Эмоционалды күйзеліс қазіргі ұрпақтың диагнозы деп айтуға болады. Және бұл диагнозбен күресу керек, өйткені ол әрқашан, ерекшеліксіз, одан да ауыр «аурулар» мен проблемаларға әкеледі. Бірақ кез келген аурумен күресуді бастау үшін алдымен оны анықтау керек. Эмоционалды күйіп кетуді диагностикалаудың ең жақсы әдісі - бұл Виктор Васильевич Бойко әдісі, ол сексенге жуық сұрақтан тұратын қарапайым тестті тапсыруға негізделген. Бойко Виктор Васильевич тек осы сынақпен ғана танымал емес. Сондай-ақ В. В.-ның эмпатикалық қабілеттерін диагностикалау әдісі бар. Бойко, ол туралы сіз осы мақаладан білесіз. Сізге жақсы оқу тілейміз.
Эмоционалды шаршау - бұл не?
Бойконың күйіп қалу техникасы тақырыбына тікелей көшпес бұрын, бұл ұғымның өзі нені білдіретінін сипаттап, сондай-ақ күйіп қалу белгілері мен себептерін атау керек.
Мерзімі«Эмоционалды күйіп кету» психологияда 1974 жылы пайда болды. Оны американдық психиатр Герберт Фрейденбергер эмоционалды шаршаудың күшеюін білдіру үшін енгізген.
Бұл жағдай адамның қоғамдық өмірге толық қатысуға, өзінің кәсіби қызметіне жарамдылығына және басқалардың бәріне қабілетсіздігіне әкелетін ауыр депрессияның дамуының бастапқы деңгейі болуы мүмкін.
Біріншіден, белсенділік толығымен біреуге пайдалы болуға негізделген «адамнан адамға» типінде жұмыс істейтін адамдарға шаршау әсер етеді. Біріншіден, бұл мектептердегі мұғалімдер, университеттердегі мұғалімдер, сонымен қатар құтқарушылар, ауруханалардағы дәрігерлер және қызметі адамдардың үлкен ағынымен жұмыс істеуге негізделген басқа да адамдар мамандықтарын қамтиды.
Бұл адамдардың эмоционалды күйіп қалуы тек өздері үшін ғана емес, сонымен бірге олар жұмыс істейтін адамдар үшін де қауіпті болуы мүмкін екенін атап өткен жөн. Өз әрекетіне және оның нәтижесіне, яғни шаршаудан туындайтын қызығушылық танытпау клиентпен, пациентпен, студентпен немесе студентпен жұмыс нәтижесіне де әсер етуі мүмкін.
Түйінудің себептері
Бойко күйіп қалу техникасынан бұрын айтқан күйзелудің себептерін талдап көрейік.
Қаншалықты қарапайым естілсе де, бірақ үлкен адамдар ағынымен жұмыс істеу нәтижесінде пайда болатын стресс әрқашан шамадан тыс жұмыспен байланысты, бұл өте айқын әсер етедіорындалған жұмыстың сапасы, бизнеске деген көзқарастың жауапкершілік деңгейінде, күйзеліске ұшыраған адамның алдына қойған міндеттеріне. Көбінесе ол үшін жұмыстың қалай орындалғаны маңызды, бастысы оның орындалғаны, аяқталғаны және енді оған қайта оралу мүмкін емес.
Эмоционалды шаршаудың пайда болуының тағы бір себебі - еңбекті ынталандырудың жеткіліксіздігі. Көбінесе бұл тармақ адамның жұмысына ғана емес, оның жеке өміріне де қатысты болуы мүмкін. Заманауи әлем жағдайында біз бәрін жасауға асығамыз, сондықтан жақын адамдарымызға күн сайын бізге көрсететін қажетті қызметтері үшін алғыс айтуды ұмытып кетеміз. Ал бұл, өз кезегінде, оларға кері әсер етеді, өйткені бұл жағдайда адам өз жұмысының назардан тыс қалғанын және, мүмкін, қажетсіз екенін санадан тыс сезінеді.
Қате қойылған тапсырма эмоционалды күйіп қалуға әкелетін стресстік жағдайларды да тудыруы мүмкін. Адам іс жүзінде оның қолынан келмейтін тапсырмаларды (немесе өз бетінше қойған) қабылдай алады. Немесе олардың сөздерінде кейбір қателіктер бар. Сәтсіздікпен бетпе-бет келу немесе бастығыңыз одан не қалайтыны туралы ұзақ ойлану стрессті тудырады.
Эмоционалды күйіп кетудің себебі біреуге реніш пен жанжал болуы мүмкін. Ең алдымен, кез келген қақтығыс біздің ішкі күйімізден көрінеді.
Бәрін идеализациялау тенденциясы және «үздік студенттің кешені» де адамның эмоционалды болуының мүмкін себептері болып табылады.жанып кету. Әрқайсымыз өзімізге аздап демалуға мүмкіндік беруіміз керек, тіпті мүмкін, барлығын қолымыздан келгенше жасай бермеуіміз керек.
Түю белгілері
Виктор Васильевичтің техникасы әрқашан қажет болмауы мүмкін. Мысалы, мүмкін күйіп қалу диагнозын қою керек адам әрқашан сіздің алдыңызда болса, әсіресе байқалатын кейбір белгілерді анықтауға болады.
Шартты түрде бұл белгілерді бес түрге бөлуге болады: физикалық, эмоционалдық, мінез-құлық, интеллектуалдық және әлеуметтік. Түсінікті болу үшін осы түрлердің әрқайсысын толығырақ талдау керек.
Симптомдардың бірінші тобына физикалық шаршау, адамның ұйқысының нашарлауы, ентігудің болуы жатады. Кейде салмақтың үлкенірек немесе кіші жағына өзгеруі тері ауруы, жүрек-тамыр жүйесі проблемаларының болуы сияқты эмоционалды күйіп кетудің симптомы болуы мүмкін.
Бойко әдісі бойынша эмоционалды күйіп қалу симптомдарының эмоционалдық тобына пессимизм мен цинизмнің көрінісі, адамның жігерсіздігі және оның мотивациясыз агрессивтілігі, сондай-ақ идеалдар мен кез келген үміттердің жоғалуы жатады.
Симптомдардың мінез-құлық тобына келетін болсақ, оларға тәбеттің төмендеуі, темекі шегуге деген қажеттілік, есірткі және таблеткаға тәуелділік жатады. «Есірткілерге» келетін болсақ, олар сондай-ақ ерекше иіс пен дәмге тәуелділікті қамтуы керекадамның тәуелді болуына себепші болады. Алғашында оған жақын жерде осы немесе басқа хош иістің болуы оны қалыпты жұмыс күйіне, сезімге әкелетін сияқты көрінуі мүмкін. Бұл адаммен жазатайым оқиғалар жиі орын алуы мүмкін, ең алдымен оның беймазалығынан, айналада болып жатқан нәрселерге зейінінің жоқтығынан.
Бойко әдісі бойынша белгілердің келесі тобы «интеллектуалдық» болып табылады, олар жаңаға қызығушылықтың жоғалуы, үнемі зерігудің болуы, меланхолия және апатия. Бұл белгілерді психотипі бойынша флегматикалық және меланхолик емес адамдарда анықтау оңайырақ.
Соңғы топ Бойко әдісін қолдана отырып, эмоционалды күйіп қалудың әлеуметтік белгілерін атайды. Бұл белгілердің ішінде ең бастысы - шаршау және үйде демалу қажеттілігі туындаған әлеуметтік белсенділікке қызығушылықтың жоғалуы. Бұған қоғамнан шығарумен байланысты кез келген тілектер де кіреді.
Түйінуді диагностикалау неліктен маңызды?
Бұл сұраққа ішінара жауап алдыңғы абзацтарда берілген. Ең алдымен, адамның эмоционалды күйіп қалуы оның ұзаққа созылған ауыр депрессияға алғашқы қадамы болуы мүмкін. Сонымен қатар, күйіп қалу қызметкердің сапасыз жұмысының бірінші (мүмкін жалғыз) себебі болуы мүмкін. Егер сіз бағыныштыларыңыздың әрқайсысын бақылай алмасаңыз және олардағы шаршау белгілерінің кез келгенін өз бетіңізше анықтай алмасаңыз, эмоционалды күйзеліс деңгейін диагностикалаудың Бойко әдісінің көмегіне жүгінуге болады.
Техниканың сипаттамасы
Ол күйіп қалудың жетекші белгілерін анықтауға және осы кезеңде адамның эмоционалды күйіп қалу дамуының қай фазасында екенін анықтауға мүмкіндік береді. Әдістеме ұсынылған барлық сексен төрт пайымдауға оң немесе теріс жауап беру қажеттілігіне негізделген. Әрине, жауабыңызды ұзақ уақыт ойламауыңыз керек, сонымен қатар жауап бергенде тек өз сезімдеріңіз бен эмоцияларыңызға негізделуіңіз керек.
В. В. Бойконың диагностикалық техникасының деректерін өңдеу
Барлық жауап нұсқаларына тест кілтінде берілген өз ұпай саны беріледі. Ең көп ұпай – он ұпай. Есептеу кілтке сәйкес жүргізіледі. Балл күйіп қалудың он екі симптомының әрқайсысы үшін жеке анықталады. Осыдан кейін эмоционалды күйіп қалудың қалыптасуының бар үш фазасының әрқайсысы үшін симптом баллдарының сомасы есептеледі: шиеленіс, қарсылық және сарқылу. Осылайша, Бойконың күйіп қалу диагностикасы әдісінің деректері өңделуде.
Стресстің даму фазаларының қалыптасуын анықтау
Фазалардың әрқайсысын нөл мен жүз жиырма ұпай арасындағы санмен бағалауға болады. Бұл санның синдромға осы фазаның рөліне немесе үлесіне сәйкес келмейтінін ұмытпаңыз. Осы көрсеткіштерге сәйкес, осы кезеңдердің әрқайсысының белгілі бір уақытта қаншалықты жақсы қалыптасқанын ғана бағалауға болады. Фаза қалыптасу процесінде, егер оның ұпайы 37-ден 60-қа дейін болса. Сәйкесінше, фаза толық деп саналады.61 және одан жоғары аралықта болса қалыптасады, ал 36 және одан төмен диапазонда болса, қалыптаспаған. Бойконың эмоционалды күйзеліс деңгейінің әдісіне сәйкес күйзеліс фазаларының қалыптасуы осымен анықталады.
Эмпатия
Бойконың «күйіп қалу» техникасынан басқа, оның адамның эмпатикалық деңгейін анықтауға қатысты жұмысы да бар. Эмпатия – адамның өзінің қарым-қатынас серіктесінің санасында қоршаған әлемді бейнелеудің не екенін түсіну қабілеті. Бұған «эмпат» айналасындағы басқа адамдар сияқты айналадағының бәрін сезіну мүмкіндігі де кіреді. Әрине, адам қарым-қатынас серіктесінің идеяларына, сезімдеріне және эмоционалдық реакцияларына жақын болса, эмпатикалық қабілеттермен оңай күреседі. Өмір тәжірибесінің өсуіне сәйкес адамның эмпатикалық деңгейі жоғарылайтынын айта кеткен жөн. Эмпатияның келесі формалары ажыратылады: эмпатия өзін әңгімелесушінің орнында елестету және оның барлық сезімдері мен эмоцияларын қабылдау қабілеті ретінде. Екінші пішін - жанашырлық, бұл басқа адамның күйіне байланысты тәуелсіз тәжірибе.
Эмпатия түрлері
Бойко В. В. әдісінде. Эмпатияның үш түрі бар. Эмоциялық, когнитивтік және болжамдық. Эмоциялық эмпатия – басқа адамның сезімдері мен эмоцияларына еліктеу. Танымдық басқа адамның сезімін өзінің сезімімен салыстыруға, қандай да бір ұқсастық жасауға негізделген. Предикативті эмпатия – бұл қабілетбелгілі бір өмірлік жағдайдағы адамның жағдайы мен мінез-құлқын болжау, болжау.
Бойко әдісі "Эмпатикалық қабілеттер"
Эмпаттың қабілет деңгейін анықтаудың бұл әдісі, алдыңғы сияқты, қарапайым пайымдауларға бірмәнді «иә» немесе «жоқ» жауаптарына негізделген. Бұл сынақта үкімдердің саны отыз алтымен шектеледі. Жауаптарыңыз туралы көп ойламаңыз. Жауап бергенде тек ішкі сезімдеріңізді басшылыққа алу керек.
Сынақ деректерін өңдеу
Әрбір таразы бойынша дұрыс жауаптардың ұпайы жинақталады. Әрбір шкала бойынша балл нөлден алтыға дейін болуы мүмкін. Бұл сан эмпатия құрылымындағы белгілі бір параметрдің маңыздылығын көрсетеді.
Алты тренд, сынақ шкаласы
Рационалды шкала эмпаттың серіктесіне және оның жағдайына назар аударуын сипаттайды. Бұл шкала ешбір жағдайда эмпаттың әңгімелесушінің эмоционалдық жағдайына деген қызығушылығының дәйектілігіне жауап бермейді, ол жай ғана бейсаналық деңгейде өзінің эмоционалдық жағдайын бейтарап түрде анықтайды.
Эмоционалдық шкала эмпаттың серіктесімен бірдей эмоциялық толқынды табу қабілетін сипаттайды. Эмпаттың эмоционалды сезімталдығы оның ішкі ортасын серіктесімен біріктірудің негізгі құралына айналады.
Интуитивті шкала. Бұл шкаладағы балл адамның тәжірибесіне сүйене отырып, өзі жақсы білмейтін серіктесіне қатысты әрекет ету қабілетін көрсетеді.санада сақталады.
Эмпатияға ықпал ететін немесе кедергі келтіретін параметрлер оны жеңілдетеді немесе керісінше, барлық эмпатикалық арналардың жұмысын тежейді.
Ену шкаласы. Оның ұпайы эмпаттың ашықтық атмосферасын құрудағы шеберлігінің деңгейін білдіреді.
Сәйкестендіру шкаласы эмпаттың өзін басқа адамның орнына қою қаншалықты жақсы екенін өлшейді.
Тест нормалары
Бүкіл сынақтың жалпы ұпайы нөлден отыз алтыға дейін болуы мүмкін. Егер оның жалпы көрсеткіші отыз немесе одан да көп диапазонда болса, адамның эмпатия деңгейі жоғары. Орташа – бұл жиырма тоғыздан жиырма екіге дейінгі аралықта орналасқан деңгей. Жиырма бір мен он бес арасында эмпатия төмен, ал одан төмен сандар өте төмен.
Бұл Виктор Бойконың әдістері туралы. Оның сынақтарын көптеген адамдарға қолдану өте оңай. Оларды іске қосқаннан кейін адамдар тобының жалпы жағдайын да, әрбір жеке адам туралы бөлек бағалауға болады.
