Ұйымдастыру психологиясы – бұл Анықтамасы, әдістері және процесі

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-17 06:23

Ұйымдастыру психологиясы біршама жас ғылыми және практикалық бағыт. Оның әлеуметтік психологиямен ортақ ұқсастықтары көп, ол басқарушылық, еңбек және тіпті инженерияның белгілі бір ерекшеліктерін қамтиды. Жаңа ғылым кәсіби, жүйелік психология мен оңтайлы басқару теориясының тоғысқан жерінде қалыптасқан деп есептеледі. Ол зерттейтін негізгі пән – ұйымдағы шындық. Оған осы саладағы мамандар да әсер етеді.

Жалпы ақпарат

Ұйымдастыру психологиясы – өзара байланысты компоненттерді біріктіретін жүйе. Ол екі немесе одан да көп тұлғалардың болуын болжайды, олардың арасындағы байланыстарды қарастырады. Жүйе әдейі, бірақ кейбір аспектілерде стихиялы түрде, өзара жұмыс, іскерлік әрекеттесу арқылы қалыптасады. Өзара әрекеттестіктің басқа форматтары рөл атқаруы мүмкін, бірақ бұл азырақмұндай жүйеге тән.

Ұйымдастыру психологиясы іскерлік шындықты зерттеу әдісі ғана емес. Бұл ғылым саласында басқару процестеріне, оларды зерттеуге, сонымен қатар кәсіпорын ұжымын басқарудың ерекшеліктеріне ерекше көңіл бөлінеді. Психологияның осы саласының мамандары қызметкерлерді орналастырумен, компанияда жұмыс істейтін адамдарды таңдаумен айналысады. Іріктеудің негізгі мақсаты – кәсіптік қоғамдастықтағы, еңбек ұжымындағы қақтығыстарды, дағдарыстық жағдайларды болдырмау. Осы аспектілерге арналған есептеулерді Климов шығарған белгілі бір тақырып бойынша еңбектерден көруге болады. Бұл ғалымның жас ғылымның анықтамалары мен терминологиясына қосқан үлесін асыра бағалау қиын.

Тәсілдер мен теориялар

Батыс ғылымында ұйымдастыру психологиясы ең алдымен өнеркәсіптік ғылым ретінде түсінілетін бағыт. Бұл тақырыпқа арналған американдық авторлардың еңбектерін зерттесеңіз, әсіресе байқалады. Ғылымның міндеті адамның әл-ауқатын қамтамасыз ету деп түсініледі. Ол үшін психологияда жинақталған әр алуан білімдерді, сонымен қатар ұйымдастыру әдістерін қолдану керек. Өнім өндіруге немесе қандай да бір қызмет көрсетуге жауапты кез келген заманауи кәсіпорында жұмысты ұйымдастыру кезінде мұндай құралдарды пайдалану қажет.

Бұл бағыттағы жұмыс психологиялық теорияны қалыптастыру мен қолдануды қамтиды. Қазіргі қиын жағдайлардан шығудың жолын табуға, сондай-ақ әртүрлі мәселелерді шешуге мүмкіндік беретін әдістемені құру қажет,компанияда жұмыс істейтін адамдарды алаңдату.

Негізгі мәселелер және олардың мүмкіндіктері

Қиындықтардың үш шеңбері туралы айту әдетке айналған, оларды шешу жаңа психология ғылымының тәсілдерін пайдалана отырып мүмкін болады. Бірінші блок шартты түрде «жұмыс істейтін адам» деп аталды. Ол ең жақсы үміткерлерді іріктеу мен таңдауды, оңтайлы нәтижелерге қол жеткізу үшін жұмысшыларды бөлуді, содан кейін адамдарды оқытуды қамтиды. Бұған персоналды әлеуметтендіру, қызметкерлерді ынталандыру, олардың жеткілікті қанағаттану деңгейін қамтамасыз ету мәселелері кіреді. Қиындықтардың бірінші шеңберіне уақытша ресурсты жоғалту, айналым, қызметкерлердің компанияға деген адалдығы жатады.

Қиындықтардың екінші блогы шартты түрде «жұмыс» деп аталды. Оның шеңберінде ұйымдық мінез-құлық психологиясы еңбек процестерін жоспарлаумен, еңбек жағдайын қалыптастырумен айналысады. Бұған жалданушының қауіпсіздік аспектілері, жұмысшылардың әл-ауқатының деңгейі, олардың денсаулық жағдайы кіреді. Бұл блок жұмыс тапсырмаларын орындау және жұмысты өлшеу мүмкіндіктерін, сонымен қатар кәсіптік зерттеулерді, еңбек құнын бағалауды қамтиды.

Беттер мен тақырыптар: шолуды жалғастыру

Жас ғылым зерттеген мәселелердің соңғы, үшінші блогы «ұйым» деп аталады. Оның шеңберінде қарастырылатын кейбір мәселелер әлеуметтік жүйені болжайды. Кәсіпорын ішінде қалыптасатын коммуникациялық байланыстар зерттеледі. Топтық жұмысты талдау қажет. Бұл бөлімше адамдар жұмыс істейтін кәсіпорындағы көшбасшылық мәселелерімен айналысады. Ол да қарастырадыпрогрестің аспектілері, уақыт бойынша ұйымның өзгеруі.

Ұйымдастыру психологиясының сипатталған құрылымы Джевелл еңбектерінде ұсынылған. Қазіргі уақытта олар қарастырылып жатқан тақырып бойынша негізгі жұмыстардың бірі болып саналады.

Мәселенің өзектілігі

Бүгінгі таңда Занковский, Джевелл, Климов және басқа авторлардың ұйымдық психологияға арналған еңбектері барған сайын назар аударып келеді. Бұл кез келген кәсіпкердің өз компаниясын барынша тиімді етуге ұмтылуымен байланысты. Біз бәсекелестік өте жоғары әлемде өмір сүруге мәжбүрміз. Бұл тұлғааралық қарым-қатынасқа, еңбек ұжымына, тауарлар мен қызметтер нарығына – қоғамдық және өндірістік өмірдің кез келген саласына тән. Кез келген жұмыс беруші өзіне сеніп тапсырылған кәсіпорында немесе өзі құрған кәсіпорында қолдағы бар әдістер мен құралдарды пайдалана отырып, еңбек процесінің өнімділігін арттыруға ұмтылуы ғажап емес. Басқалардың ішінде жалдамалы жұмысшылардың психикалық белсенділігін зерттеу тәсілі ерекше тартымды көрінеді. Адамдардың неліктен белгілі бір жолмен әрекет ететінін біле отырып, кәсіпкер жалпы мемлекеттің қызметін жақсарту үшін шаралар мен манипуляцияларды жасай алады. Зерттеумен және оның нәтижелерін тәжірибеде қолданумен байланысты күрделі оқиға ұйымдық психология ретінде анықтала бастады.

Ғылыми-ұйымдастыру психологиясы ғылыми-зерттеу қызметінің салыстырмалы түрде жас саласы болғанымен, оның іргелі пәндерге жататынын ешкім жоққа шығармайды. Себебі, жаңа зерттеу саласы іргелі ғылымдарға негізделген. Психологиялық бағыттың қалыптасу көздерінің ішінде Тейлордың ғылыми менеджмент жөніндегі зерттеулері ерекше назар аударуға тұрарлық. Оның еңбектерінен белгілі бір адамның еңбегін ұтымды ету аспектілері туралы білуге болады. Тұлғалардың ерекшеліктері мен айырмашылықтарын дифференциалды психологияны зерттеуге арналған еңбектердің маңыздылығы кем емес. Жаңа ғылымның негізі адамның неліктен белгілі бір нақты жолмен әрекет ететінін түсіндіретін объективті заңдылықтарды анықтау жұмысы болды.

Ғылымның пәні мен міндеттері

Ұйымдастырушылық іс-әрекет психологиясы адам психикасынан туындайтын реакциялар мен персоналдың мінез-құлық реакцияларының нақты сәттері арасындағы байланыспен, сонымен қатар кәсіпорындағы еңбек процесін ұйымдастырудың нюанстарымен айналысады.

Ұйымдастыру психологиясы – еңбек процесінің заңдылықтарының ерекшеліктерін, сондай-ақ жалданатын персоналдың мінез-құлық реакцияларының нюанстарын анықтау үшін қолданбалы зерттеу қызметін жүргізуге маманданған ғылым. Осы жас ғылымның мамандары бұрын алынған ақпараттық базаларға сүйене отырып, ұсыныстар жасауда. Ұйымдастыру психологиясының міндеттерінің қатарында ғылыми-зерттеу жұмыстары мен ғылыми жұмыс пен белгілі бір фирмада жүзеге асырылатын практикалық іс-әрекеттер арасындағы тығыз байланысты сақтау жатады.

Біреулер мұндай ғылыми бағытты еңбек психологиясынан ажыратуға болмайды деп есептейді. Шындығында еңбек психологиясының зерттеу саласы ұйымдық психологиядан әлдеқайда кең. Бұл осыған байланыстымұндай ғылым тек өндіріс орнымен ғана шектелмейді. Бірақ ұйымдық психология кең ауқымды мәселелермен, қызмет аспектілерімен айналысады, бірақ бір кәсіпорынның ішінде ғана. Ұйымдастыру психологиясы қызметкерлер арасындағы қарым-қатынастың әртүрлі формаларына, соның ішінде романтикаға маманданатыны атап өтілген.

Әдіс туралы

Психологиядағы ұйымдастыру әдістеріне жұмысшы персоналын бақылау, жұмыс істейтін адамдардан жүйелі түрде сауалнама жүргізу жатады. Жұмысқа жауапты адамдар мезгіл-мезгіл эксперименттік зерттеулер жүргізуі керек. Арнайы әдістерді, оның негізінде таңдалған белгілі бір кәсіпорынның белгілі бір ерекшеліктерін пайдалану қажет. Барлық әдістерді кешенді, бір мезгілде, ұжымдық түрде қолдану керек. Сауалнамалар, бақылаулар психологқа максималды пайдалы ақпаратты жинақтауға мүмкіндік береді, содан кейін оны жұмыс процесінде қолдануға болады. Бұл дерекқор қандай шаралар жұмыс процесін оңтайландыратынын және оны тиімдірек ететінін болжауға негіз болып табылады. Психологтың міндеті – тәжірибеде қолдануға болатын нұсқалар мен жолдарды ұсыну. Сонымен бірге эксперимент ұсыныстың негізділігін нақтылаудың негізгі әдісі болып табылады. Кадрларды оқыту белгілі бір кәсіпорында арнайы әдістерге айналуы мүмкін.

Психологияда ұйымдастыру әдістерін қолданудың белгілі бір қиындықтары бар. Қазіргі уақытта кез келген психолог күрделілігі жоғары жағдайда жұмыс істеуге мәжбүр. Белгілі бір мәселелер ғылыми-зерттеу қызметін ұйымдастырудан, жоспар құрудан туындайды. Жан-жақты ойластырылған нәрсені шындыққа айналдыру қиын емесшешім.

Мәселелер туралы

Менеджменттің ұйымдық психологиясы – мамандар көбінесе адамның және жалпы кәсіпорын ұжымының мақсаттары арасындағы сәйкессіздікпен күресуге мәжбүр болатын ғылым. Мұндай сәйкессіздіктер өте жиі байқалады және бұл жұмысты айтарлықтай қиындатады. Белгілі бір компанияның жақсартуға, ілгерілеуге, дамуға және тұрақтылыққа ұмтылу арасындағы қайшылықтар да бірдей қиын.

Психолог мынаны ескеруі керек: басшылармен жұмыс істеу желілік қызметкерлермен қарым-қатынас жасаудан біршама ерекшеленеді. Маманның міндеті - кәсіпорында жұмыс істейтін барлық адамдармен дұрыс қарым-қатынас жасау. Сонымен қатар, маман жиі оған өте сақтықпен қарайтын жағдайларда жұмыс істеуге мәжбүр болады. Мұны ұжымның барлық мүшелері байқап, зерттеу нәтижелеріне әсер етеді. Тиісінше, жұмыс проблемасы экспериментаторға деген көзқарасқа байланысты нәтижелердің сенімсіздігіне айналады.

Нюанстар туралы

Институттардағы білім беру курстарында ұйымдастыру психологиясы әлі дамып келе жатқан жас ғылым ретінде көрсетіледі, сондықтан оған маманданған адамдар үнемі қиын жағдайларға тап болуға мәжбүр болады. Кәсіпорынның басқарушы персоналы оған сеніп тапсырылған кәсіпорынның ішінде болып жатқан жағдайды әрқашан барабар бағалай алмайтыны атап өтіледі. Көптеген менеджерлер нақты өзгерістер қажет екенін түсіну қиынға соғады. Психолог мұндай шараларды ұсынуы мүмкін, бірақ оны қайтару ықтималдығы жоғарыинновацияларға келісім беруден гөрі жауапты тұлғалардың тараптары. Адамдар ықтимал инновацияларды мүмкіндігінше ұзақ уақытқа жоққа шығаруға бейім. Бұл көбінесе эксперименттерді жүзеге асыруға ақша салу қажеттілігіне байланысты, оның нәтижесін болжау кейде мүмкін емес. Биліктің ақша үнемдеуге деген ұмтылысы психологтың жұмысында үлкен кедергіге айналады.

Институттарда ұйымдастыру психологиясы бойынша білім алған мамандар іс жүзінде бұл мамандық бойынша жұмыс істеу біршама күрделі мәселе екенін жақсы біледі. Бұл белгілі бір дәрежеде адамның психологиялық реакциясына және оның мінез-құлқына тән өзара қарым-қатынастарды анықтау мәселесіне байланысты. Мінез-құлыққа тән көріністер айтарлықтай ерекше, көп қырлы және әрқашан психологиялық реакциядан анық емес. Мұны компанияның сыртымен шектеп, сол немесе басқа құбылыстың түпкі себептерін тауып, оның ішінде әрекет ету қажет болғанда, бұл одан да қиын міндетке айналады.

Алайда қазіргі қиындықтар психологтардың жаңа белестерді бағындырғысы келетін кәсіпорынның таптырмас қызметкері болуына кедергі бола алмайды. Тәжірибелі маманды тарту жұмыс процесінің өнімділігін арттыруға мүмкіндік береді, қиын жағдайлар мен проблемаларды дер кезінде анықтауға және оларды жою шараларын қабылдауға мүмкіндік береді.

Бәрі бір-бірімен байланысты және маңызды

Еңбек психологиясы мен ұйымдық психология бүгінгі таңда өзекті, өйткені психологтарды (сонымен бірге олар жұмыс істейтін кәсіпорындарды) қалыптастыру қажет.жұмысқа қабылданған адамдардың психикалық денсаулығын сақтай отырып, олардың жұмысын жақсартудың принципті жаңа тұжырымдамалық құралдары мен әдістері. Мұндай проблемаларды бизнестің әртүрлі бағыттарымен айналысатын кең ауқымды фирмаларда шешу керек. Психолог үшін адам әрекет субъектісіне айналады, оны қандай да бір ұйымның мүшесі рөліне қоя отырып, қазіргі қарым-қатынас жүйесінен шартты түрде алып тастауға болады. Жеке мінез-құлық – бұл жанама құндылықтар жүйесінің, қабылданған нормалардың, белгілі бір мақсаттардың құрылымында жазылған әрекеттер.

Белгілі бір фирмадағы адам мінез-құлқымен айналысатын әлеуметтік-ұйымдастыру психологиясы адам әрекетіне маманданған - бұл барлық жерде және барлық жерде. Негізінде адамдар болмайтын мұндай ұйым жоқ. Сонымен қатар, қандай да бір ұйыммен араласпайтын мұндай адамды табу мүмкін емес. Мұндай бақылауларға арналған есептеулер алғаш рет 1998 жылы жарияланған. Жұмысты Милнер басып шығарған.

Ғылым және зерттеу

Қазіргі уақытта ұйымдық психологияның ережелері мен теорияларына сәйкес ұйымдастырылған зерттеулер өзекті болып табылады, өйткені ғылыми жұмыс тікелей практикалық қолдануды қамтиды. Зерттеушілердің алған білімдері белгілі бір кәсіпорынның тиімді жұмысын ұйымдастыру үшін маңызды. Эксперименттік және бақылау жұмыстарының осындай нәтижелерін дұрыс қолдану арқылы компанияны қазіргі және болашақта тамаша мүмкіндіктер бере отырып, сенімді дамытуға болады. арналған кез келген жарияланымұйымдастырушылық-басқару мәселесі, ұйымдық мінез-құлықты құбылыстар, процестер кешені ретінде, сонымен қатар ғылыми қызығушылық саласы ретінде қарастырады.

Ұйымдастыру психологиясының дамуымен барған сайын назар аударатын процессуалдық, құбылыстық кешен – белгілі бір кәсіпорын ішіндегі адамдардың, топтардың мінез-құлқы. Күнделікті жұмысқа қабылданған адамдар лауазымы бойынша өздеріне жүктелген кейбір операцияларды орындайды. Олар адамдармен және бөлімшелермен жұмыс істейді, өз мақсаттарына жетеді, өз мүдделерін жүзеге асырады. Адамдар стресс факторларымен күресуге тырысады, кейбіреулері басқаларға әсер етеді, басқалары басқа адамдардың әсерінен аулақ болуға тырысады. Біреу шешім қабылдауға мәжбүр, басқалары - мойынсұнуға және түзетуге. Жеке тұлғалардың осы мінез-құлқы тұтастай алғанда кәсіпорынның жұмысына үлкен әсер етеді. Егер оны оргсилдер жүзеге асырса, ұйымдық мінез-құлық туралы айтуға болады. Терминдердің мұндай тұжырымдалуына арналған постулаттар Органның 86-шы еңбегінде жарияланған Бэтменнен көруге болады.

Шындық және ғылым

Дэвис, Ньюстром ғылыми зерттеулер аясында адам мінез-құлқы дегеніміз не екенін өз еңбектерінде тұжырымдауға тырысты. Авторлардың ең маңызды жұмысы 2000 жылы жарық көрді. Ғылым зерттейтін ұйымдық мінез-құлық – кәсіпорын ішіндегі адамдар мен топтарға қатысты адамның мінез-құлқы. Зерттеу барысында алынған білім одан әрі тәжірибеде қолданылады деп болжануда.

Осы саладағы зерттеулер мұны мүмкін етедіқызметкерлердің жұмысын жақсартудың ең табысты жолдарын анықтау. Ұйымдастыру психологиясы зерттейтін ұйымдық мінез-құлық концептуалды жұмыстарды қоса алғанда, әсерлі және үнемі өсіп келе жатқан деректер жиынтығы бар ғылыми пәнге айналуда. Сонымен бірге ұйымдық психология білімнің қолданбалы саласы ретінде әрекет етеді. Ол әртүрлі кәсіпорындардың жетістіктері мен сәтсіздіктері туралы ақпараттың таралуын қамтамасыз етеді. Басқа фирмалар әлдеқашан бірдеңе жасап қойған компаниялардың тәжірибелік тәжірибесін пайдалана алады.