Американдық инвестор Роберт Кийосаки қаржылық әл-ауқатқа жету туралы кітаптарының бірінде қалай байланыс орнатуға болады деген сұраққа нақты жауап берді. Ол: «Бай адамдар байланыс желісін салады, қалғандары жұмыс іздейді». Бұл өрнек адам тек қажетті байланыстар арқылы ғана табысты бола алады деген аксиоманы растайды. Бұл қаржы мен мансаптық өсуге ғана емес, жеке өмірге де қатысты.
Байланыс дегеніміз не
Қарым-қатынас – өзара түсіністікке әкелетін ақпарат алмасу процесі. Бұл сөздің өзі латын тілінен аударғанда «жалпы, барлығына ортақ» деген мағынаны білдіреді. Қарым-қатынас тек өзара түсіністікке қол жеткізілген жағдайда ғана жүзеге асады. Коммуникативтік құзіреттілік – тікелей байланыс орнату мүмкіндігі. Кері байланыс байланыс орнағанының және адамдардың бір-бірін дұрыс түсінуінің кепілі болып табылады. Тиімдіқарым-қатынас серіктестер арасындағы өзара түсіністіктің ең жоғары дәрежесін, жағдайды және қарым-қатынас пәнін бағалауды қамтиды. Құзіреттілік – қоғамда тиімді коммуникация мен әлеуметтенуді қалыптастыру үшін қажетті адам ресурстарының жүйесі.
Нашар байланыс себептері
Байланыс орнату мүмкіндігінің болмауы бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін:
- Стереотиптер. Айналадағы әлемді үлгі қабылдау, адамдар немесе жағдайлар туралы нақты объективті ақпараттың болмауы.
- Жеке кек. Адамдардың қарым-қатынасы нашар болса, олардың ортақ пікірге келуі қиын.
- Алдын ала пікір. Эгоцентризмге негізделген, адам тек өз көзқарасын мойындаған кезде.
- Фактілерге мән бермеу. Бұл құзіреттіліктің жоқтығынан, асығыс қорытынды жасау әдетінен.
- Әңгімелесуші тарапынан қызығушылықтың болмауы. Серіктестің немқұрайлы қатынасы диалог құруға ықпал етпейді.
- Сөйлеу қателері. Өз ойыңызды дұрыс жеткізе алмау – бұл кедергі (асығыс, сөздік қорының нашарлығы, нанымдылық немесе қисынсыздық).
- Тактикалық және коммуникациялық стратегия қате таңдалды.
Байланыс стратегиясы
Адамдармен байланыс орнату мүмкіндігі тікелей байланыс стратегиясына байланысты. Ол әртүрлі формаларда келеді:
- Ашық коммуникация тең құқылы серіктестер арасындағы диалогты қамтиды. Адам өз пікірін айтуға және әңгімелесушінің пікірін тыңдауға дайын.
- Жабық коммуникация – қолжетімді ақпаратты дұрыс айтуды қаламау немесе қабілетсіздік.
- Монологтық қарым-қатынас кез келген жағдайда өз пікірін білдіру үшін бір адамның баяндауынан және әңгімелесушінің пікірін тыңдауға құштарлықтың болмауынан тұрады.
- Диалогтық байланыс өзара ақпарат алмасу түрінде өтеді.
- Рөлдік ойын іскерлік әңгімені қамтиды.
- Жеке - өзара мойындау.
Байланыс тактикасы
Қалай байланыс орнату керектігін түсіну үшін тек стратегияны ғана емес, сонымен қатар қарым-қатынас тактикасын да қолдану керек. Әр адам өзіне ұнайтын пішінді өзі таңдайды немесе жай жағдайға сәйкес әрекет етеді. Тактиканы келесі пішіндерде көрсетуге болады:
- қайырымды;
- дұшпандық;
- бейтарап;
- басты;
- тең;
- құл.
Зайырлы қарым-қатынас принциптері
Басқаларға дұрыс көзқарас табу, адамдармен байланыс орнату және сақтау үшін зайырлы қарым-қатынас ережелерімен танысу керек:
- Басқа адамның мүддесін құрметтеу (сыпайылық, әдептілік).
- Басқа көзқараспен мақұлдау және келісу.
- Ізгі ниет пен жанашырлық.
- Ынтымақтастық (адам диалог тақырыбына өз үлесін қосуы керек).
- Орташа ақпарат (осы әңгімеде талап етілетін ақпараттан артық немесе кем емес).
- Ақпараттың сенімділігі (өтіріксіз).
- Мақсаттылық (нақтырақ айтыңыз).
- Өз ойыңызды айтуда сенімді және анық болыңыз.
- Ақпаратты дұрыс талдау (әңгімелесушінің не туралы айтып жатқанын түсіну).
- Әңгімелесушінің жеке ерекшеліктерін қабылдау.
Бірінші байланыс коды
Өмірде көп нәрсе бейтаныс адаммен қалай байланыс орнатуға байланысты. Ең жақын және ең ұзақ қарым-қатынастар осылай басталады. Бұл жеке өмірге, іскерлікке, күнделікті немесе мерзімді қарым-қатынасқа (көршілер, әріптестер) қатысты. Бұл үшін келесі ережелер қолданылады:
- Күлімде. Күлімсіреу ғажайыптар жасай алады, өйткені адам туралы алғашқы әсер соған байланысты. Күлімсіреген адамдар айналасындағыларға бірден ұнайды.
- Ашық ымдау тілін көрсетіңіз. Егер адам өз эмоциясын дұрыс білдіруді білсе, оның қарым-қатынасқа ашық екенін бар түрімен көрсетуге мүмкіндігі бар.
- Әңгімелесушінің ерекшелігін атап көрсетіңіз. Бұл екіжүзділік туралы емес, сұхбаттасушыға шынымен тән қасиеттер туралы. Оларды дауыстап айтудан қорықпаңыз, өйткені әркім өзі туралы жақсы нәрсені естігенге қуанышты.
- Ортақ тіл табыңыз. Жақын қарым-қатынасты дамытудың ең жақсы жолы - ортақ мүдделерді табу.
- Көрермендеріңізді табыңыз. «Өз адамдарыңды» бірден тану керек, сондықтан болашақта тіл табысу оңайырақ болады.
- Оң энергия шығарыңыз. Тек оң көзқарас шынайы достарды тарта алады. Адамдар көңілсіз және пессимистік адамнан аулақ болуға тырысады.
Жақын қарым-қатынас орнату
Бірінші кездесуден кейін қалай байланыс орнату керек деген сұрақ өте маңызды. Алдағы жылдарда тереңірек қарым-қатынасты сақтау өте маңызды. Бұған психологтардың кеңесі көмектеседі:
- Адамдарға шынайы қызығушылық танытыңыз. Қарым-қатынаста ерекше шынайы эмоциялар мен тұрақты қызығушылық болуы керек. Адамдар мұны сезінеді және сөйлесу мүмкіндігін жіберіп алмауға тырысады.
- Әңгімелесушінің өміріне қызығушылық танытыңыз. Серіктес айтқан жағдайларды немесе проблемаларды есте сақтау қажет. Басқа адамның өміріне шынайы қатысу ғана өзара түсіністікке себеп болуы мүмкін.
- Ортақ қызығушылықтарды табыңыз. Бұл бір-біріңізді жақынырақ тануға мүмкіндік береді.
- Ашық болыңыз. Біреудің өміріне қызығушылық танытып қана қоймай, оны ішінара (қажет болған жағдайда) өз құпияларыңызға арнау керек.
- Көбірек хабарласыңыз. Қарым-қатынастар жақын болуы үшін үнемі қарым-қатынасты сақтау керек. Нағыз достық үшін бір-екі рет жеткіліксіз.
Адамдарға сізді қалай ұнатуға болады
Қажетті байланыстарды үнемі орнату және қолдау үшін адамдарды өзіне тартуға тырысу керек. Тәжірибелі мамандар келесі ұсыныстарды қолдануға кеңес береді:
- жаңа клубқа қосылыңыз немесе пікірлестердің ісіне қосылыңыз;
- жаңа адамдармен танысуға тырысыңыз;
- өзіңізді мазақ етуден қорықпаңыз, бірақ мұны өте мұқият жасаңыз;
- шын жүректенжаңа контактілерді табуға тырысыңыз, зейнеткерлікке шықпаңыз және өзіңізге сылтау таппаңыз;
- таныған және бейтаныс адамдарға көбірек көмектесіңіз;
- тұрақты негізде қарым-қатынас орнату;
- пайда болған қарым-қатынасты айтпауға тырысыңыз, адамдар олардан бірдеңе күтеді деп қорқуы мүмкін;
- достық таныту;
- сыпайы бол;
- әңгімелескенге жақсы болыңыз.
Басқалармен қарым-қатынас орнату үшін жалғыз шарт қажет: тілек болу. Егер адам сыртқы әлемге ашылып, шынайы достар мен пікірлес адамдарды тапқысы келсе, темперамент түрі, жағдайлар мен әдеттер маңызды емес.
