Қоғамдағы адамдардың өзара әрекеті сөйлеу арқылы жүзеге асады, бірақ вербалды емес (паралингвистикалық) коммуникация жүйесінің қатысуынсыз толыққанды қарым-қатынас мүмкін емес. Бірдей сөздердің дыбысталу тәсіліне, эмоционалдық бояуына қарай әртүрлі мағына береді. Қарым-қатынастың паралингвистикалық құралдарымен байланысты қарым-қатынас кейбір жағдайларда тіпті вербальды жүйені сәтті алмастыра алады. Мысалдар ортақ тілі жоқ, бірақ бір-бірін түсінуге қабілетті әртүрлі мәдениет өкілдерінің қарым-қатынасында кеңінен танымал. Вербалды емес коммуникация жүйелерінің негізінде сөйлеу тілі бұзылған адамдардың қоғам өміріне бейімделуі құрылады.
Вербальды емес қатынастың паралингвистикалық құралдарының түрлері
Алдымен қарастырылып жатқан құбылысты анықтайық. Қарым-қатынастың вербалды емес құралдарының паралингвистикалық жүйесі – бұл құралдардың жиынтығы,вербальды өзара әрекеттесу және сөздердің мағыналық мазмұнын толықтыру.
Вербальды емес қарым-қатынас құралдарының түрлері (көрініс сипатына қарай):
- фонация - дыбыс мүмкіндіктері (дауыс, қарқын, интонация, т.б.);
- кинетикалық - сөйлеумен бірге жүретін қозғалыстар (бет-әлпет, ым-ишара);
- графикалық - сөйлеудің графикалық өрнектерінің ерекшеліктері (қолжазба).
Сөйлеудің атипикалық белгілері болып табылатын экстралингвистикалық қарым-қатынас құралдары тобы жеке-жеке бөлінеді. Оларға күрсіну, үзіліс, жөтелу, күлу, т.б. жатады.
Қауымдастықтарға (жеке тұлғаларға) жататындығы бойынша паралингвистикалық құралдардың жіктелуі келесі түрлерді ажыратады:
- барлық динамиктерге арналған әмбебап;
- бөлек этномәдени топты сипаттайтын;
- адамның жеке және психологиялық ерекшеліктерін көрсетеді.
Қарым-қатынастың паралингвистикалық және экстралингвистикалық құралдары дауыспен бірге жүретін сигналдар жүйесі. Сөйлеу ерекшеліктері белгілі бір хабарды сипаттап қана қоймайды, сонымен қатар сөйлеушінің өзінің эмоционалдық күйі, тұлғалық қасиеттері, өзіне деген сенімділігі, әлеуметтік-мәдени ерекшеліктері және т.б. туралы сигналдар беретін бейнесін қалыптастырады.
Вербалды емес қарым-қатынастың кейбір элементтері сөйлеуші тарапынан басқарылады, мысалы, сөйлеудің дыбыс деңгейі мен жылдамдығы, дикция. Басқа элементтерді бақылауда ұстау қиын, мұндай сигналдарға күрсіну, жөтелу, күлу, ыңылау, жылау және т.б. жатады. Бұл жүйелер құрылыста көмекші болып табылады.толыққанды қарым-қатынас, сөз тіркестерін жеке мағынамен және эмоциялармен толтыру. Сөздерді эмоциямен толтыру өзара әрекеттесудегі ең үлкен құндылық болып табылады, айналадағы аудиториядан бірдей эмоционалды жауап табады. Бақылаудың толық болмауына байланысты бейвербалды қарым-қатынас белгілері адамның жасырғысы келетін қасиеттерін көрсетуі мүмкін.
Дауыс деңгейі
Экспрессивті сөйлеу көлемі жағынан динамикалық және мағыналы сөздерге баса назар аударады. Қарым-қатынас үшін қолайлы шектерде дыбыс деңгейін өзгерту әңгімелесушінің назары мен қызығушылығын сақтай отырып, презентацияның ең тиімді құрылысы болып саналады. Қатты дауыстың қозғаушы күші бар және тыңдаушыны әрекетке итермелейді. Сонымен қатар дыбысты қолайлы деңгейден жоғары көтеру жеке кеңістікті бұзу және мәжбүрлеу әрекеті ретінде қарастырылады. Тыныш дауыс ұстамдылықты сипаттайды, ол контекстке байланысты сөйлеушінің белгісіздігін немесе тыныштығын көрсетеді. Соңғысы тыныш сөйлеу әңгімелесушілердің сөзінің жоғарылаған көлеміне қарама-қайшы келетін жағдайда байқалады.
Сөйлеу қарқыны
Сөйлеу қарқыны адамның жеке қасиеттерін, темпераментін сипаттайды. Сөйлеудің баяу қарқыны сізді сабырлылыққа, әңгімелесудің беріктігіне баулиды, ал жылдам қарқын динамика, қуат береді, сөйлеушіні мақсатты, өзіне және не туралы айтып жатқанына сенімді ретінде сипаттайды.
Сөйлеу қарқыны адамның эмоционалдық жағдайына байланысты өзгереді: қайғы әдеттегі қарқынды бәсеңдетеді, қуаныш пен қорқыныш оны арттырады. Сонымен қатар, толқу, жалпы әл-ауқат,көңіл-күй оған әсер етіп, оны бір бағытта түзетеді, осылайша әңгімелесушінің хабарламаның мағынасын барынша түсіну үшін осы сигналдарды оқуына мүмкіндік береді.
Ритм
Дұрыс емес сөйлеуді әңгімелесуші толқудың, шиеленістің, талқыланатын тақырыпты сенімсіз меңгерудің, әңгімелесудегі маңызды ойларды жасыруға ұмтылудың көрсеткіші ретінде қабылдайды. Үзіліс пен жөтелмен үзілген шатастырылған баяндау сөйлеушінің біліктілігіне жағымсыз әсер қалдырады. Қарым-қатынас пәнін терең білу және өзіне деген сенімділік сөйлеудің біркелкі ырғағымен сипатталады, презентацияның үйлесімді бейнесін жасайды.
Дауыс деңгейі
Адамның жыныс-жас ерекшеліктері мен физикалық ерекшеліктері дауыстың биіктігін анықтайды. Мысалы, әдеттегі әйел дауысы әрқашан еркек дауысынан ерекшеленеді, ал баланың дауысы әрқашан ересек адамның дауысынан ерекшеленеді. Хабарламаның эмоционалды бояуы дауыстың биіктігіне түзетулер енгізеді, қорқыныш, депрессия жағдайында оны төмендетеді. Ашу мен қуаныш сезімдері, керісінше, дауысты қаттырақ етеді.
Экстралингвистикалық білдіреді
Қарым-қатынастағы екпіндерді кідіртулер, назар аудару, назар аудару немесе ауыстыру мүмкіндігі ретінде маңызды сөздердің алдында қолданылады. Күлкі жағымды атмосфераны қалыптастырады, стресс пен алаңдаушылықты жояды. Жөтел, күрсіну сөйлеушінің хабарға қатынасын, әңгіме кезіндегі күйін сипаттайды.
Интонация коммуникацияның паралингвистикалық құралы ретінде
Интонация байланыста келесі функцияларды орындайды:
- Ақпаратты қосу (сөйлеушінің хабарлама мазмұнына қатынасын білдіреді). Мысал: қуаныш немесе қайғы интонациясы бар "күн" репликасы сөйлеушінің шуақты ауа-райына деген көзқарасын дәл көрсетеді.
- Хабардың бір бөлігін ауыстыру (интонациялық кідіріс әңгіме контекстіндегі сөздік құралдардың бір бөлігін ауыстырады). Мысал: “Мен оған қоңырау шалдым, ол…” деген сөйлемнің өзі байланыс болмағанын түсіндіреді.
- Жеке сөздердің мағынасын күшейту. Мысал: "ол әдемі-and-and-wai" тіркесі сипатталған бұрын-соңды болмаған сұлулықты көрсетеді.
Интонация әрқашан сөйлеушінің тұтас бейнесін, оның жеке қасиеттерін, эмоционалдық күйін және қарым-қатынас субъектісіне қатынасын құрайтын басқа паралингвистикалық қарым-қатынас құралдарымен үйлеседі.
Түзету әрекеті
Вербалды емес қарым-қатынастың паралингвистикалық құралдары қарым-қатынасқа жарқындық қосады, қарым-қатынасты эмоциялармен толтырады, бұл адамдардың толыққанды өзара әрекетін жасайды және қарым-қатынас қуанышын береді. Халықтың ерекше топтары үшін ым-ишара және мимика қоғаммен қарым-қатынас жасаудың бірден-бір тәсілі болды. Паралингвистикалық бейвербалды қарым-қатынас құралдары сөйлеу бұзылыстары бар адамдар үшін нағыз құтқаруға айналады, ал мамандандырылған көмек негізінен ақпараттық хабарламаны және сөзсіз эмоцияларды оқу және көрсету қабілетін дамытуға негізделген.
Қарым-қатынас – әлеуметтенудің негізгі процесі, ол арқылы бала қоғамдағы өмір сүру ережелері мен тәсілдерін меңгереді. Ауыр сөйлеу бұзылыстары бар адамдар үшін қарым-қатынас процесі шектеулі және жалғыз құрал вербалды емес. Мысалға,алалиямен паралингвистикалық қарым-қатынас құралдарын қолдану вербалды байланыс мүмкіндігі болмаған жағдайда мимиканы, ым-ишараны, пантомиканы қолдана отырып, қоғамға интеграциялануға көмектеседі. Бұл диагнозы бар науқастармен түзету жұмысы вербалды емес құралдарды дамытуға, мүмкін болса, дауыс ырғағы мен дыбыс комбинациясын үйретуге негізделген, бұл өз алдына мидың сәйкес бөліктеріне ынталандырушы әсер етеді.
"Кеш эффектісі" және ерекше сөйлеу
Дауысты қабылдаудың таңғажайып қабілеті «партия эффектісі» деп аталады. Оның ерекшелігі – дауысы көп адам дұрысын естіп, танып қана қоймай, басқа дыбыстар мен дауыстарды басып, дәл сол күйге келтіреді.
Әр адамның дауыс қасиеттерінің, сөйлеу мәнерінің, тембрінің, айтылуының фонетикалық ерекшеліктерінің бірегей жиынтығы болады. Белгілі адамның әңгімесі тыңдаушының көру аймағында сөйлеуші болмаған жағдайда да бірден назар аударады, тіпті жеке басын қосымша растау талап етілмейді, жақсы естілуімен тану жүз пайызды құрайды. Адам сөйлеуінің фонетикалық ерекшеліктерінің бірегейлігі адамды идентификациялау ретінде кеңінен қолданылады және көптеген тәжірибелердің нысаны болып табылады.
Тәжірибе нәтижелері бойынша сөйлеу арқылы биофизикалық сипаттамаларды анықтау 80-100% аралығында, әлеуметтік-психологиялық көрсеткіштер онша сәтті оқылмайды, эмоционалдық мінез-құлық ерекшеліктері, қарым-қатынас деңгейі. дағдылары мен сөйлеушінің ситуациялық көңіл-күйі жоғары көрсеткіштерге ие. ДеректерНәтижелер өзара әрекеттесудің паралингвистикалық құралдарының маңыздылығын тағы бір рет растайды, ол сөйлесу процесінде сөйлеуші туралы дауысты хабарламадағыдан әлдеқайда көп ақпаратты береді.
