Адамдар сұхбаттасушыны дұрыс түсінбеуінен жиі зардап шегеді. Адамның сөзін қате түсініп, оны ренжіту оңай. Дау-дамайсыз қарым-қатынас қарсыластардың бірін-бірі тыңдауында және олардың диалогы ақыл-ойдың бақылауынан шығып, сезімнің басқаруына ауысатын жағдайларға жол бермеуінде жатыр. Қақтығысты болдырмауды қалай үйренуге болады?
Сөздерді қараңыз
Адамдар айтқан сөзіне жауап беруі керек. Дау-дамайсыз қарым-қатынас дұрыс таңдалған сөздерге негізделген. Адамды қарсыластың айтқан ойы ғана емес, оны тұжырымдау тәсілі де ренжітуі мүмкін. Әңгімелеспес бұрын сөзді сұхбаттасушыға беруге тырысыңыз. Адамның сөзін тыңдаңыз. Сленг пен сөйлеу мәнеріне назар аударыңыз. Түзетіңіз және адаммен оның тілінде сөйлесіңіз. Ақылды болып, сұраудың қажеті жоқ. Біреу барлық адамдарға сыпайылықпен қарау керек деп ойлауы мүмкін. Кейбір адамдар мұндай қарым-қатынас стилін менмендік деп қабылдауы мүмкін.
Мектеп жасына дейінгі балалардың жанжалсыз қарым-қатынасына жету үшін әр балаға сөздің күшті қару екенін түсіндіру керек. Ал қаруды тағы бір рет шығаруға болмайды. Балаңызды олар білетін барлық адамдармен достық қарым-қатынаста болуға шақырыңыз. Ешқашан қорлайтын сөздерді қолданбау керектігін түсіндіріңіз.
Қимылдарды бақылаңыз
Қақтығыссыз қарым-қатынас вербалды және вербалды емес қарым-қатынасты қамтиды. Адам өз қимылдарын басқара білуі керек. Әңгімелесу кезінде өзіңізді әңгімелесушіден жабуға тырыспаңыз. Қолыңызды айқастырмаңыз немесе аяғыңызды айқастырмаңыз. Демалуға және ең табиғи позаны алуға тырысыңыз. Сөйлесіп жатқанда қолыңызды қайда қою керектігін білмейсіз бе? Оларға ишарат жасауға рұқсат етіңіз. Гестикуляция адамға өзін еркін және сенімді сезінуге көмектеседі. Бірақ қолдарыңызды тым көп сермеңіз. Әңгімелесушіңіздің қолын қайта-қайта ұстасаңыз, сыпырып қимылдарыңыз бағаланбайды.
Тек денені емес, бетті де қадағалау керек. Әңгімелесу кезінде бұлшықеттеріңізді босаңсытып, күлімсіреуге тырысыңыз. Өзіңізге ұнамайтын адамдарға да күлуді үйреніңіз. Күмәншіл адамға дөрекі болу оңай, бірақ тату адамды ренжіту әлдеқайда қиын.
Не айтып жатқаныңызды ойлаңыз
Адам әрқашан өз ойын, оны сөзбен жеткізе білуі керек. Кейде адамдар әңгімеге беріліп, кіммен сөйлесетінін ұмытып кетеді. Досың кешіре аладысізді қорлайтын сөздер, бірақ бейтаныс адам ренжітуі мүмкін. Қақтығыссыз қарым-қатынас әңгімені толық бақылауды қамтиды. Әңгімелесушінің әрбір сөзіне тереңірек үңіліп, ерекше ұқыптылықпен өз сөздеріңізді таңдаңыз. Қысқа үзілістер мезгіл-мезгіл ілулі болады деп қорықпаңыз. Бірақ әңгіме тек достық болады.
Ешқашан біреуді әдейі ренжітуге тырыспаңыз. Бүгінгі күні каустикалық және каустикалық сөйлеу сәнге айналды. Бірақ сіз ренжітетін сөйлемді айтпас бұрын, оның сізге бағытталғанын естігеніңіз жақсы ма деп ойлаңыз. Жоқ па? Олай болса ренжітетін сөздер айтпаңыз.
Бәріне бірдей қара
Ешқашан адамдарды теріс пікірмен айыптамаңыз. Барлық адамдар жақсы. Бұл ой адаммен кездескен сайын сізге келуі керек. Кейбіреулер бұл мәлімдемеге қарсы болуы мүмкін. Иә, онша сыпайы жүрмейтін адамдар бар. Адам қаншалықты бақытсыз болса, соғұрлым оның мінез-құлқы соғұрлым нашар екенін түсіну керек. Өмірде жақсы жүрген адам сені қорлап, кемсітпейді. Бірақ қатты бақытсыз адам үнемі жанжалға түседі. Қақтығыссыз қарым-қатынастың қандай жолдары бар? Соның бірі – барлық адамдарға бірдей қарау. Адамдарды жақсы мен жаман деп бөлмеңіз. Барлығымен достық және ашық сөйлесіңіз. Күлімсіреп, әзілдесуден қорықпаңыз. Әзіл тіпті ең шиеленісті атмосфераны жоюға көмектеседі. Егер сіз жағымсыз адаммен оқшауланған немесе достықсыз сөйлессеңіз, адам сізбен сөйлесу стиліне ауысады. Содан кейін ешқандай жанжал болмайдыаулақ.
Өзіңді басқалардан жоғары қойма
Қақтығыссыз қарым-қатынастың бірінші ережесі – сұрамау. Адам бұл дүниедегі өз орнын түсініп, өз қабілеттерін барабар бағалауы керек. Бірақ бұл әлеуметтік сатыда төмен тұрған адамдармен қарым-қатынас жасау үшін біржақты болу керек дегенді білдірмейді. Сұрақ қоймауға тырысыңыз. Үнемі өз жетістіктерін көрсететін және кез келген жақсы мүмкіндікте өз жетістіктерін көрсетуге тырысатын адамдарды ешкім ұнатпайды. Бұл өмірде көп нәрсеге қол жеткізе алмаған адамдарды қатты тітіркендіреді. Мұндай адамдарды қорлауға тырыспаңыз. Өмірде бәрі бірдей бақытты бола бермейді. Барлық адамдардың өз жағдайлары бар. Кез келген сұхбаттасушыны қалай жеңуге болатынын білгіңіз келсе, адамдармен олардың тілінде сөйлесуге тырысыңыз.
Ренжімеңіз
Конфликтсіз қарым-қатынасты ұйымдастыру ережелерінің бірі - эмоцияларыңызды бақылау. Шектеулі адам ешқашан өз ойын, сөзін басқара алмайды. Шапшаң шешімдердің салдарын кейінірек жоймау үшін құмарлықтың жоғарылауына жол бермеңіз. Салқын болыңыз. Өте қызықты тақырыптан ажырап қалу әрқашан мүмкін емес. Бұл жағдайда үшінші тұлғамен диалог әдісін жаттықтыру. Сіз тек диалогты көріп отырсыз деп елестетіп көріңіз және оның тақырыбы сізді қызықтырмайды. Адам тікелей қатысудан аластатылғанда, оның сезімдерін басқаруы моральдық тұрғыдан оңайырақ болады.
Сіз сондай-ақ жолды жаттықтыра аласызқосымша сұрақтар арқылы атмосфераны залалсыздандыру. Көбінесе адам әңгімелесушісін түсінбейді және оған емес, қарсыласының нақты не айтқысы келгенін толық түсінбегеніне ашуланады. Қосымша сұрақтар қою арқылы сіз өзіңіздің әңгімелесушіңізді дұрыс түсінетініңізге сенімді боласыз.
Еркек өз сөзін айтсын
Танысымен жиі қақтығысатын адамдар бір қарапайым ережені қабылдай алмайды: әркімнің өз пікіріне құқығы бар. Ал кей жағдайда адамдардың пікірі әртүрлі болады. Бұл жақсы. Адамды оның құндылықтары сіздің құндылықтарыңызға сәйкес келмейтіні үшін айыптамаңыз. Барлық адамдар әртүрлі жағдайда және әлеуметтік қабаттарда тәрбиеленді. Әр адамның өмірдегі құндылықтары мен басымдықтары әртүрлі. Көптеген мәселелерге қатысты пікірлердің, әсіресе философиялық мәселелердің бір-біріне сәйкес келмеуі ғажап емес. Қақтығыссыз қарым-қатынас дағдыларын бала кезінен қалыптастыру керек. Ата-ана баланың бойына әр адам өз тағдырын өз бетінше таңдауы керектігін сіңіруі керек. Әр адам өз қалауынша істеуге құқылы. Ал егер адамның қалауы басқаларға ешқандай зиян тигізбесе, онда ол қалағанын істеуге ерікті. Бұл ой адамдарға жақсырақ сөйлесуге мүмкіндік береді. Сіз адамның көзқарасын қабылдамауыңыз мүмкін, бірақ оны түсінуді үйренуіңіз керек.
Қателіктеріңізді қалай мойындау керектігін біліңіз
Балалардың жанжалсыз қарым-қатынасын ұйымдастыру – күрделі процесс. Ата-аналар баласын қателіктерін мойындауға үйретуі керек. Адамдар дүниеде өмір сүре алмайды және қателеспейді. Бұл адам қателіктеріндене істеу керектігін және не істемеу керектігін біледі. Басқалардың қателерінен сабақ алу жақсы, бірақ мұны қалай жасау керектігін аз адамдар біледі. Сіздің қателіктеріңіз ұзақ уақыт бойы есте қалады. Бірақ неге екені белгісіз, біздің қоғамда қателесу ұят деген пікір қалыптасқан. Бұл идея ата-ананың санасына қонды. Балалар өздерінің қате әрекеттерінің нәтижесін жасыруға тырысуы ғажап емес. Және олар өздерінің қателіктерін мойындаудан бас тартады. Біз балаларға қателіктерін мойындау ұят емес екенін үйретуіміз керек. Өйткені, кез келген сәтсіз әрекет – сабақ, оны үйрене отырып, сенімді қадаммен алға жылжуға болады. Бірақ балалар ғана емес, өз сәтсіздіктерін қалай мойындау керектігін білмейді. Бұл «аурудан» ересектер де зардап шегеді. Адамдар өздерінің қателіктерін ашық айтқан кезде де қате әрекеттерінің нәтижесін жасыруға тырысады. Сіз өз кінәңізді мойындап, одан қорытынды шығарып, қайта қателеспеуді үйренуіңіз керек. Қателіктеріңізді мойындау арқылы адам басқалармен жанжалдасу ықтималдығы аз болады.
Адамды тыңда
Қақтығыссыз қарым-қатынас пен өзін-өзі реттеу әңгімелесушіңізді тыңдаған кезде ғана мүмкін болады. Қарсыластың сөзін әркім тыңдай алады, бірақ оны есту – ғажайып қабілет. Адамдар әңгімелесуші айтатын ойларға сирек мән береді. Неліктен? Адам өз пікірін білдірмей жатып, ойы қалыптаса бастайды, оны қарсыласы сөйлеп болған соң айта бастайды. Бұл саясат өте тиімсіз. Адам әңгімелесушісін тыңдамайды, соның салдарынан оның ойын түсінбейді. Адамдармен жанжалдаспау үшін оларды тыңдауды үйрену керек. Өз ойларыңыздан бас тартуға тырысыңыз жәнеБасқа адамның сізге айтқан сөздеріне назар аударыңыз. Қарсыластың ойлары сізге жетеді және сіз диалогты жақсырақ құрып, адамды түсінуге мүмкіндік аласыз.
Мәмілеге келуді біл
Әр адам көнуді үйренуі керек. Өз көзқарасыңызды үнемі қорғау мүмкін емес. Қоғамда қалыпты өмір сүру үшін кейде ымыраға келуге тура келеді. Өз пікіріңізден бас тартуды үйреніңіз, сонда сіз үлкен жетістікке жете аласыз. Шексіздікті қабылдауға тырыспаңыз. Айналаңыздағылардың бәріне өз пікіріңізді таңу еш нәтиже бермейді. Сондықтан, жартылай сіздің қалауыңызды және жартылай қарсыласыңыздың қалауын қанағаттандыратындай орта жолды табуды үйреніңіз.
