күмән келтіруге тырыспайды, өзін-өзі бағалауды ұмытып, өзін-өзі бағалауды төмендетеді.
Бастық пен бағынышты қарым-қатынасындағы мәселелер
Бастық пен бағынышты жүйеде қарым-қатынаста психологиялық кедергілер жиі кездеседі. Бұл мәселе қазіргі өмір үшін өте өзекті, өйткені ұжымдағы әлеуметтік-психологиялық атмосфераны оңтайландыру дұрыс басқаруға байланысты. Және бұл өндірістің немесе кәсіпорынның мақсаттарын жүзеге асыру мүмкіндігіне айтарлықтай әсер етеді. Менеджердің міндеттеріне басқарушылық мәселелерді шешу және өз қызметкерлері үшін өзін-өзі жетілдіру және табысқа жету мүмкіндіктері кіреді. Бастық қарым-қатынасты бағынышты адам бастықтың одан не қалайтынын түсінетін және оның ұстанымын қабылдайтындай етіп құруы керек. қақтығысәкімшілік ақпаратты беру процесінде әрқашан дұрыс нысанда ұсынылмайтын жағдайлар туындайды. Бастық өз билігін асыра пайдаланып, тым қатаң шаралар қолдануы мүмкін.
Басшы-бағынушының психологиялық кедергілері қызметкердің жұмысты сапалы орындауына басты кедергі болады. Адам өз мүдделеріне шектен тыс қысым, немқұрайлылық пен немқұрайлы қарауды сезінсе, оның өнімділігі күрт төмендейді. Бағынушы тұрақты күйзеліске ұшырайды, бұл оның жұмыстағы өнімділігінен ғана емес, денсаулық жағдайынан да көрінеді. Көбінесе ұжымдағы дұрыс емес қарым-қатынастар жеке трагедияларды да, бүкіл кәсіпорындардың банкроттығын да тудырады.
Кедергіден қалай өтуге болады?
Психологтар кез келген қарым-қатынаста психологиялық кедергіні жеңуге кеңес береді. Ол үшін сізге қажет:
- Сұрақ қоюдан қорықпаңыз, қайта сұраңыз, нақтылаңыз. Дұрыс ақпарат алу - кез келген аспектіде үйлесімді әрекеттесу жолындағы алғашқы қадам.
- Әңгімелесушімен оның әдеттегі өрнектерін пайдаланып "бір тілде" сөйлесуге тырысыңыз.
- Әңгімелесу барысында шиеленіс туындаса, сіз «енжар тыңдаушы» санатына өтуіңіз керек, бұл диалогтың тыныш деңгейге жетуіне көмектеседі.
- Әңгімелесушінің көзқарасын сыйлай білу, оның кемшіліктеріне немқұрайлы қарау, жанашырлық таныту.
- Әңгімелесушіден керемет нәтиже күтпеңізонда көңіліңіз қалмаңыз. Әңгімелесулер нақты мүмкіндіктерден түбегейлі ерекшеленуі мүмкін екенін есте ұстаған жөн.
- Ақпарат алған кезде эмоциялар мен фактілерді ажырату керек. Бұл не болып жатқанын объективті түсінудің жалғыз жолы.
- Әрқашан бағыныштылықты сақтаңыз, танысуға жол бермеңіз, «тең жағдайда» диалог құрыңыз.
Ішкі кедергілерді мәңгі ұмыту үшін кейбір қарым-қатынас ережелерін сақтау жеткілікті. Ол үшін сізде өзін-өзі бағалау, әңгімелесушіні шын жүректен сыйлау және қарым-қатынас кезінде эмоционалды жағдайды ешқашан ушықтырмау керек.
