Бейресми қарым-қатынас – ресми қарым-қатынастан тыс болатын жеке байланыстардың барлық түрі. Қарапайым тілмен айтқанда, бұл шектеусіз және ережелерді сақтамай, адамдар арасындағы сөйлесуді білдіреді. Ал бейресми қарым-қатынас көбінесе өздігінен пайда болады. Біреумен байланыс орнату үшін адамға алдын ала сөз тіркестерін құрастырып, тақырыптарды ойлап, өз ойын дайындаудың қажеті жоқ. Бұл жағдайда бәрі әлдеқайда қарапайым. Бірақ психология тұрғысынан бұл тақырып айтарлықтай қызығушылық тудырады. Сондықтан оны әрі қарай зерттеген жөн.
Байланыс түрлері
Алдымен жалпы ұғымдарға назар аударғым келеді. Нақтырақ айтсақ, байланыс түрлері мен формаларын қарастырыңыз. Ең көп таралған классификациядан бастаған жөн.
Материалдық бірлестік бар. Біз оны үнемі кездестіреміз, өйткені ол қызмет өнімдерімен алмасуды немесезаттар. Когнитивті коммуникация да сирек емес. Ол білім мен ақпарат алмасуды қамтиды. Және бұл тек оқытушы мен студенттердің, оқытушы мен студенттердің, бастық пен бағыныштылардың байланысын ғана білдірмейді. Бір досы қонаққа келмес бұрын екіншісіне телефон соғып, өз қаласының ауа райын сұраса, бұл да танымдық қарым-қатынас. Бейресми болсын.
Сонымен қатар біз бәріміз шартты байланыспен жақсы таныспыз. Құрдастарымен ол жиі жаттығады. Өйткені, эмоциялар мен сезімдердің алмасуы болжанады. Жарқын мысал - адамның қайғылы досының көңілін көтеруге тырысуы.
Қарым-қатынас түрлері мен формалары туралы айтатын болсақ, біз тағы бір категорияны бөліп көрсетуіміз керек. Мотивациялық деп аталады. Ол мақсаттардың, тілектердің, қызығушылықтардың, мотивтер мен мүдделердің алмасуын білдіреді. Ол бейресми және іскерлік қарым-қатынаста көрінеді. Досыңызды кемпингке баруға тырысу ең көп мәміле жасайтын қызметкерге уәде етілген бонус сияқты ынталандырады.
Дәстүрлі жүйедегі байланыстың соңғы түрі белсенділік деп аталады. Ол дағдылар мен әдеттер алмасудан тұрады. Ол бірлескен іс-әрекеттер процесінде және көбінесе ресми жағдайда жүзеге асырылады.
Жақындықтың бастапқы деңгейі
Енді негізгі тақырыпқа көшуге болады. Психологтар бейресми қарым-қатынас жақындықтың екі деңгейінде болады деп есептейді. Бастапқысы негізгі деп аталады.
Бірінші контактіде қалыптасады. Жаңа танысумен бір сағаттық сөйлескеннен кейін бәрінің басынан өткені сөзсізБірде ол ескі жақсы жолдас сияқты әсер қалдырды. Бұл үшін ұзақ танысу қажет емес, эмоционалды қабылдаудың жоғары спонтандылығы, бейсаналық қуаныш сезімі көрінеді.
Жағдай ерікті реттеуге сәйкес келмейді, өйткені адамдардың басым көпшілігінде әңгімені жалғастыру ғана қалады. Таңқаларлық емес, өйткені бастапқы деңгей ерекше жеңілдігімен, түсіністік пен сенімділіктің жоғары дәрежесімен, ашықтықпен сипатталады. Бұл кездескеннен кейін бір сағат өткен соң жаңадан танысқан досты туысқан рух деп атайтын жағдай.
Рационалды деңгей
Ол адамдар арасындағы қарым-қатынас басталғаннан біраз уақыт өткеннен кейін қалыптасады. Рационалды деңгей адамдармен қарым-қатынас жасау арқылы нормалардың, құндылықтардың, өмірлік тәжірибе мен көзқарастардың ұқсастығын білуге негізделген. Мұндай бейресми қарым-қатынас тұрақтырақ деп саналады.
Ұжымдарда жиі кездесетін дәстүрлі ерекшеленген топтар да бар. Олар бір үлкен біртұтас бизнес командасының құрамындағы шағын бейресми одақ.
Топтардың әртүрлілігі
Бір-біріне жанашырлық танытатын екі адамның одағы – «жұптарды» бөлектеу дәстүрге айналған. Көбінесе олардың біреуі екіншісін толықтырады немесе сүйемелдейді.
"Үшбұрыштар" да бар. Сіз болжағандай, бұл өзара жанашырлықты сезінетін үш адам. Олар бейресми қарым-қатынасты ұстанады және бизнес-командада өздерінің өзегін құрайды - шағын, бірақ жақын жәнебіріккен.
Квадраттар да ерекшеленеді. Көбінесе бұл жұптар жиынтығы. Және олардың арасындағы қарым-қатынас әрқашан бірдей қарқынды бола бермейді.
Сонымен қатар командаларда «тізбектер» жиі өсек-аяң, өсек және белгілі «сынған телефон» болады.
Соңғы бейресми топ «жұлдыз» деп аталады. Оның өзегі – шартты көшбасшы, ол барлық басқаларды біріктіреді.
Қарама-қайшылықтар
Жұмыс тобының мүшелері арасында байқалатын бейресми қарым-қатынас әрқашан жұмыс белсенділігіне оң әсер ете бермейді деп есептеледі.
Ерекше қайшылықтар басшы мен бағынушыны достық қарым-қатынаста байланыстыратын жағдайлардан туындайды. Басқа әріптестердің өсек, жорамал, көреалмаушылық пен күдіктен аулақ болу мүмкін емес. Қызметкердің барлық іс-әрекеттері дерлік микроскоп астында қарастырылады. Тіпті лайықты мақтау немесе марапаттау да «тарту арқылы» алынғандай болады. Биліктің ізгі ниетімен белгіленбеген кейбір адамдар қатты ашуланады, әсіресе агрессивтілер қастандық жасаудан тартынбайды.
Ал басшылыққа жақын қызметкердің өзі жеңілтектік, релаксация көрсете бастайды. Кәсіби жауапкершілік артта қалады. Сіздің жолдасыңыз бастық болған кезде неге жұмысқа көңіл бөлу керек? Соңында бәрі жаман аяқталады. Бейресми қарым-қатынас пен достық күрт басылады. Көшбасшы мұндай мінез-құлыққа әбден тойып, досына жолдас ретінде емес, керексіз жауапсыз жұмысшы ретінде қарай бастайды. Бұл,Әрине, ол ренжіді және одан әрі сөйлесуге деген құлшынысын жоғалтады. Бұл жеке қарым-қатынас пен іскерлік қарым-қатынасты араластырмау керектігін көрсететін жарқын және жиі мысал.
Достық үлгісінде
Тұлғааралық қарым-қатынастың әртүрлі түрлері бар. Бірақ достық бейресми қарым-қатынастың ең жақсы үлгісі болып табылады. Ол жанашырлыққа, ортақ мүдделер мен сүйіспеншілікке негізделген және онда іскерлік сөйлеу стиліне орын жоқ.
Достар арасындағы диалог пен монолог жеңіл, тыныш. Көбінесе олар бір нәрсені өз тілінде талқылайды, олардың сөйлеуі «жеке» неологизмдерге толы. Олардың сенімді қарым-қатынасы бар және олар бір-бірімен дерлік бәрін біледі.
Мұндай қарым-қатынасқа жетуге не мүмкіндік береді? Көбінесе адамдар түсінбейтін қарым-қатынас дағдылары. Оларға тек өзіңіздің өкілдік жүйеңізді ғана емес, сұхбаттасушыны да ескеру мүмкіндігі жатады. Сондай-ақ қарым-қатынас мақсаттарын дұрыс тұжырымдай білу, қарсыластың мүдделері мен құндылықтарын ескеру, диалог процесінде икемді болу маңызды. Сондай-ақ әңгімелесушінің эмоционалдық жағдайындағы өзгерістерді байқап, қажет кезде оның «толқынына» баптау қажет. Ал жоғарыда айтылғандар адамдармен қарым-қатынас жасау өнерінің кішкене бөлігі ғана.
Сөйлеу мәнері
Сонымен қатар назар аударған жөн. Балалардың қарым-қатынасы қалай жүріп жатқанын бәрі көрді. Бұл оңай және мүмкіндігінше қарапайым. Балалар қалай ойласа, солай сөйлейді. Бейресми диалог осыны білдіреді. Бұл нағыз моральдық демалыстұлға. Өйткені, адам өз ойын ережеде көрсетілгендей емес, өзі қалағандай жеткізе алады. Ауызекі сөйлеу стилі деп нені атайды.
Ауызекі және ауызекі лексика, неологизмдер, жаргон, жаргон, фразеологиялық бірліктер, экспрессивті боялған немесе кішірейтілген сөздер, қысқарту, негіздеу - осының барлығы және т.б. ауызекі тілде сақталған диалог пен монологты қамтуы мүмкін.
Сөйлеу "кедергі"
Жалпы, жоғарыда айтылғандардан түсінуге болатындай, бейресми қарым-қатынас стиліндегі адамға толық сөз бостандығы беріледі. Дегенмен, оны кез келген адам пайдалана алмайды. Неліктен? Барлығы қарапайым. Көптеген адамдардың іскерлік қарым-қатынасқа дағдыланғаны сонша, олар бейресми жағдайда болса да, ресми стильде сөйлесуді жалғастырады.
Негізінде бұл жерде ешнәрсе жоқ, бірақ кейде орынсыз болып көрінеді. Өйткені, іскерлік сөйлеу стилі баяндаудың ықшамдығы мен ықшамдығымен, нақты терминологияны, атау септіктерді, күрделі жалғаулықтарды және етістік есімдерді қолданумен сипатталады. Бірақ бәрінен де эмоционалды сөйлеу құралдары мен өрнектің жоқтығы назар аудартады.
Арақашықтық
Сонымен, қарым-қатынас стильдерінің сипаттамалары берілді, енді қашықтықтың маңыздылығына назар аударғым келеді. Барлық адамдар белгілі бір қашықтықта бола отырып, бір-бірімен байланыста болады. Дәстүрлі түрде төрт байланыс аймағы бар.
Біріншісі интимдік (шамамен 15 см). Бұл аймаққа әдетте ең жақын адамдар ғана түседі. Өйткені оны салыстыруға боладыжеке материалдық емес мүлікпен - бұл өте жеке кеңістік. Егер жағымсыз немесе бөтен адам ол жерге кіруге әрекеттенсе, ыңғайсыздық сезімі пайда болады.
Екінші аймақ жеке (50 см-ге дейін) деп аталады. Іскерлік және бейресми байланыс үшін де қолайлы. Шамамен жарты метр және әдетте үстелде барда немесе кафеде еркін сөйлесетін достарды бөледі. Әңгімелесушіні көру ыңғайлырақ.
Үшінші және төртінші аймақтар әлеуметтік (1,2 м-ге дейін) және қоғамдық (1,2 м-ден жоғары) деп аталады. Олар ресми байланысқа тән.
Байланыс ережелері: не істеуге болмайды
Бұл тақырыпты да ескерген жөн. Бала кезінен құрбыларымен қарым-қатынас диалог құруға, айналамыздағы адамдармен ынтымақтасуға, пікір алмасуға үйретеді. Жылдар өткен сайын қарабайыр дағдылар байыды, жетілдіріледі, жаңаларымен толықтырылады. Дегенмен, басқалармен тіл табу өте қиынға соғатын адамдар бар. Кейде оларға іскерлік қарым-қатынастар бейресми, күнделікті қарым-қатынастарға қарағанда қарапайым болып көрінеді. Олар адамдармен қалай дұрыс қарым-қатынас жасау керектігін және бұл процесте неден аулақ болу керектігін ойлайтындар.
Егер сіз оң және нәтижелі диалог құрғыңыз келсе, жеке және өрескел сұрақтар қоюдың қажеті жоқ. Мақтаншақтықтан да аулақ болу керек. Ұқыпты комплимент әңгімелесушінің көңілінен шығып, оны әңгімеге тарта алады, бірақ фанатизммен шектесетін шамадан тыс таңдану тек ескертуге әкеледі.
Сізге әлі «айтылудың» қажеті жоқ. Денеңізді бақылауда ұстау маңызды. Әңгімені дамыту үшін өзіңіз туралы айту, сөзді бөлу, айғайлау, өтірік айту және бірдеңе ойлап табу жеткіліксіз. Сондай-ақ қажет емесЖауап туралы тым ұзақ ойланыңыз және әңгімелесушінің жанынан қараңыз - сіз ұятпен күресуді үйренуіңіз керек.
Жақсы диалог принциптері
Дұрыс қарым-қатынас жасау тақырыбын жалғастыра отырып, бейресми қарым-қатынастардың негізі болып табылатын ережелерді атап өткен жөн.
Олардың ең маңыздысы – әңгімелесушінің қызығушылығын көрсетуден қорықпаңыз. Әңгімені қалай бастау керектігін білмейсіз бе? Сіз жай ғана адамның қызықты болуын сұрай аласыз. Ол сізге өзі туралы бірдеңе айтып берсін. Сұрақ кез келген нәрсеге қатысты болуы мүмкін. Сүйікті фильмдер, музыка жанры, қалада тұратын орындар. Әңгімені тақырыпқа жеткізбей, адамның шетелде кез келген жерде болғанын сұрауға болады. Иә? Содан кейін қай жерде және ол жерде не қызықты екенін нақтылау артық болмайды. Жоқ па? Сонымен, сіз бір жерге барып, бір нәрсені көргіңіз келетін ниет бар-жоғын анықтай аласыз. Бұл тақырыпты әзірлеу өте оңай.
Сіз әлі де өзекті нәрсені талқылай аласыз. Күн сайын әлемде сансыз оқиғалар орын алады. Олардың ең маңыздысын бөліп көрсетуге және әңгімелесушінің ол туралы не ойлайтынын сұрауға ешкім тыйым салмайды. Содан кейін көп жағдайда сөйлесу барысында талқылауға жарамды тағы бірнеше тақырып «қалқымалы» шығады.
Сәйкестік
Бұл адамдармен қарым-қатынас жасау өнеріңізді жақсартудың тамаша тәсілі. Бүгінде әлеуметтік желілер бұл үшін шексіз мүмкіндіктер береді. Сонымен қатар, бейресми қарым-қатынастың жазбаша түрі ауызшаға қарағанда әлдеқайда оңай.
Біріншіден, адамның өз ойын тұжырымдауға мүмкіндігі бар. Терезеде тере алады, қайта оқи алады, түзетеді. Немесе жойып, қайта жазыңыз,басқаша. Басқаша айтқанда, әлеуметтік желідегі адам диалогты дұрыс құруды үйренеді.
Қарым-қатынас мәдениетін қалыптастырумен қатар тұлғаның эмоционалды «ашылуы» да жүзеге асырылады. Бұрын қарым-қатынас жасауды білмейтін, ұялшақтықтан, шешімсіздіктен және комплекстерден зардап шеккен адам қоғамда өмір сүруге қажетті дағдыларды меңгереді. Ең бастысы, оларды кейінірек шындыққа көшіруді үйрену.
Соңында
Қорытындылай келе, бейресми қарым-қатынастар адамдар арасындағы әлеуметтік қарым-қатынастың ең жақсы үлгісі екенін айтқым келеді. Олардың барысында әр адамның жеке дара ерекшелігі, өзіндік мінез-құлық, сөйлеу және қарым-қатынас ерекшелігі көрінеді. Бұл бейресми, күнделікті, қарапайым атмосфера, ол сол немесе басқа тұлғаны бас әріппен адам ретінде тануға мүмкіндік береді. Өйткені қарым-қатынастың кез келген басқа формалары мен түрлерінде ережелер мен шекаралар болады. Тек бейресми салада бұлай емес.
