Кейбір адамдар басқаларға өте талантты болып көрінеді, ең қиын қиындықтарды шеше алады. Бірақ бұл көрнекті практиктер көбінесе бір қасиетпен бөліседі - бейсаналық құзыреттілік. Сұрақтардың жауабын білмесе де, оларды қайдан табуға болатынын біледі. Сіз бұл адамдардан мәселені шешудің дұрыс әдісін біле аласыз. Өйткені, егер қиындықтарды шешуге арналған сиқырлы таяқша әлі ойлап табылмаған болса, онда әдістер мен әдістердің барлық түрлері әр адамға кедергілерді жеңуге және өзіне қатысты сұрақтарға жауап беруге мүмкіндік береді.
Қиындық талдауы
Мәселелерді шешудің көптеген әдістерінің негізінде төрт қадамды процесс жатыр:
- Алдымен мәселенің не екенін анықтау керек. Оның нақты себебі неде? Оның шынымен бар екені қалай анықталды?
- Осыдан кейін бұл қиындықты шешудің ықтимал нұсқалары таңдалады. Ойыңызға келген идеяларды жазыңыз.
- Келесі кезең – нұсқаларды алдын ала бағалау, содан кейін ең қолайлысын таңдау. Осы ерекше қиындық үшін ең жақсы стратегия қандай? Қайсысымұны істеудің ең оңай жолы? Мүмкін, кейбір стратегиялар қосымша ресурстарды қажет етеді - қаржы, денсаулық немесе әлі жоқ адамдармен байланыс. Сондықтан қол жетімді әдістерге тоқталған жөн.
- Қорытынды кезең – таңдалған опцияны жүзеге асыру. Осы кезеңнің соңында таңдалған стратегия сәтті болды ма деген сұраққа жауап беру керек. Бұл алдыңғыға ұқсас жаңа мәселелер туындаған жағдайда әрекеттерді реттеуге көмектеседі.
Мәселелерді шешудегі талдаудың бұл әдісі әртүрлі қиындықтарды шешуге негіз болады. Олардың негізінде адамның жеке ерекшеліктеріне бейімделген барлық түрлерді жасауға болады.
Әлеуметтік мәселелер: шешімдер
«Әлеуметтік мәселе» термині бойынша жұмыссыздық, қоғамның стратификациясы, халық арасындағы аурушаңдық пен өлім-жітімнің жоғары деңгейі сияқты күрделіліктерді түсінеміз. Әлеуметтік мәселелерді шешу әдістері, ең алдымен, үкіметтің белгілі бір шешімдер қабылдауынан тұрады. Олар мәселені шешуге бағытталған барлық қызмет түрлерін жүзеге асыратын, сондай-ақ заманауи Интернет мүмкіндіктерін пайдалана отырып, басқарушы органдардың заңнамалық актілерінде көрсетілген. Олар белгілі бір мәселенің бар екенін ашық айтуға мүмкіндік береді. Ал интернет қолданушылары белгілі бір мәселе бойынша өз пікірін білдіріп, түрлі балама шешімдер ұсынады.
Басқару мәселелері
Ұйымдастырушылық әзірлеу және қабылдау процесіндестратегия, шешім қабылдаушы адам басқарушылық мәселелерді шешудің әртүрлі әдістерін қолдана алады. Олардың кейбірін қарастырайық.
- Екі фазалық сұрақ. Мамандардың жеке жұмысы арқылы ағымдағы жағдайға әсер ететін негізгі факторларды анықтауға мүмкіндік береді.
- Факторлық талдау. Белгілі бір факторлардың және олардың көрсеткіштерінің ағымдағы жағдайға әсер ету деңгейін көрсететін аналитикалық тәуелділік туралы мәліметтер алуға мүмкіндік береді. Көбінесе мұндай деректер статистикалық талдаудан алынады.
- Экономикалық бағалау. Ұйымның қаржылық жағдайы туралы қорытынды жасауға мүмкіндік береді. Ол бухгалтерлік есептердің болуы жағдайында қолданылады. Әдеттегі қаржылық модель кәсіпорынның шығынсыздық нүктесін анықтауға негізделген.
- Қауіпсіздік сұрақтары әдісі. Ұйымдағы мәселелерді шешудің бұл әдісі жетекші сұрақтарды пайдалана отырып, жауаптарға апаруды қамтиды. Оларды жеке жұмыс процесінде де, бар қиындықты топтық талқылауда да қолдануға болады.
Оқу процесіндегі мәселелерді шешу жолдары
Мәселе қою – оқытудың негізгі тәсілдерінің бірі. Бұл әдіс студенттерге ойлау процесін қосуға, сабақтағы ағымдағы қиындыққа қатысты бұрынғы тәжірибе мен білімдерді еске түсіруге мүмкіндік береді.
Оқу мәселесін шешудің негізгі әдістерінің бірі студенттерге гипотеза жасауға мүмкіндік беретін ынталандырушы диалог болып табылады. Әдетте, мотивацияны мұғалім стандартты сөз тіркесі арқылы жүзеге асырады: «НеБұл туралы қандай да бір гипотеза бар ма? Бұл сұрақ мүлдем кез келген болжамды алға тартады - қате де, шешуші де, дұрыс.
Сынып үнсіз қалған жағдайда немесе оқушылар тек қате гипотезаларды алға тартқан жағдайда, мұғалім шешуші нұсқаға нұсқау беруі керек. Мұндай нақылды мұғалім сабаққа дайындық кезінде алдын ала ойластырады. Ауызша тексеру үшін басқа стандартты сөз тіркесі қолданылады: «Сіз бұл гипотезамен келісесіз бе, жоқ па? Неліктен?»
Қиындық жаңарту
Мәселелерді шешу – оқушылардың сабақ тақырыбына барынша терең зейінін аударуға мүмкіндік беретін оқыту әдісі. Мұны істеудің тағы бір жолы - белгілі бір қиындықты өзекті ету. Мысалы, мұғалім сыныптан «атмосфералық қысым» терминіне анықтама беруді сұрайды. Содан кейін ол басқа сұрақтар қояды. Мысалы, неге жер бетінің әртүрлі бөліктерінде оның көрсеткіштері әртүрлі болуы мүмкін. Жауабы бормен тақтаға жазылады. Сабақ барысында мұғалім сонымен қатар оқушылардың назарын белгілі бір қиындыққа аударуға мүмкіндік беретін әртүрлі диаграммаларды салады.
Мәселені шешудегі шығармашылық
Шығармашылық ойлау процесі мәселені шешудің келесі негізгі сәттеріне баса назар аударады:
- Жаңа идеяларды қалыптастыруды және оларды кейінгі бағалауды ажырату қажеттілігі. Миға шабуыл кезінде барлық жаңа идеяларды қабылдау үшін жеткілікті уақыт қажет. Кедергілерді еңсерудің ықтимал стратегиялары мүмкіндігінше тұжырымдалуы керек. Оларды бағаламау керек.ми шабуылы аяқталғанша.
- Мәселелерді нақты және қысқа сұрақтарға қайта тұжырымдау керек. Өзіңізді жігерлендіріңіз, егер қиындық әдеттен тыс жауапты ұсынатын нақты сұрақ түрінде болса, басқа адамға немесе топқа шығармашылық шешімдер табу оңайырақ болады.
- «Иә, және» деген сөздерді қолдану жаңа идеяны дамытуға көп көмектеседі. Импровизацияның негізгі ережелерінің бірі - әрбір шығармашылық идеяны «бірақ …» («Бұл нұсқа жақсы, бірақ …») деген сөз тез бұзуы мүмкін. Бұл қысқа лексикалық элементтен кез келген жағдайда аулақ болу керек. Оның орнына мәселенің ықтимал шешімін «иә, және…» сөздерімен толықтыру керек.
Бұл принциптерді жеке есептерді шешуде де, миға шабуыл кезінде де қолдануға болады. Жаңа идеяларды генерациялауды бастаудың ең жақсы жолы - қызықты сұрақтар қою және сізде бар алғышарттарды құру. Ал пайымдаулар мен бағалауларды кейінірек - шабуыл аяқталғаннан кейін бастауға болады.
Қиындықты керісінше тұжырымдау
Ең танымал шығармашылық есептерді шешу әдістерінің бірі. Бұл тәсілді қолдану барысында кез келген оң мәлімдемені теріске өзгерту керек. Мысалы, тұтынушыларға қызмет көрсетуде жаңа идеяларды шығаруда қиындықтар туындаса, тұтынушылардың ең нашар тәжірибесін елестете аласыз. Бұл стандартты тәсілдерден алшақтатуға көмектеседі және перспективаның күтпеген бұрылыстары өте сәтті болуы мүмкін. Технология автоматты түрде бас тартуға мүмкіндік бередісын, осы уақытқа дейін байқалмаған идеялар комбинациясын көруге көмектеседі.
Сөздердің кездейсоқ таңдауы
Егер стандартты талдау және мәселені шешу әдістері көмектеспесе, ең ерекше және шығармашылық жолдарға жүгінуге болады. Бұл әдістің мағынасы сөздердің тіркесімін толығымен кездейсоқ таңдауда жатыр. Мұны істеудің ең оңай жолы - журналды, кітапты немесе газетті қарау. Кез келген бетті ашу керек, содан кейін тоқтауды қалаған сәтке дейін саусағыңызды кездейсоқ жылжыту керек. Егер саусақ суретке немесе фотосуретке тоқтаса, фрагменттің атын пайдалану керек. Мысалы, суретте ер адам бейнеленген, ал саусақ оның шляпасында тоқтаған. Бұл жағдайда "қалпақ" сөзі қолданылады.
Бұл әдіс өздік жұмыс үшін де, топта шешім табу үшін де қолайлы. Ол бірнеше минут ішінде жаңа идеяларға әкелетін немесе шығармашылық процестің стандартты емес бағытын көрсететін мүлдем жаңа ассоциативті массив құруға мүмкіндік береді.
Психологиялық мәселелерді шешу әдістері: тәжірибені пайдалану
Психологиядағы есептерді шешу тарихы қазіргі тәжірибеде өте пайдалы болуы мүмкін көптеген идеяларды ұсынады.
Тіпті 1911 жылы Э. Торндайк мысықтардың зерттеуші салған тордан қалай шығуға тырысқанын бақылаған. Тәжірибеге сүйене отырып, ғалым қызықты қорытынды жасады: егер мәселені шешуде сәттілік сынақ және қате арқылы қол жеткізілсе,содан кейін келесі жолы ұқсас мәселе орын алғанда, дәл алдыңғы жолы сәтті болған стратегияны пайдалану ықтималдығы әлдеқайда жоғары. Торндайк бұл құбылысты әсер ету заңы деп атады. Сынақ және қателік мәселені шешудің тиімді әдісі ретінде қолданылуы мүмкін. Торндайктың зерттеулеріне сүйене отырып, өткеннің тәжірибесі қазіргі қиыншылыққа жарық түсіруге көмектеседі деген қорытындыға келуге болады.
Гештальт психологтарының идеясы: репродуктивті ойлау
Торндайк идеяларын оның ізбасарлары дамытқан. Бұл ғалымдардың көпшілігі гештальт терапиясының жақтаушылары болды. Олар репродуктивті ойлаудың есептерді шешу әдісі арқылы көптеген күрделі мәселелерді шешуге болатынын алға тартты. Бұл тәсілдің мәні өткендегі тәжірибені қайталап жаңғырту ағымдағы мәселені шешуге елеулі көмек көрсетуінде жатыр.
Өнімділік кедергілері
Гестальт психологтары қиындықтарды шешу үшін кедергілерді егжей-тегжейлі қарастыруды қамтитын бұл тәсілді пайдаланады. Негізгі екі кедергі келесідей.
- Обсессия. Бұрын белгілі бір мінез-құлық стратегиясына жабысып қалған адам қазіргі жағдайда бұл әдіс мүлдем жұмыс істемейтінін түсіне алмайды. Ол белгілі бір стратегияға әуестенгені сонша, ол өз әрекеттерінің тиімділігін байқамайды.
- Балама әдістерді қолданбау. Бұл когнитивті бұрмалау алдыңғыға ұқсас. Психологтар оны функционалдық деп атайдытұрақтылық. Мысалы, адамның сызғышы бар, бірақ оған біркелкі қағазды кесіп тастау керек. Ол сызғышты қолданудың тек бір ғана тәсілін бекітеді, ол тек заттарды өлшеп қана қоймай, қағаз бетін тегістей алатынын ұмытады. Сонда жалпақ парақты жұлып алу оңайырақ болады.
Осыдан мынадай қорытынды жасауға болады: есептерді шешудің ең жақсы әдісі – стандартты емес шешімдер. Бұл жағдайда стандарт адам ұстанатын тәжірибені білдіреді. Сондай-ақ бұл олардың мүмкіндіктері немесе белгілі бір құралды пайдалану туралы алдын ала ойластырылған идеялар болуы мүмкін.
Бұл әдістерді қолдану әртүрлі салалардағы ең қиын қиындықтарды шешеді. Шығармашылық ойлауды белсендіруге бағытталған әдістер сізді қиындықтарды шешудің өзіндік тәсілдерін жасауға талпындырады.
