Ұжымның немесе кез келген басқа топтың өнімділігі тапсырманың сәтті орындалуының кепілі екені даусыз. Бұл әріптестер жеке жұмыс істеп, топтық іс-әрекеттерге сирек қатысатын кезде де маңызды. Қызметкерлер арасындағы психологиялық атмосфера бүкіл жұмыс процесіне үлкен әсер етеді, ал қарым-қатынас жалпы нәтижеге әсер етеді.
Психологияның дәлдігі мен сенімділігі даулы, бірақ топтық динамика саласы жақсы зерттелген, ғалымдар көп білім мен тәжірибе жинақтаған. Топтық өзара әрекеттесуді талдаудың ең қолжетімді, жеңіл және көрнекі әдісі – социометриялық өлшемдер әдісі. Оның көмегімен топтың әрбір элементінің қарым-қатынас жүйесіндегі орны анықталады, жасырын бағалар, жанашырлық пен тіркестер ашылады.
Әдістің тарихы
Методология (социометрия) жасалып, дамытылдыАмерикандық ғалым-психолог Дж. Л. Морено. Бұл тұжырымдамамен ол әлеуметтік ғылымды, психологиялық теорияны және адамдар арасындағы қарым-қатынастарды зерттеуге және реттеуге көмектесетін топты зерттеудің эмпирикалық әдісін белгіледі.
Бүгінгі таңда социология, әлеуметтік психология және психотерапия шағын топтардағы тұлғааралық қарым-қатынастарды зерттеу және үйлестіру үшін социометрия сияқты әдістемені пайдаланады. Нәтижелерді қалай өңдеу керек деген сұрақты психологтар да, HR менеджерлері де қояды. Сынақтар бар кітапты ашқанда, қалай және не істеу керектігі туралы егжей-тегжейлі сипаттаманы және нұсқауларды таба аласыз.
Бұл әдістің теориялық негізі ғалым Дж. Л. Мореноның адамның әлеуметтік өмірінің барлық аспектілерін (экономикалық, саяси және т.б.) түсіндіруге, адамдар арасындағы эмоционалдық қарым-қатынастар, ұнатулар сияқты ұғымдармен әрекет етуге ұмтылуы болды. ұнатпайды. Зерттеуші психолог пен оның шәкірттері қоғамдағы проблемалық жағдайларды таптық бөлу арқылы емес, адамдарды эмоционалдық бейімділіктеріне байланысты жылжыту арқылы шешуге болатынын айтты. Осылайша, әлеуметтік қатынастарды үйлесімді ететін социометриялық революция болады.
Дж. Л. Морено өз теориясына дене сияқты ұғымды енгізді және оны айтарлықтай маңызды деп санады. Бұл ұғым бір адамнан екінші адамға берілетін ең қарапайым эмоционалдық бірлікті білдіреді және сол арқылы адамдар кіретін тұлғааралық қарым-қатынастардың саны мен сапасын анықтайды.
Социометрияның жалпы сипаттамасы
Сенімді деректерді алу үшін социометрияның нәтижелері ғана маңызды емес. Біріншіден, оқу тобы туралы алдын ала ақпарат жинау керек. Екіншіден, сұрақтарды дайындап, шын мәнінде социометриялық сауалнаманы жүргізу. Үшіншіден, сауалнама барысында алынған мәліметтерді талдап, түсіндіру қажет. Әрине, бұл әдіс социометрияны бақылау және статистикалық өңдеу сияқты басқа әдістерді қолдануды қамтиды.
Сұрақтарды жазу кезінде есте сақтау керек маңызды мәселе – олар дерексіз емес, нақты жағдайды көрсететін нақты болуы керек. Социометрия әріптестері ұзақ уақыт бірге жұмыс істейтін және бір-бірі туралы жеткілікті ақпараты бар командаларда жүргізіледі. Уақыт сипаттамалары бойынша - олар шамамен алты ай жұмыс істейді. Оқу тобының саны 12-15 адам.
Социометриялық зерттеулерге қатысу тек ерікті. Психологиялық эксперименттерде респонденттердің мінез-құлық ережелері алдын ала талқыланады. Жауаптар шынайы болуы керек, өйткені олар ұжымдағы қарым-қатынастың эмоционалдық жағына қатысты болады. Респондент нысанды толтыру барысында қиындықтарға тап болады немесе мүлде жауап бергісі келмейді. Бұл оның құқығы екенін ұмытпаңыз. Бірақ әдістеме (социометрия) айтқандай, мұндай нәтиженің өзі маңызды. Бұл жағдайда нәтижелерді қалай өңдеуге болады? Бұл тақырыпты жиынтықтан алып тастаңыз және бас тарту себебін түсіну үшін онымен жеке сөйлесіңіз.
Топтың сипаттамалары
Социометриялық әдістің процедурасы қиын емес, бірақ ережелер мен нормаларды сақтау қажет. Негізгі шарт - жекелендірілген сауалнамаларды пайдалану, себебі анонимді қатысу нәтижелерді кейіннен түсіндіруге мүмкіндік бермейді.
Оқу тобының құрамына қойылатын талаптар да бар. Біріншіден, оның нақты шекаралары болуы керек (белгілі бір бөлімнің, ұжымның қызметкерлері және т.б.), екіншіден, оның болуы кемінде 3 ай, ал жақсырақ жарты жыл болуы керек.
Тестілеуді қандай да бір мерекеден, корпоративтік кештен кейін өткізу қате болар еді, өйткені тағы екі-үш апта бойы топта осы оқиғаға байланысты эмоциялар болады және бұл сауалнама деректерінің бұрмалануына әкеледі.
Социометриялық зерттеу жүргізетін маманға да белгілі талаптар қойылады. Ешбір жағдайда ол ұжым мүшесі бола алмайды, бірақ топтың оған деген сенім деңгейі жоғары болуы керек.
Зерттеу процедурасы
Социометриялық сауалнама барлық субъектілер жиналатын бөлек бөлмеде жүргізіледі. Менеджер нұсқаулар мен сұрақтарды оқиды, ал респонденттер тиісті форманы толтырады. «Туған күніңізге кімді шақырасыз, мерекеңізде кімді көргіңіз келмейді?» деген сұрақ туындауы мүмкін. Субъект үшеуін топқа енгізеді және үшеуін шығарады. «Ешкім» және «барлығы» опциялары қабылданбайды. Біреуден таңдауқызметкерлер болса, тестілеуші өз аты-жөнінің алдына не үшін мұны істегенін және адамның мінездемесін (оның пікірінше) жазады.
Сұрақтың өзі басқаша болуы мүмкін, себебі ең бастысы түсінікті, бір мағыналы және қарапайым тұжырым. Мәтін топ мүшелерінің жас ерекшеліктеріне, қызығушылықтары мен даму деңгейіне сәйкес болуы керек. Міне, социометрия сияқты әдістің процедурасы. Нәтижелерді қалай өңдеу керек, сіз одан әрі біле аласыз. Бұл өте маңызды.
Социометриялық матрицаны құру
Социометрияны өңдеу бойынша анықтама арнайы матрицаны қамтиды, ол субъектілер жасаған таңдау нәтижелерімен кесте ретінде түсініледі. Сол жақта қызметкерлердің аты-жөні кестенің жоғарғы жағында тігінен және дәл солай көлденеңінен енгізіледі.
Сонымен қатар пәндердің сипаттамалары туралы барлық қосымша ақпарат кестеге тасымалданады.
Социограмма - социометриялық деректердің графикалық көрінісі
Әрине, менеджердің жаһандық ғылыми мақсаты болуы екіталай, сондықтан социометриялық статусты есептеудің мүлдем қажеті жоқ. Менеджерге «Социометрия» әдісі бойынша таңдаулар мен бас тартулардың жалпы мәндерін шығару жеткілікті болады. Мұндай жағдайда нәтижелерді қалай өңдеу керектігін кез келген психолог айтып береді. Социограмма - бұл визуалды сауалнама нәтижелері. Бұл ыңғайлы, өйткені топтағы барлық қатынастарды схемалық түрде көруге болады.
Қорытынды
Ұсынылған әдіс қарапайым және пайдалану оңай, қосымша қаржылық немесе басқа шығындарды қажет етпейді. Оны 20 ғасырдың басында Дж. Л. Морено және бүгінгі күнге дейін ол әсіресе әлеуметтік психологияда танымал.
