Қарым-қатынас – қоғамды ұстанатын негіз. Егер адамдар вербалды және вербалды емес сигналдар көмегімен өзара әрекеттеспесе, бәрі басқалардан бөлек өмір сүрер еді, эволюция мен әлеуметтану ғылым ретінде пайда болмас еді, біз адамзатқа айналмас едік, тіпті бұл сөзді білмес те едік. Бақытымызға орай, мұның бәрі олай емес, және әрбір адам өзін қалай гермит деп санаса да, қоғаммен бір немесе басқа жолмен араласады. Мұны дәл қалай жасауға болатыны туралы ақпарат алу үшін мақаланы оқыңыз.
Шағын кіріспе
Коммуникация - бұл ағылшын тілді сегментте коммуникация немесе коммуникация сияқты естілген термин. Тілімізде қарапайым синоним болғандықтан, бұл ұзақ әрі күрделі сөзді айтпаймыз. Соған қарамастан оның мәні бұдан өзгермейді – коммуникация адамдарға өзара әрекеттесу және бірге даму мүмкіндігін береді. Оның көмегімен біз достар мен серіктестер тауып қана қоймай, ата-бабаларымыздың тәжірибесін қабылдаймыз, оқимызбізден бұрын өмір сүрген адамдар жазған жаңа нәрсе, біз жаңалықтар таспаларын көру арқылы жаңа нәрселерді білеміз, т.б.
Бір сөзбен айтқанда, қарым-қатынас болмаса, бәрі күйреді, біз үшін үйреншікті мағынасын жоғалтады. Жанама немесе бейсаналық түрде, әр адам бұл құбылыс туралы сирек ойласа да, мұны түсінеді. Бірақ одан да азырақ ойланатын нәрсе - бұл қарым-қатынас стилі, яғни біз қалай қарым-қатынас жасаймыз және қандай ақпаратты қабылдағанды қалайтынымыз және нені қабылдамайтынымыз. Шынымен таныс қоғам шеңберінде материалды беру мен қабылдаудың белгілі бір шеңбері бар ма? Иә, және оларды өзіміз анықтаймыз.
Бұл неге байланысты?
Әр адам бірегей. Оның өзіндік мінез-құлқы, өз тәжірибесі бар, осының аясында қоршаған әлемге деген көзқарасы қалыптасады. Бұл көзқарас қоғаммен өзара әрекеттестікке айналады, нәтижесінде белгілі бір тұлғаның қарым-қатынас стиліне айналады. Ұқсас құбылысты тұрмыстық салада да, жұмыста да байқауға болады, адамның мұнда және мұнда мінез-құлқында біртұтас болып, екі жақты болып көрінетін жағдайлары бар.
Мысалы, іскерлік ортада тәжірибелі және тәжірибелі заңгер өзін өте құрғақ, өте кәсіби ұстайды, ол тек бос емес және қатал адам ретінде қабылданады. Бірақ үйге келгенде тәтті, қамқор, көңілді және ертегі оқитын әке және нәзік күйеу болады. Ол өзін мақтауға, күлуге, күлуге және тіпті ақымақ болуға мүмкіндік береді. Бұл адамның өз ісінде өте кәсіби екенін және оның отбасы екенін түсінетінін білдіредіәрекет "тілдегенді" қамтымайды.
Бірақ үйде ол өзі - бәрі жақсы, ал ол «ақ және үлпілдек». Балабақшада тәрбиеші болып жұмыс істейтін әйелдің өмірінде мүлдем басқа жағдай орын алады, бірақ сонымен бірге оның жеке майданында проблемалары бар. Ол жұмыста балаларға өте мейірімді болады, бірақ үйде ол өте суық және эмоциясыз болуы мүмкін.
Негізгі классификация
Шын мәнінде, белгілі бір адамға тән сол немесе басқа қарым-қатынас стилі оның кәсібіне немесе «үйдегі ауа-райына» ғана емес, сонымен қатар көптеген басқа факторларға, мысалы, тәрбиеге, өмірлік тәжірибеге, мінезге және ұлты да. Яғни, бұл ақпарат генге еніп, адам өскен қоғамның ықпалы. Мысалы, егер орыс Ресейде туған болса, онда олар айтқандай, оның бойында бәрі бір - генетикалық жады да, қоршаған орта да.
Егер итальяндық Ресейде дүниеге келсе, ол осы екі елдің мәдениетінің араласуына айналады. Осы әртүрліліктен кез келген мәдени ортадан шыққан адамға қолдануға болатын қарым-қатынастың негізгі стильдері шығарылды. Олардың төртеуі бар, енді әрқайсысын бөлек қарастырамыз.
Мақсатты
Мұндай адамдар, айтқандай, басынан асып кетеді, бірақ олар әрқашан қалағанына жетеді. Қателік жасамайтын керемет күшті тұлғалар: оларды тәжірибе деп атайды, ал сүрініп қалса, бірден тұрып, алға қарай жылжиды. Әдетте сынға және қорқытуға бейім емес: олардың мақсаты бар және оларжету. Мақсатты қарым-қатынас стилі тәртіп пен өркендеуді жақсы көретін адамдарға тән.
Олар әрқашан қарапайым, қатаң киінеді, бірақ сонымен бірге өте қымбат, артық аксессуарларды ұнатпайды, біреуін таңдайды, бірақ лайықты. Олар дәл сол қатал, қысқа әрі таза іскерлікпен сөйлеп, сөйлеседі. Олардың қанатты сөз тіркесін қарастыруға болады: «Бір минут бар ма?» - содан кейін сіз сығылған түрде үлкен көлемде ақпарат аласыз. Мақсатты адамдар арасында қайыршылар немесе адасқандар сирек кездеседі – бұл бір-бірін жоққа шығаратын екі фактор.
Бастаушы
Бұл тұлға аралық қарым-қатынас стилі, онда адам өте белсенді, шулы, жарқын көрінеді және үнемі жаңа нәрсе ойлап табады. Оларды көбінесе «клоундар», «әзілкештер» немесе «компанияның жаны» деп атайды. Сонымен қатар, мінез-құлықтың бұл үлгісі екі іскерлік қарым-қатынастың негізі болуы мүмкін (сіз өміріңізде кем дегенде бір рет осындай тым жарқын және қатыгез, бірақ тамаша суретшіні кездестірдіңіз) және махаббат пен достықты құруға негіз бола алады.
Мұндай адамдар өздерін қалай ұстаса, дәл солай көрінеді - жарқын, батыл, кейде тіпті дәмсіз. Олар әрқашан өте қатты сөйлейді, олар әдептілік шегінен шығуға қабілетті, олар идеяларға толы болған кезде, олар әсерге негізделген әр нәрседен өзіндік бір нәрсені көреді. Олардың сөздері мен ойлары ақылсыз, бірақ тамаша көрінеді.
Эмоционалды
Бұл қарым-қатынас стилі алдыңғысының айнадағы бейнесі. Онда солайтәртіп, сызықтық және айқындық жоқ, бірақ сонымен бірге адам жарқын және шулы болуды тоқтатады, бірақ сабырлы, мұңды, ойшыл болады. Басында да, сөзінде де «сүйкімді былық» бар адамдар. Қарым-қатынаста олар сәйкес келмеуі мүмкін, бір тақырыптан екіншісіне секіреді, жиі ойланып, диалогтың ортасында өз қиялдарына ұшып кетеді. Бұл креативті адамдар, бірақ амбицияның жоқтығынан олар шыңға сирек жетеді.
Талдаушы
Бұл бұқаралық коммуникация стилін жауап ретінде ештеңе айтпайтын «сұр тышқанмен» салыстыруға болады. Бірақ сонымен бірге оның басында не болып жатқанын болжау қиын. Сарапшылар - тәртіп пен минимализмді жақсы көретін адамдар және олар айналасындағылардың барлығымен дәл осы "жанрда" тіл табысады.
Олар әрқашан қатал және ашулы киінеді, бірақ өте қымбат емес. Сізбен сөйлескен кезде олар қысқаша жетекші сұрақтар қояды, ал сіздің жауаптарыңызға олар үнсіз қалуы мүмкін, өйткені олар қазіргі уақытта алынған ақпаратты талдап жатыр. Алдыңғы стильдің өкілдері сияқты олар мансаптық биіктерге сирек жетеді, өйткені амбициялары жеткіліксіз.
Жұмыста
Кәсіби қызмет – өміріміздің негізгі салаларының бірі. Жоғарыда келтірілген мысалда айтылғандай, адам жұмыста табысты өзін-өзі жүзеге асыру үшін өзгереді және ол өмір бойы жүгін «кеңсеге тартады». Мұның жақсы немесе жаман екені мамандық пен ұжымға байланысты, сондықтан жағдайға жеке қарау керек.
Алайда, жұмыс саласында басшылар мен ұжым арасындағы қарым-қатынасты білдіретін іскерлік қарым-қатынас стильдері анықталды. Олардың екеуі ғана бар және олардың әрқайсысы бір дәрежеде дұрыс. Тек қызметкерлерге, олардың көзқарастарына және орындалған жұмыстың мәніне назар аударған жөн.
Авторитарлы
Шешім қабылдауды тек билік үйлестіреді, ал атқарушы топ тек жоғарыдағылардың нұсқауларын орындайды. Қол астындағылар мен бастықтар арасындағы қарым-қатынастың бұл түрінде бақылау факторы, жазалау және марапаттау жүйесі бар.
Қызметкерлердің бастамасы сияқты тұжырымдамаға жол берілмейді - тек олардың нұсқауларын дәл және жүйелі түрде орындау маңызды. Бірте-бірте жұмыс істейтін қоғамда коммуникацияның бұл түрі жойылып барады, бірақ қызметтің кейбір салаларында бұл өмір сүрудің жалғыз көзі болып табылады.
Демократиялық
Қарым-қатынастың бұл түрі немесе стилі мәселелерді шешуде бірлескен тәсілді қамтитын жұмыс аясында көрінеді. Соңғы сөзді бастық айтады, бірақ бұл процесте белгілі бір шешімдер мен дәлелдерге команда жиналыс әдісімен, ымыраға келу әдісімен, өзара қарым-қатынас арқылы келеді. Әдетте, іскерлік коммуникацияның бұл түрі адамдар жұмысынан ләззат алатын, науқанның сәтті өтуіне және жеке өсуге мүдделі ұйымдарға тән.
Жол арасын оқу
Біз қарым-қатынас стилі әртүрлі адамдардың белгілі бір ортада бір-бірімен қалай сөйлесетінін білдік. ЖоқБіздің барлығымыз әлеммен өзіміз туралы және белгілі бір мәселеге қатысты өз пікіріміз туралы қосымша ақпаратты вербалды емес сигналдар арқылы бөлісетінімізді ұмытпаған жөн. Подсознание деңгейінде олар басқалармен қабылданады және бізді олардың көздерінде бізді кім деп санайды. Егер сіздің сөйлеуіңіз ойлау процесіне толығымен сәйкес келсе, ешқандай диссонанс болмайды және болмайды, сіз тіпті қатал скептиктердің көзінде де сенімді көрінесіз.
Егер сіздің қарым-қатынасыңыздың стилі бұрмаланса - сіз басқа мұқабада қалуды шештіңіз немесе сіз үнемі рөлдерді өзгертуге дағдыланған болсаңыз, адамдар мұны байқайды. Әдетте, бейвербалды қарым-қатынас стильдері вербальды қарым-қатынас түрлерінен құрылымы жағынан ерекшеленбейді. Алайда, егер олар бір тұлғаға сәйкес келмесе, ондай адаммен араласуымыз қиын.
Қорытынды
Біздің қарым-қатынас стиліміз бізді басқалардың көзінше тұлға ретінде анықтайды. Осы немесе басқа интонациямен бірінші сөзді айтпас бұрын, өз пікірімізді білдірген кезде немесе диалог болған кезде, біз тек сыртқы түрге қарай баға береміз. Бұл бізді танитын адамдардың санасында жақында еритін сурет қана. Оны қарым-қатынас стиліңізбен күшейтіңіз, сонда сіз тұтас және өте қызықты адам ретінде ұзақ уақыт есте қаласыз.
