Қарым-қатынастың вербалды емес тәсілдері бізге сөйлеуден гөрі көбірек ақпарат береді. Дене тілі арқылы біз шынайы эмоцияларымызды білдіреміз. Мұны меңгерген адамдар алдауды оңай байқайды. Бірақ кейбіреулер ым-ишараларының көпшілігін басқара алады және тіпті өтірік детекторын алдайды. Мұндай адамдар өте аз болса да.
Вербальды және вербалды емес қарым-қатынас
Қазіргі адам күніне 30 мыңға жуық сөзді айтады. Сөйлеу – сөздік қатынас құралы. Сөйлеу әрекетінің бірнеше түрі бар: сөйлеу, тыңдау/қабылдау, жазу және оқу. Вербалды емес қарым-қатынастың түрлеріне ым-ишара, поза, интонация, мимика, көзқарас, кеңістіктегі позиция және т.б. жатады.
Кинестетикаға пантомима, мимика және қимылдар кіреді. Ол эмоциялар мен сезімдердің көрінуінің сыртқы жағын қарастырады. Бас пен қолдың қимылдары қарым-қатынастың ең көне тәсілі болып табылады. Бүгінгі таңда ымдау тілі біршама зерттелді, тіпті адамның еріксіз қимылына қарай сөзінің шын мағынасын «оқу» туралы кітаптар бар. Әр халық ым-ишараны әртүрлі қолданады. Сонымен, финдер бұл байланыс түрін сағатына шамамен 1 рет, итальяндықтар - 80 рет, ал мексикалықтар - 180 рет пайдаланады.
Мимика, яғни бет бұлшықеттерінің қимылдары сезімнің негізгі көрсеткіші болып табылады. Бұл компонентсіз, яғни әңгімелесу кезінде біз әңгімелесушінің бетін көрмеген кезде барлық ақпараттың шамамен 10-15% жоғалады. Эмоционалды күйдегі бұлшықеттердің барлық қозғалыстары үйлестірілген. Негізгі ақпараттық жүктеме ерін мен қасқа түседі.
Көз тиюі де өте маңызды. Егер сізді сирек және қысқа қарасаңыз, бұл сіздің өтірік айтып жатқаныңызды көрсетуі мүмкін. Бірақ өтірікті дұрыс тану үшін қарым-қатынастың вербалды емес басқа түрлерін де ескерген жөн. Көрініс іскерлік (әңгімелесушінің маңдайына шоғырлану), әлеуметтік (ауыз бен көз арасындағы үшбұрыш), интимдік (кеуде деңгейінде) болуы мүмкін.
Мимика жүріс, поза, поза және жалпы моторика сияқты вербалды емес қарым-қатынас тәсілдерін қамтиды. Жүру ырғағы, динамикасы және амплитудасы бойынша өзгереді. Бұл көрсеткіш бойынша адамның денсаулық жағдайын да, мінез-құлқын, көңіл-күйін және жасын бағалауға болады. Азап шеккен жүріс – шала, шаттық – жеңіл, мақтаншақ – сыпырғыш. Қолын жамбаста ұстайтын адамдар өз мақсаттарына барынша қысқа мерзімде жетуге тырысатыны байқалды.
Мыңға жуық тұрақты позалар бар, олардың әрқайсысы адамның басқалардың ұстанымына қатысты өз мәртебесін қалай қабылдайтынын көрсетеді. Босаңсыған позиция көп адамдарға тәнқол жеткізілді. Поза ашықтықты немесе жақындықты көрсете алады.
Бір сөзбен айтқанда, бейвербалды қарым-қатынас тәсілдерін үйрену арқылы сіз әңгімелесушіңіздің не қалайтынын оңай түсіне аласыз. Сіз арандатушылыққа жиі ұшырайсыз, көп жағдайда өтірік пен арамдықты тануды үйренесіз. Бұл дағдылар кез келген жағдайда пайдалы болады: келіссөздерде де, жеке өмірде де. Біз жиі қарым-қатынасты қалай жалғастыру, сөйлесуді қалай жалғастыру және т.б. туралы шешім қабылдауымыз керек. Негіздерді білу сұрақтарыңыздың көпшілігіне жауап табуға көмектеседі. Ең бастысы - тәжірибе және білімді қолдану.
