Жақсы көшбасшы болғыңыз келе ме? Сонда сіз тек эмоционалды көшбасшылық негіздерін меңгеруіңіз керек. Бұл не? Көшбасшы – басқа адамдарды жетелеп, оларға өз идеясын жұқтыра алатын адам. Эмоционалды көзқарассыз адамдарды басқару мүмкін емес. Төменде психологиялық манипуляцияның барлық құпиялары мен әдістерін іздеңіз.
Өзін-өзі жоғары бағалау
Эмоционалды көшбасшылықты дамытатын адам өзін-өзі бағалау туралы ойлауы керек. Егер адам өзіне сенімді болмаса, ол жалпы мақұлдауға ие бола алмайды. Адам неліктен оның соңынан еру керектігін түсінуі керек. Егер адамның өз ерекшелігіне сенетін рухы болмаса, онда ол ешкімді бұған сендіре алмайды. Сондықтан жақсы басшы өзінің қайталанбастығына сенімді. Бірақ бұл жерде брондау қажет. Адам тәкаппар болмауы керек. Эмоциялық көшбасшылық неге негізделген? Адамдарды басқару өнері – кез келген адаммен тең дәрежеде сөйлесе білу. Сондықтан, адам болмауы керексұраңыз, ал қажет болса, ол тіпті ең білімді емес сұхбаттастарының деңгейіне түсуі керек.
Сізде өзін-өзі бағалау мәселесі бар ма? Демек, кешендерден арылу үшін мақсатты түрде жұмыс істеу керек. Ойланыңызшы, кім сіздің өзін-өзі бағалауыңызды төмендете алды және өзіңізге жеткілікті сенімді еместігіңіз үшін кімді кінәлау керек? Сізге осындай сезім тудырған адамдар туралы ойланыңыз, содан кейін олар неге бұлай жасады деп ойлаңыз. Мүмкін сіз бала кезіңізде өте қарапайым болған шығарсыз және бұл туралы сізге үнемі айтып отыратын. Енді сіз есейіп, әлгі ұялшақ жасөспірімге қатысыңыз жоқ екенін түсініңіз. Сондықтан, сіз өзіңізді желдей алмай, өзіңіздің кемшілігіңіз туралы ойламауыңыз керек. Балалар кешендерімен айналысқаннан кейін, әрі қарай жүруге болады.
Позитивті көзқарас
Адамдарды шабыттандырғыңыз келе ме? Көшбасшылықтың мистикасы неде? Адамның эмоционалды интеллектінің дамуы оң көзқарастан басталады. Күнін күлімсіреп бастаған адам онымен ұйықтайды. Позитивті энергия келетін адамнан мен араласқым келеді. Ал егер адам үнемі көңіл-күйіңізді бұзып, өз проблемалары туралы айтатын болса, әңгімені жалғастыруға деген ұмтылыс өте тез жоғалады. Сондықтан, қарамағындағылардың бірінің өміріне шағымданбас бұрын, екі рет ойланыңыз. Көшбасшының осал тұстарын тек жақындары ғана білуі керек. Қалған адамдар өз бастығын жеңілмейтін және өтпейтін адам деп ойлауы керек.
Сіз үнемі жақсы көңіл-күйде бола алмайсыз ба? Сонда сіз ешқашан эмоционалды көшбасшылықты игере алмайсыз. Адамдарды басқару өнері күлімсіреуден басталады. Айнаны алып, барлығын нұрландыра алатын тамаша күлкіңізбен жұмыс жасаңыз. Күлкіңіз кезекшілікте болсын, бірақ мұңды жүзбен адамдармен кездескеннен бәрібір жақсы. Ең дұрысы, сіз оң эмоцияларды ойнаудың қажеті жоқ кезде осындай көңіл-күйге жетуіңіз керек. Сіз шынымен оң энергия шашуыңыз керек.
Дамуға ұмтылу
Басқалардың сеніміне кіруді мақсат еткен адам өзі араласатын адамдардан жоғары тұруы керек. Көшбасшыға ғана сүйсініп, оның соңынан еруге болады. Эмоционалды интеллектке негізделген көшбасшылық адамның кумирленуіне негізделген. Қарапайым халықтың көз алдында өзін-өзі дамытуға ұмтылатын, үнемі біліктілігін арттыру курстарынан өтіп, немесе жаңа нәрсеге талпынатын адам әрқашан өте жоғары сатыда тұрады. Көшбасшылар бұл деңгейді әрдайым жоғары ұстауы керек. Адам босаңсуы мүмкін, бірақ ол басын жоғалтпауы керек. Өзін-өзі бақылау - адамның ізбасарларын басқаруға көмектесетін тағы бір қасиеті.
Эмоционалдық көшбасшылықта Дэниел Големан оқырмандарға өзін-өзі жетілдірудің маңыздылығын үйретеді. Адамдарды басқаратын адам әрқашан тікелей бақылауындағы адамдардан бір қадам алда болуы керек. Адам үнемі дамудың жаңа мүмкіндіктерін іздеп, өмірге деген қызығушылығын жоғалтпауы керек. Адамнан шыққан балшық пен қуат айналасындағылардың барлығын жаңа жетістіктерге шабыттандыруы керек.
Білмотивация құпиялары
«Эмоционалды көшбасшылық» кітабында автор ізбасарларды басқаратын адам жақсы қуыршақ болуы керек дейді. Ал бұл дағдыны дамыту үшін адам мотивация туралы бәрін білуі керек. Адам басқаларды жұмысқа шабыттандыра білуі керек. Көшбасшы мотивацияның қалай жұмыс істейтінін түсінуі керек, сонымен қатар ол өз жолымен жүретін әрбір адамның өсуіне қамқорлық жасауы керек. Сіз барлық адамдар әртүрлі екенін түсінуіңіз керек және барлық тұлғаларға бірдей көзқарасты қолданудың мағынасы жоқ. Сіз қарапайым нәрсені түсінуіңіз керек: өмірде бір нәрсеге қол жеткізу үшін адамдармен белсенді араласып, олардың жан дүниесін тану керек. Бұл дұрыс уақытта тартылуы керек жіптердің қай жерде екенін білудің жалғыз жолы.
Големан Д. «Эмоционалдық көшбасшылық» еңбегінде мотивацияның құпиялары адамның жеке қалауында жатыр деп жазады. Бірақ бұл планетаның барлық адамдарының мақсаттары өте әртүрлі деп ойламаңыз. Барлық адамдар бақытты болғысы келеді. Бірақ адамдарды бақытқа апаратын жолды басшы ұсынуы керек. Адам ізбасарларын оларға берілген нұсқауларды орындауға ынталандыруы керек. Көп жағдайда менеджерлердің көпшілігі қолданатын әдіс мінсіз жұмыс істейді. Олар әрбір қызметкердің мақсаты – ортақ мақсатқа жету, компанияның табысты болуы дейді. Әр адам компанияның игілігі үшін неғұрлым көп жұмыс істесе, ол болашақта соғұрлым жақсы өмір сүреді.
Байланыс
Басқалардың сеніміне кіре алатын адамның айырмашылығы неде жәнесенім ұялатпайтын адам? Големанның эмоционалды көшбасшылығы бойынша, шешендік өнерді меңгерген адам адамдармен сөйлесуде үлкен қиындық көрмейді. Адам өзін қалай көрсету керектігін, кімге не айту керектігін және қашан күлу керектігін жақсы түсінеді. Әңгімелесу кезінде мұндай өзіне деген сенімділік сұхбаттасушыға ұнайды. Қарсыластың жақсы қарым-қатынасы, дер кезінде айтылған комплимент немесе жылы шырайлы сөз адамның сұхбаттасушыға деген бейімділігін сезінуге көмектеседі. Бұл әдістерді қолдану өте қарапайым, бірақ кімге және не айту керектігін білу үшін көп тәжірибе қажет. Тіліңіз қаншалықты жақсы жұмыс істесе, соғұрлым халықтың сеніміне кіру оңайырақ болады. Есіңізде болсын, адам әрқашан өзіне тартымды және өзінің табандылығымен және харизмасымен тартатын адамға ғана ереді. Әңгімелесушіңіздің әлсіз жақтарын көрсетпеңіз және өмірге шағымданбаңыз. Үнемі шырылдап жүретін мұндай адамдарды ешкім ұнатпайды. Өзіңіз туралы жақсы пікір қалдыру үшін сіз әрқашан позитивті болуыңыз керек және үзіліс кезінде әңгімелесушіңізді қуантатын бірнеше күлкілі әзілдер немесе жаңа жаңалықтарыңыз болуы керек.
Ым тілі
Эмоционалды көшбасшылық қалай жұмыс істейтінін түсінгіңіз келе ме? Големан ым-ишара адамдарға әсер етуде маңызды рөл атқаратынын айтады. Адам өзінің мимикасын бақылауға алып, өз денесін тамаша басқаруды үйренуі керек. Сіз қаншалықты жиі өзіңізді таң қалдырасыз немесе байқамай күлесіз? Еріксіз реакция бақылаудан шығып кеткен сияқты. Ештеңеұқсас. Адам ерік күшімен кез келген эмоцияны өшіре алады, ал оның орнына жаңа нәрсе қоя алады. Мұндай қабілет тек кәсіби актерлерде ғана емес. Кез келген адам ым тілін үйреніп, оны өз пайдасына пайдалана алады. Табысты көшбасшылардың құпиясы - адамдар өздерінің әңгімелесушілеріне қалай бейімделуді біледі. Мысалы, жақсы режиссер ешқашан үстелден сұхбат жүргізбейді. Ол кандидатты диванға отырғызып, өзі жанына отырады. Сөйлеу кезінде адам қолдарын немесе аяқтарын айқастырмайды. Адам тыныш және босаңсыған болады. Мұндай мінез-құлық қызметкерді өзіне тартады және оған ол үлкен компанияның директорымен емес, мектептегі досымен сөйлесіп жатқандай көрінеді. NLP және сізге қажет барлық қимылдарды мұқият зерттеңіз. Оларды мүлтіксіз меңгере алмасаңыз да, кем дегенде басқалардан көре аласыз.
Тыңдау
Қалай ойлайсың, жақсы басшы тек әдемі сөйлей алады ма? Мұндай ештеңе жоқ. Басшылық қызметте табысқа жетуді қалайтын адам тыңдай білуі керек. Барлық көшбасшылық осы шеберлікке негізделген. Адамның эмоционалдық интеллектісін адамның басқаларға қаншалықты эмпатия көрсететініне қарап түсінуге болады. Егер адам жанашырлық таныта алмаса немесе білмесе, онымен ортақ тіл табу қиын болады. Көшбасшылар қарамағындағылар арасында болатын кез келген, тіпті ең байқалмайтын ауытқуларды түсіне алатындай нәзік жанға ие болуы керек. Ал бұған жету үшін тыңдай, ести білу керек. Көптеген адамдарәңгімелесуші оларға жеткізетін ақпараттың бір бөлігін өткізіп жіберіңіз. Тұлғалар қарсыласы қызық ештеңе айтпайды деп сенеді, сондықтан дәл осы уақытта сіз өзіңізді ойлай аласыз.
Эмоционалды көшбасшылық әңгімелесушіні мұқият тыңдауды қамтиды. Адам қарсыласының мәселелеріне терең бойлап, ол туралы шын жүректен уайымдауы керек. Мүмкіндігінше, көшбасшы әрқашан мәселені шешудің ең жақсы жолын ұсынуы керек. Егер адам көмектесе алатын болса, оны жасау керек. Егер көмек көрсету мүмкін болмаса, адам әрқашан шын жүректен жанашырлық таныта алады. Бұл кейде көптеген адамдар үшін мәселелерді шешудегі нақты көмектен әлдеқайда маңыздырақ.
Ашық көзқарас
Өмірде көп нәрсеге қол жеткізгіңіз келе ме? Ол үшін адамдарды басқаруды кәсіби түрде үйрену керек. Көшбасшылық неге негізделген? Көшбасшының эмоционалды интеллектісі бүкіл кәсіпорынның табысының үлкен бөлігі болып табылады. Көшбасшы өзінің барлық қарамағындағыларға ашық көзқараспен қарауы керек. Ол немесе басқа адам туралы адамдардың пікірін тыңдаудың мағынасы жоқ. Сіз адамдармен өз бетіңізше күресуді үйренуіңіз керек. Бірақ сіздің пікіріңізге толығымен сенудің қажеті жоқ. Жаңа адаммен кездескен кезде әрқашан сіздің алдыңызда ізбасарыңыз, одақтасыңыз және әріптесіңіз бола алатын позитивті адам бар деп ойлаңыз. Біреудің қарсыласына теріс баға бергенін есте ұстаған жөн. Бәлкім, адамдар мінез-құлқында үйлесім таппаған болуы мүмкін немесе сіздің кеңес берушіңіздің көңіл-күйі нашар болуы мүмкін, сондықтан ол әңгімелесушінің барлық артықшылықтарын бағалай алмады. Сондықтан тез қорытынды жасаудың қажеті жоқ. Сіз неғұрлым алшақ және бейтарап боласызадаммен сөйлескенде, сіздің алдыңызда қандай адам екенін түсіну ықтималдығы жоғары болады.
Адамның эмоционалдық жағдайын түсіну қабілеті
Эмоционалды көшбасшылық нені білдіреді? Бұл адамның көңіл-күйіне бейімделу қабілеті. Адам бейсаналық түрде өзін түсінгісі келеді. Мысалы, адам мұңайса, еркелетіп, тыңдағысы келеді. Көңіл-күйі жақсы болса, қуанышын басқалармен бөлісуі керек. Бірақ әрқашан адамдар басқалардың олардан не қалайтынын түсіне бермейді. Әрбір сұхбаттасушыға эмоционалды түзету жасамасаңыз, сіз адамды басқара алмайсыз. Адамдар алдауды сезінеді және ешкім алдануды ұнатпайды. Сондықтан сұхбаттасыңыздың өмірлік жағдайын шынымен сезінуге тырысыңыз. Бір рет болса да адамға шын көңілмен жанашырлық танытсаңыз жеткілікті. Ол онымен жақсы қарым-қатынаста болғанын есіне алады және келесі жолы ол сізге ұнамды болуға тырысады.
Адамдардың сезімімен ойнау өте жақсы емес, бірақ сананы басқа жолмен басқару мүмкін емес. Сондықтан сіз алдын ала ойланбауыңыз керек. Егер сіз адамның сізге қажет нәрсені жасағанын қаласаңыз, сіз оны түсінуіңіз керек, содан кейін оның эмоционалдық күйіне түсуіңіз керек. Егер мұны орындай алмасаңыз, әңгімені өзіңіз қалағандай жүргізе алуыңыз екіталай.
Эмоцияны бақылау
Нағыз көшбасшы қандай болады? Бұл өзіне сенімді адам. Мұндай адам әрқашан бәрін бақылауда болады. Эмоционалды көшбасшылық адамның ішінде екенін болжайдыкез келген жағдайда бетті сақтай алады. Ол үшін эмоцияларды басқару өнерін меңгеру керек. Сіз көптеген адамдарға төзімді болуыңыз керек. Ал робот деп жаңылыспау үшін ара-тұра эмоцияларыңызды ашық көрсету керек. Бірақ мұны саналы түрде жасау керек. Егер сіз қазір біреуге ашуланып жатсаңыз, бірақ сіздің алдыңыздағы адам оның ашуыңызды шығаруға лайық болмаса, онда үндемеңіз. Кейде олардың қаһарлылығынан көптеген көшбасшылар ізбасарларынан айырылады. Ал бұл олардың беделіне тікелей әсер етеді. Сондықтан, жанкүйерлеріңіздің жақсы қарым-қатынасын құртпаңыз.
Бәрін әрқашан қуанта алмайтыныңызды есте сақтаңыз. Сондықтан сіз өзіңіздің нақты көзқарасыңызды дамытып, оны ұстануыңыз керек. Сонымен бірге басқаларды тыңдай білу және сынға адекватты жауап беру керек. Ұстамдылық пен парасаттылық басшыға халықтың сеніміне ие болуға көмектеседі, сонымен қатар адамның қолындағы жіпті береді, ол үшін адам өз қалауы бойынша анда-санда тарта алады.
Қателерді мойындау
Көшбасшы қаншалықты жақсы болса да, қателесуі мүмкін. Адамның басты міндеті – өз қатесін мойындай білу. Бұл көшбасшыны әлсіретеді деп ойлайсыз ба? Мұндай ештеңе жоқ. Кез келген адам өз қателігінен сабақ алады және олар неғұрлым көп болса, адам соғұрлым ақылды болады. Сондықтан қателесуден қорықпаңыз. Қателік жасау арқылы олардан сабақ алу керек. Бір тырмаға екі рет баспаңыз. Әр жағдайдан сабақ алуға тырысыңыз. Адекватты сынды ести білу және оған жауап беру. Жоқсол немесе басқа салада жақсы білетін адамдардың пікірін елемеу. Әртүрлі көздерден білім алу арқылы сіз ақылды әрі тәжірибелі боласыз.
