Өкінішке орай, дүние жүзінде жүздеген төтенше жағдайлар тұрақты болып тұрады. Бұл өрттер, ірі апаттар, ғимараттардың қирауы және т.б. болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда адамдардың денсаулығы мен өмірі толығымен құтқару қызметіне байланысты, алайда зардап шеккендердің және олардың туыстарының, оқиға куәгерлерінің психикалық денсаулығының маңыздылығы кем емес және бұл жұмыс министрліктің психологтарына жүктеледі. Төтенше жағдайлар туралы.
Психологиялық көмек орталығының тарихы
Анау 1999 жылы Төтенше жағдайлар министрлігінің базасында Ресейдің Төтенше жағдайлар министрлігі жанынан жедел психологиялық көмек көрсету орталығы құрылды. Орталықты құрудағы мақсат – Төтенше жағдайлар министрлігінің қызметкерлеріне де, төтенше жағдайдан зардап шеккен азаматтарға да психологиялық қолдау көрсету.
Орталық басшысы Юлия Шойгудың айтуынша, оның құрылуына көп адам зардап шеккен күшті жер сілкінісі себеп болған. Бұл төтенше жағдайда азаматтарды қолдау, дүрбелең, үмітсіздік, депрессия және стресстің басқа да жағымсыз әсерлерінің алдын алу қажеттілігі айқын болды.
Орталық құрылған күннен бастап үздіксіз дамып келеді. Үстіндебүгінде оның 700-ге жуық қызметкері бар, олардың көпшілігі психология бойынша жоғары дәрежеге ие және орталықта зерттеу жұмыстарын жүргізеді.
Сонымен қатар еліміздің көптеген аймақтарында филиалдар ашылды. Төтенше жағдайлар министрлігінің ҚАЖБ бүгінде азаматтарды, қызметкерлерді қолдау орталығы, төтенше жағдайлар кезінде мінез-құлық және алғашқы медициналық көмек көрсету мәселелері бойынша азаматтарды оқыту және ақпараттандыру бойынша көптеген іс-шараларды ұйымдастырушы болып табылады. Ұйым сонымен қатар психологияның ғылым ретінде дамуына үлес қосуға мүмкіндік беретін төтенше жағдайлар психологиясы саласында зерттеулер жүргізеді.
Орталықтың құрылымы мен байланыстары
Төтенше жағдайлар министрлігінің Психологиялық көмек көрсету орталығы Мәскеу қаласында, бұрыштық жолақ, 27 үй, 2 корпус мекенжайында орналасқан. Ресми веб-сайтта көрсетілген сенім телефонына қоңырау шалу арқылы осында хабарласуға болады.
Бүгінде орталықтың Мәскеуден басқа еліміздің сегіз аймағында филиалдары бар: Қиыр Шығыста Хабаровск өлкесінде, Сібірде, Оралда, Нижний Новгородта, Оңтүстік бөлімшесі Ростов- Дондағы, Железноводск қаласындағы Солтүстік Кавказ бөлімшесі, сондай-ақ Солтүстік-Батыс және Қырым.
Әр филиалдың құрылуы аймақтың ерекшелігіне байланысты. Мысалы, Сібір мен Қиыр Шығыс - өрт қаупі жоғары, ірі өзендердің тасуы кезінде су тасу қаупі бар және елді мекендер арасындағы қашықтық үлкен аймақтар. Солтүстік Кавказ аймағының ерекшелігі бар. Террорлық шабуылдар, таулы аймақтарда қар көшкіні жүру қаупі, үлкен апаттар саны көп.
Азаматтарға көмектесетін интернет қызметі
Қоспафилиалдарында, сондай-ақ ТЖМ жедел психологиялық көмек көрсетуге арналған интернет қызметі жұмыс істейді. Бұл бөлімше сайт арқылы зардап шеккендерге көмек көрсету жұмыстарын қашықтықтан жүзеге асыратын мамандар штаты болып табылады. Кез келген тіркелген пайдаланушы онлайн режимінде психологтың кеңесін ала алады.
Қызмет тестілеуден өтуге, ғылыми жарияланымдарды оқуға, кәсіби психологтан ұсыныстар алуға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, қызмет сайтында практик психологтар Төтенше жағдайлар министрлігінің психологиялық көмек орталығының қызметкерлерімен тәжірибе алмаса алады.
Нұсқаулық
2002 жылдан бастап Ю. С. Ұйым өмірінің көп бөлігі оның басшылығымен өтті. Аймақтық бөлімшелерде филиалдарды басқарады:
- Фетисова Мария Петровна - Қиыр Шығыс филиалы;
- Ковалева Юлия Олеговна - Сібір;
- Карапетян Лариса Владимировна - Орал дивизиясы;
- Елизариева Наталья Валентиновна - Еділ филиалы;
- Джандубаев Александр Нурмагомедович – Оңтүстік бөлімшенің бастығы;
- Кинасов Петр Рубенович -Солтүстік Кавказ;
- Плотникова Елена Михайловна - Солтүстік-Батыс филиалы;
- Пароль Дарья Александровна - Қырым бөлімшесінің басшысы.
Филиалдың әрбір басшысы Мәскеудегі бас орталық пен оның басшысы Юлия Шойгуға жауапты.
Орталық қызметі: қызметкерлермен жұмыс
Төтенше жағдайлар министрлігі психологының міндеттерінің бірі – Төтенше жағдайлар министрлігі қызметкерлеріне психикалық денсаулықты сақтау және көмек көрсету. Күн сайын құтқарушылар, өрт сөндірушілер, тікұшақ ұшқыштары, дәрігерлер және Төтенше жағдайлар министрлігінің көптеген басқа қызметкерлері үлкен күйзеліске ұшырайды. Бұл адамдар қорқынышты апаттардың, өрттердің, апаттардың суреттерін көреді, адамдардың өмірі соларға байланысты.
Осындай психологиялық қысымның әсерінен тіпті дайындалған адам да қатты күйзеліске ұшырайды. Ал бұл жағдайда құтқарушыларды қалпына келтіру психологтардың жұмысы.
Орталық қызметкерлері жинақталған тәжірибе мен білімнің көмегімен тестілеу, жеке әңгімелесу және техникалық құралдарды қолдану арқылы диагностика жүргізеді. Анықталған мәселелерден кейін олар Төтенше жағдайлар министрлігі қызметкерін оңалту жұмыстарын бастайды.
Құтқару жұмыстарына персоналды іріктеумен айналысатын психологтар. Олар стресске төзімділік дәрежесін, психиканың тәжірибелі күйзелістерден қалпына келтіру қабілетін анықтайды. Сондай-ақ олар тұрақты түрде лекциялар мен тренингтер өткізеді, қызметкерлердің психологиялық жағдайын бақылайды, құтқарушыларды белгілі бір ынталандыруларға дұрыс әрекет етуді үйретеді. Құтқарушы тіпті ең қауіпті және стресстік жағдайда да тиімді жұмысын жалғастыра алатын әдістерді көрсетеді.
Осылайша, психологтар бүкіл төтенше жағдай ұйымы құрылған іргетас болып табылады.
Азаматтарға көмек көрсету
Төтенше жағдайлар министрлігі психологтары жұмысының екінші қыры – табиғи апаттан зардап шеккен азаматтарға көмек көрсету.
Елде және әлемде күнделіктітүрлі апаттар орын алады, олардан көптеген адамдар зардап шегеді. Олардың өмірі осы зардап шеккендерге алғашқы көмекті қаншалықты жылдам алатынына байланысты болуы мүмкін. Бұл жұмыстар кешеніне психологиялық көмек те кіреді.
Паниканың алдын алу, адамның реакциясын дұрыс және жылдам ауыстыру оның болашақ өмірін сақтап қалуы мүмкін. Сөздің тура мағынасында адамдар жан түршігерлік оқиғалардың куәсі болған немесе оларда жақындарынан айырылып, есінен тануы және ауыр психологиялық жарақат алуы мүмкін. Мұндай жарақаттар адамның өмірін нашарлатуы мүмкін.
Психологтар бүкіл құтқару тобымен бірге оқиға орнына келіп, операция аяқталғанша оқиға орнында болады. Олар дәрігерлермен бір ұжымдағы зардап шеккендермен де, олардың туыстарымен де сөйлеседі. Айта кетейік, қаза болғандар мен зардап шеккендер туралы, оқиғалардың егжей-тегжейлері туралы дұрыс, дұрыс ақпарат беру - керемет маңызды жұмыс. Психологтар телефон арқылы және оқиға орнында ашылатын психологиялық көмек орталықтарында кеңес алу және ақпарат беру арқылы жұмыс істейді.
Азаматтармен қарым-қатынас
Психологиялық көмек орталығы – азаматтарға көмектесуге арналған ашық ұйым. Ол апатты аймақтардан тыс жерлерде де белсенді.
Юлия Шойгудың қолдауымен 2015 жылы «Өмірді сақтап қалуды үйрен» жобасы жасалды. Жобаны жүзеге асыру барысында республика бойынша білім беру мекемелері мен мәдениет үйлерінде алғашқы медициналық көмек көрсету бойынша дәрістер мен ашық сабақтар өтуде.көмек көрсету және төтенше жағдайда дұрыс әрекет ету. Жиналыстарды Төтенше жағдайлар министрлігінің қызметкерлері өткізеді. Жобаның мақсаты – адамдарға көп нәрсе оларға байланысты екенін көрсету. Олар өздерінің және басқалардың өмірін сақтай алады.
Сонымен қатар, көптеген оқу орындарының базасында ерікті жасақтар құрылды, олардың мүшелері азаматтармен акциялар мен кездесулер өткізеді, ТЖМ іс-шараларды ұйымдастыруға көмектеседі. Сондай-ақ волонтерлар Төтенше жағдайлар министрлігінің базасында тағылымдамадан өту және тағылымдамадан өту мүмкіндігіне ие болады және болашақта Ресей Төтенше жағдайлар министрлігіне жұмысқа орналаса алады.
Төтенше жағдайлар министрлігінің психологиялық көмек орталығы тұрақты түрде танымдық іс-шаралар өткізумен қатар, тәулік бойы сенім телефонына қоңырау шалу арқылы азаматтарға қолдау көрсетеді. Көмек сұраған адам көмексіз қалмайды.
Халықаралық ынтымақтастық және тәжірибе алмасу
Орталық тұрақты түрде дүние жүзіндегі халықаралық жаттығулар мен төтенше жағдайларды жоюға қатысады. Сонымен қатар, зерттеу бөлімшесінің қызметкерлері шетелдік әріптестерімен төтенше жағдайлар психологиясы бойынша тәжірибе алмасуға әрқашан ашық.
Төтенше жағдайлар министрлігінің психологтары Ресейде де, шетелде де өз саласын белсенді түрде дамытуда. Олар семинарлар мен конференцияларға қатысып, практикалық көмек көрсетеді.
Ресей психологтары да ынтымақтастыққа сене алады. Интернет-сервис сайтында немесе орталықтың бөлімдерінде әрбір практик психолог, студент немесе аспирант ұйым қызметкерлерінің ғылыми зерттеулерімен танысуға, сонымен қатар олармен жеке сөйлесуге мүмкіндігі бар.
Төтенше жағдайлар министрлігі психологының жұмыс ерекшелігі
Орталықта жұмыс істейтін психологтар – эмоционалдық күйзеліс пен жауапкершілік деңгейі жоғары адамдар.
Төтенше жағдайлар әрқашан күтпеген жерден болады және толық уақытты психологтарды кез келген уақытта жұмыстан немесе бос уақыттан аластатуға болады. Орталық қызметкерлері әрқашан оқиға орнына тәуліктің кез келген уақытында баруға дайын болуы керек, сонымен қатар жұмыстың ұзақтығы ешқашан шектелмейді және алдын ала белгіленбейді.
Төтенше жағдайлар министрлігінің психологтары – өз міндетін жеке мүдделерінен жоғары қоятын адамдар. Өйткені, адамдардың өмірі соларға байланысты. Бұған қоса, олардың өздері де кездесуі мүмкін апаттардың қорқынышты суреттеріне жауап бере алуы керек.
Қорытынды
Психологиялық көмек көрсету орталығы жұмыс істеген уақыт ішінде мыңдаған әңгімелер мен танымдық іс-шаралар өткізіп, азаматтардың төтенше жағдайлар саласындағы мәдениетін көтерді. Орталық психологтары жүздеген апаттардан, өрттерден және басқа да апаттардан зардап шеккендерді оңалтуға қатысты. Психологтардың қатысуынсыз бірде-бір маңызды төтенше жағдай болған жоқ.
Кемероводағы қайғылы оқиға, Қиыр Шығыстағы су тасқыны, құлаған үйлер және терактілер. Салдарын жою әрдайым орталық қызметкерлерімен бірге жүреді. Олар күн сайын азаматтардың жүзден астам қоңырауларына қызмет көрсетеді, төтенше жағдайларды жойғаннан кейін кеңес береді және көмек көрсетеді және әрбір құтқару операциясында азаматтарды ұзақ уақыт хабардар етеді.
