Қоғам мүдделер қақтығысынсыз дами алмайды. Ақиқат қайшылықтарды шешуде туады. Педагогикалық қақтығыстар да ерекшелік емес. Дау-дамайда тараптардың әрқайсысы мүдделер қақтығысын тудыратын оқиға кезінде өз көзқарасын қорғай отырып, өз ісін дәлелдеуге тырысады.
Дау-дамай жағдайын тудырып, оны шешуде оған қатысушылардың жасы, әлеуметтік жағдайы және мәртебесі үлкен мәнге ие. Сондай-ақ сәтті немесе жойқын шешім қатысушылардың оны қайтару стратегияларын қалай меңгергеніне байланысты болады.
Педагогикалық конфликттің өзіндік ерекшеліктері мен ерекшеліктері бар:
- даулы жағдайдан дұрыс шығу үшін мұғалімнің кәсіби жауапкершілігі, өйткені оқу орындары қоғамның шағын үлгісі;
- жанжалға қатысушылардың әр түрлі әлеуметтік мәртебесі бар, бұл ондағы тараптардың мінез-құлқын анықтайды;
- өмір тәжірибесі мен жасындағы бар айырмашылыққақтығысқа қатысушылардың позицияларын бөледі және оны шешудегі қателер үшін әртүрлі жауапкершіліктер жасайды;
- қайшылықты жағдайға қатысушылардың оқиғаларды және олардың себептерін әртүрлі түсінуі: балаларға олардың эмоцияларын жеңу қиын, ал мұғалім әрқашан баланың позициясын түсіне бермейді;
- куәгерлері бар педагогикалық конфликттің тәрбиелік мәні бар, оны ересек адам есте ұстауы керек;
- даулы жағдайда мұғалімнің кәсіби ұстанымы оны шешуде белсенді болуға міндеттейді;
- егер қақтығыс жағдайында мұғалім тайғақ немесе қателессе, бұл басқа қатысушыларды қамтитын жаңа оқиғалардың пайда болуына әкеледі.
Білім беру саласындағы негізгі қайшылықтар «нені және қалай оқыту керек» санатына жататын және болып қала береді. Дәл осыған байланысты мұғалімдер мен баланың заңды өкілдері арасында «соқтығыстар» жиі орын алады, өйткені соңғылары өз баласына жеткілікті түрде оқытылмаған немесе материалды дұрыс түсіндірмеген деп санайды.
Педагогикалық конфликт оқу-тәрбие процесінің болмай қоймайтын бөлігі болып табылады, өйткені бір-бірінің іс-әрекетіне көңілі толмайтын адамдар әрқашан болады: барлық мұғалімдер мен тәрбиешілер ата-аналардың ұстанымдарымен бірдей емес, соңғылары ата-аналардың пікірімен келіспейді. әрбір мәселе бойынша мұғалім.
Бұл даудағы ең бастысы - барлығына сәйкес келетін ымыралы шешім табуға тырысу, өйткені психологиялық климат қаншалықты қолайлы болатынына байланысты.мұғалімнің іс-әрекеті және тәрбиешінің жұмысы.
Педагогикалық қақтығыстарды шешу жолдары бұл мамандықтың кез келген өкілі үшін өте қиын процедура. Оларды таңдағанда, сіз кейбір негізгі ережелерді басшылыққа алуыңыз керек:
- жанжалды сөндіруге тырысыңыз, яғни оны эмоционалдық бөліктен іскерлікке, тыныштыққа ауыстырыңыз, осылайша келісу мүмкіндігі болады;
- жанжалды жағдайдың алдын алуға тырысу керек, өйткені оны кейін шешу жолдарын іздегеннен гөрі мұны істеу оңайырақ;
- даулы жағдайды ушықтырмас үшін «осында және қазір» шешіңіз. Бұған ішінара қол жеткізілсе де, атқарылған жұмыс одан әрі оң келісімге жол ашады.
Педагогикалық қызметтегі қайшылықтар жиі кездеседі. Бұл қарым-қатынас, өзара әрекет ету саласы, сондықтан олар сөзсіз. Мектептің, әсіресе балабақшаның ұстаздар ұжымы негізінен қыз-келіншектерден құралғандықтан, олар күнде бір-бірімен «тату» болады. Ал ішкі қарым-қатынастан басқа, балалардың ата-аналарымен әңгімелесу де бар, олар әрқашан мейірімді бола бермейді. Сондықтан жанжал жағдайлары болмай қоймайды, ең бастысы олар деструктивті емес.
